5歳の娘の誕生日で利用しました。旅行支援での利用です。
荷物があるのと、子供がいるのとで駅まで車で迎えに来てもらいましたが、丁寧に対応してもらいました。早めに到着してチェックインだけ先に済ませて周辺散策をしました。その際に、車の中で雑談したお店の事を覚えていてくれ、地図に手書きで書き込んで渡してくれました。
ホテルの立地はよく、歩いて観光しやすい場所だと思います。
部屋はとても広く、綺麗で、全体的に良かったです！
夕食は、本来であれば食事処でのプランだったのですが、料金そのままで部屋食に変更してくださり、騒ぐ子供がいても周りの目を気にせずゆっくり食べることができました！ラッキーでした！
サプライズでバースデーケーキを頼んでいたのですが、オルゴール付きの台にのせて登場し子供も大喜びでした！
担当のお姉さんはとても気持のいい対応をしてくれました。雰囲気が柔らかく、話しやすい人でした。
全体的にスタッフの方は若い印象でしたが、皆さん対応はよかったと思います。機械的や作業的な対応ではなく、思いやりや人間味があると感じました。
有馬温泉は普段は値段が高いイメージですが、また機会があればこちらを利用したいと思います。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月