記念日プランで申込みし、料理は夕食・朝食とも大変満足です。

駐車場の案内が分かりにくく困りました。
サプライズでお祝いのロールケーキを注文していましたが、デザートのタイミングでケーキを出してもらうはずが・・・なんと出てきませんでした。
夕食後かなり時間経過してから突然部屋に持ってこられました。ガッカリ！。

チェックアウト時に夕食時の飲み物代他を精算したのですが、帰路についてる途中に突然携帯が鳴りました。
未精算分があるとの事で、戻ってきて欲しいと言われましたが、もうすでにホテルからかなり離れ場所にいたのでお断りし請求書を郵送してもらい、後日振込みで支払する形をとりました。何とも後味が悪い・・・。
安いホテルではないので、良い印象ではありません。

期待していた反面、かなり残念です。
次はないです。違うホテルに宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

口コミにあるように、駐車場までは すごく道が狭い。古い方の部屋に案内されましたが、畳に汚れがついた状態で、すごく汚く感じる部屋でした。お風呂も屋上のお風呂は狭いです。
部屋の説明の時 ご飯の時にいろいろしてくれた中居さん？女の方ですが、愛想の悪いし、早口言葉で何言っているかわかりません。ご飯の時も、運んでくるだけで なにも 飲み物もご飯も 自分たちでお願いします。そんなことあるのかな？と行ったみんなで、疑問になるぐらいの対応。

こちらが 明細書をもらい帰って確認すると、違う人の明細書が入っていました。電話して、確認してから すぐに電話します。と言ってたものの、電話かかってこず。こちらから また電話することに。明細書を間違えることはありますか？
おすすめしません。
楽しい旅行でしたが、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

駐車場の立地が悪く車一台しか通れず、また急な坂とカーブがあり対向車が来ないか冷や冷やしました。旅館のスタッフが対向車来ないか確認するなど配慮ご必要ではないかと思います。部屋はかなり古く、安らぐ雰囲気ではありませんでした。アメニティも少なく、女性用のパウダールームやドライヤーなど少なすぎてびっくりしました。バスタオルやタオルなど浴室に常備されているところが、今時は多いですが一枚ずつしかセッティングされていず、何度か入浴しようにも不便さを感じました。部屋に金庫がなく、防犯面のリスク管理も低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3畳間と狭いのは了解していましたが、部屋の窓にカーテンが無いのは参った。宴会場のフロアだったので、夜は片づけのワゴンの音がうるさかった。
露天風呂に行く扉から階段の間の板坂が滑りやすく危険だった。お湯は申し分ないので、改善が望まれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

入口からの１階はきれいで清潔な感じ。通された部屋は、まず入口の扉になぜかガムテープが付いていた。部屋にはいるとすごい埃…。天井や電球の笠、壁にも埃が。その部屋での食事、埃が入らないか心配になりました。
部屋食でなくてもいいので、部屋の清掃をもっとしっかりしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

部屋は広くて、掃除も行き届いていて清潔でした。満足です。
食事を楽しみにしていましたが、最初3分の2ほどが配膳され、
残りの料理が45分以上経過しても、持って来てもらえませんでした。
フロントへ電話してやっと持って来てもらいましたが、
時間が空いた事でお腹が途中でふくれてしまい、調子が狂いました。
最初に30分位で炊き上がるということで、釜飯に点火されたのですが、
私達が食べる頃には、冷めてしまっていました。
たぶん料理を大体食べ終わった頃に、釜飯が炊き上がるようになっていたのでは
ないでしょうか。
味がよかっただけに、炊きたてのご飯だったら
もっと美味しかっただろうと思われて、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

中居さんの声が聞こえにくい。お茶がまずい 食事の器に欠けがある

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

8月8日に宿泊しました。部屋は和室でしたが、畳は摩り切れて表面がザラザラ、テーブルも古くて所々かけており、ホテルと名の付く場所で、これ程手入れの行き届いてない所は初めてでした。また、ホテルに通じる道路は、普通車が一台ギリギリ通れる程度の道でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

道が狭いし料理も今一でした。もう来ることはないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋が不満。古く、お世辞にも綺麗とは言えない、写真とは大違い。　　　　払った金額はおおすぎる。人手不足を認識しました。
　　　　　　　　　　　　　　　　



　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋選びをしている時　「この部屋は最初から布団がひいてある」と書かれていたので書かれていない部屋はそうでないと思った。同伴者は親戚男性が参加していたので最初から布団をひいてあるのは避けたかった。スタッフは
「うちは最初から布団はひいてあるのが基本です」と言われた。だったら　最初それを明記しておくべきではないか。
食事も汁物が無駄に多く　勿体ない精神で食べたが美味しさは感じられずお腹がガバガバになりました。
このホテルを選んだのは失敗であった。
屋上の露店は景色が見えない。期待した金泉はどろどろしていて消毒臭がきつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

有馬温泉でこの値段で泊まれるなら、文句は言え無いかと思ったなですが、部屋は狭い、布団は薄い敷布団一枚。
料理は伊勢海老と松茸の会席でしたが、コースの楽しみの松茸の土瓶蒸しは出てこず、松茸もどこに入っているのかしら？と思うほど。他の料理もお刺身以外は美味しくなく、ほとんど残してしまいました。
口コミに料理の評価が高いホテルとあったので期待していただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

クチコミで道が狭いことは知っていましたが、想像以上に狭かったです。軽自動車でもすれ違えないくらい…対向車が来たらどうしようとヒヤヒヤしながら通りました。またホテルと駐車場が分からず連絡した所、外に出て誘導してくれることも無く電話で「坂のぼって右です」をひたすら繰り返すのみ。ずっと坂なので、どこの事を言っているのか分からず、混乱しました。「空きがあったので広い部屋に変更しました」と案内された部屋は入ってすぐ畳に大きなシミ。至るところにシミ。襖をあけたらヨギボーがありましたがホコリだらけ…、施設が古いので多少はしょうがないかもしれませんが、掃除くらいはきちんとして欲しかったです。畳も交換するレベルのシミでしたよ。赤ちゃん連れての旅行だったので、余計に気になりました。唯一ご飯は美味しく、配膳スタッフの方の対応も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

良かった点は、温泉が1階と5階の2フロアあり、種類が豊富であること。

残念な点は、客室フロアがトイレのような異臭がすることと、食事の時間をフロントで伝えているにも関わらず部屋にいる際に布団を敷く準備の方が来られたこと(連携がとれていない)、人手不足なのか夜ご飯の時間に時間通り行ったにも関わらず15分程度立って待たされたこと(謝罪が笑いながらだった)、食事の説明が不十分で自身で用意するのかホテルサイドがして下さるのか分からなかった点がいくつかあったこと。

再訪問はないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

たくさんの声が有っても改善する気は無いんでしょうね。

再訪は無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

結論を言うと1人だからまだ何とかなったけど誰かを連れては絶対来ないし2度目はないです。

破格の金額で良いなと思いましたし、変な文句も言えないなとは考えてましたが
酷いというか微妙な気持ちになったのでこの様になっています。
特にお部屋。
空いていたので当初の予約のものより広いお部屋(普通の個室)に通してもらいましたが
畳は染み抜きされておらず、障子は穴あき。
更には外出から帰ってきた瞬間に目の前に蜘蛛が降りて来る、というのはどうかと…。
温泉に関しては金泉含めとても気持ちよかったですが、タオルはお部屋に置かれていたバスタオルとフェイスタオル1枚ずつのみな為、複数回入るのは断念しました。
せめて替えのタオルはあって欲しかったです。

ロビーだけ綺麗で他は手が着いてないというのは本末転倒。
次有馬温泉に行く機会があったとしてもここでは無い所にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

今まで色々な旅館を泊まってきましたが、ここのホテルをまた利用したい！となりませんでした。
客室は清掃が行き届いて無いと思います。折角少し高めの露天風呂付き部屋にしましたが、写真のイメージとは違い普通の部屋にある風呂が露天にあるだけって感じです。畳には黒い小さいゴミ?がチラホラとあり小さい子供がいたのでとても気になりましたし食事は子供が白ごはんをサービスして頂きましたが、子供2人いたのにお皿2つ頼んでいるのに1つしかない、再度頼んでもすぐ来ない、フロントの方はボーッとしている人がいてあまり気遣いやサービス精神がないなと思いがっかりしました。週末だから値段が高かったのもありますが、あまりにも値段に見合っていないと思い残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂上がりにフロントにアイスをもらいに行ったのに誰も居なかった。
部屋への案内係の方は対応が良かったのですがチェックアウトの時
フロントの方対応が悪かった。
最後にありがとうございましたの
一言もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋がいくらなんでも狭すぎる。
コロナ下では、内風呂が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

温泉はよかったが、食事内容及び部屋の割り当てなど、金額に合わないと、感じました。
有馬温泉の金額相場は高いかもしれませんが、立地条件が、悪いのは、さておきもう次のリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月