食事・温泉は　まあまあ良かったです。

夕食の　伊勢エビしゃぶしゃぶは火が通りにくく生生していた。個人的には　伊勢エビは焼きの方が美味しかったのでは・・・と思った。
お茶が言わないと出てこなかった。急須がなく湯飲み１杯のみ持ってきてくれたが・・・訊いて欲しい


５階の部屋で　廊下がすごく寒いと思ったら、同じ５階に扉一枚（開けたら外）で露天風呂があるため　冷えるのだとわかった。

金泉はとてもいい湯で　大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂の金泉が素晴らしかったです。
宿泊中3度も入らせていただきました。
三度ともたまたま貸し切り状態でラッキーでした。
食事はまずまずです。前菜的な食べ物が乾燥していたのはやや残念でした。お造りはとても美味しかったです。
部屋は広かったです。私の部屋だけかもしれませんが空調はなかなかに煩かったので気になる方は耳栓があっても良いかも。
とにかく金泉は今すぐにでも入りたい程素晴らしかったです。
のんびりできました。大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1人向けの食事付きプランが珍しく、リーズナブルだったのでよかったです。スタッフさんもとても親切で、食事も美味しくボリュームもありました。ただ、スイーツブッフェのサービスが、好みのものがなかったので、果物か簡単なデザートを夕食と一緒に出してもらう方がよかったかな。でも面白いサービスだし、若い方や外国の方は嬉しいかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

食事が美味しかったです。
部屋も清潔感があり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

今回二度目の利用です。車で行くのに道が細くて注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

金泉風呂が良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族旅行にちょうど良いお部屋で、館内綺麗で気持ちよく過ごし、旅の疲れが癒えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

外観は古い感じでしたが、中はリフォームされていて綺麗でした。こぢんまりと落ち着いた感じ。食事も個室でゆっくりできました。リッチもお店通りに近く便利でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11/8宿泊　坂の上のホテルで改装したてで綺麗でした
フリードリンクがありおやつもあって楽しかった
ただお土産売り場が少ないのはちょっとつまらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

金の湯や湯本坂などに近く温泉街歩きに便利なロケーションで部屋もロビーもリニューアルされていて清潔感があり快適でした。
地下の金泉は歴史を感じさせる趣きがあり、屋上展望露天風呂と併せて温泉三昧を楽しみました。夕食の黒毛和牛の味しゃぶや松茸の土瓶蒸し、季節のお造りなどは吟味されていて美味しく頂き、またロビーでの豊富なデザートも楽しみました。団体ツアー客などの宿泊がなく食事やお風呂などゆっくりと過ごせたことも満足しています。
チェックイン時や食事でのスタッフさん方の丁寧な接客やサービスも好感でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

1～11才の子ども3人連れて家族5人でお盆休みに宿泊しました。

☆良かった点
・お水やアイスキャンディ、フリードリンク、ビール2本プレゼント、食事後ガチャガチャ無料サービスなどの宿泊特典があり嬉しかったです。

・我が家はラウンドクルーザーだったため狭くて駐車場にあがれず、近い有料駐車場に停めました。有料駐車場への送迎があり大荷物の我が家には助かりました。

・食事なしで予約した1歳児の分までご飯をくれました。

・スタッフの方は皆愛想がよく、腰が低く、丁寧でした。

☆お願いしたい点

・1階露天風呂が温すぎた。あまりの温さに1歳児も入れてみたがすんなり入れたのである意味良かったが、冬はめちゃくちゃ寒いと思う。金泉だけでも熱くとかできないのかなーと思いました。

・有料駐車場が1泊4000円かかったので、提携サービスとかあったら嬉しかったです。よその旅館さんのだから難しいかな？

・お風呂の入浴時間がチェックイン時に渡された紙と違かったりして何度か部屋を行き来したので朝6時からなのか5時からなのかはっきりして欲しい

・フロント前のお土産(チョコや饅頭)買いたかったけど真夏だったので次の日の移動中に悪くなることを考えたら買えなかった。
スタッフさんに保冷剤とか売ってるか聞いたら扱いがないと言われたので、保冷剤とバックを一緒に売ってくれたら嬉しいなと思いました。


旧館だったのか、お部屋が古いなとか感じることはありましたが、スタッフの方の対応や食事の美味しさで概ね満足です。
次は子ども達がもっと大きくなってゆっくり食事が食べられるようになったら小さい車でリベンジします！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

基本構造は古いもののリノベーション工事が施してありきれいです。最近では珍しい部屋食夕食後の布団引きなど部屋付き(階付き)の方がつかず離れずの接客で気持ちよく過ごせました。有馬の金泉は温泉に入っている満足感があり大変すばらしいです。ただ日替わりで男女のお風呂が入れ替わるものですが高齢の母親が入浴するには階段のアップダウンがあり大変そうでした。加えて金泉は赤茶に濁っているため底がわかりません。そこで手すりが頼りになるのですが一方はグラグラで危険、もう一方は手すりそのものがありませんでした。ここは要改善です。蛇足ながら脱衣場と浴槽の効能書きに「間節痛」に効果ありとありますがここは「関節痛」でしょう。上からシールを貼るなりして訂正が望まれます。また脱衣場の照明が暗いと感じました。食事は和なのか洋なのかよくわからない献立でしたが味はよく季節感もあり美味しかったです。サービスとして身に缶ビールやペットの水、アイスキャンディから飲み放題のドリンクバーやアメニティも豊富にありホスピタリティを感じました。最後に部屋担当の女性やフロント、玄関での誘導の方などおもてなしの心にあふれていました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

想像していた以上に
お部屋も綺麗で　食事も個室で美味しく頂きました
温泉も　金の湯　銀の湯と両方
堪能出来て　次も利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

駐車場へ行く道が物凄い勾配で怖かった。チェックインしてお部屋に入ると、いきなり布団がひかれていて、なんだか残念でした。あと、お風呂ですが、金泉に入る際、滑りやすいので手摺りを持つようにとの注意書きがありましたが、肝心の手摺りがなく、年寄には危なく思いました。事故が起きてからでは遅いので、至急改善して頂きたいです。
フロントやレストランのスタッフの方々の接客は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

立地がかなりキツく車で行かれる方は注意が必要です。
道幅がかなり狭く急な曲がり道もあります。
途中対向車が来て一番下まで戻されました。
難しいかもしれませんが旅館の方が坂の入り口に立って対向車が来ないか見てもらいたいです。
館内の設備やサービスには何の問題もありません。
また、当日は部屋が空いているということで部屋のアップグレードもして下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事はとても美味しかったのですが、個室が、コロナ対応のためか、非常に狭い部屋で、壁を向いての食事は味気なく感じてしまい、とても残念でした。
そのほかは、温泉もとても気持ちよく、お部屋もきれいでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

1人旅でしたが、
快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

２月１９日から１泊家族旅行で利用させて頂きました。
小さい子連れだったのですが、ベビーチェアやオムツ入れも部屋に用意して頂いていて、お部屋も少し大きめの部屋にして頂いてとても快適に過ごせました。

ホテルまでの道のりは口コミにもあるように、分かりにくく狭かったのですが、なんとか辿り着けました。

部屋食で食事はどれも美味しく、ゆっくり食べる事ができて満足です。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1/25から26と宿泊しました
最強寒波が到来しましたが、
駐車場も雪かきがされ、ノーマルタイヤでも無事に到着できました。
ホテルは昔ながらの、良きホテルですが、
デメリットは換気がダメ
部屋はトイレ臭く、食事時は焼肉の匂いがしてきました。
あと、金泉入るのに階段降りないとダメなので年配の方は大変です。

でも、お料理も美味しく、金泉もポカポカ、ホテルの雰囲気もよく、
楽しい旅行が出来ましたー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月