当日、狭い部屋ではなく広めの部屋でしたが、鍵が開いていたのと、古い部屋だったので、気持ち悪くてよく眠れませんでした。朝もフロントに人がいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

大浴場の持ち手の一部破損あり危ない。
部屋については、衣装入れの扉が硬く、開閉に力が必要で、女性には困難
館内説明書がない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

食事も美味しく、お部屋も綺麗でゆっくりできました。
お部屋の扉の鍵がかかりにくいこと、大浴場の露天風呂への扉も明け閉めがしにくいことなど、少し気になりましたが、ほぼ満足して利用させていただきました。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年01月

人手不足なのか、迷っている動作をしていても声掛けはなく、時間かけて自分たちで解決した。
金の湯はすごく良かったが、タオルがもう一枚欲しかったかな～？
クオカード付きのプランだったが、チェックアウト時にお渡しします、
と言われたのに結局貰えなかった。
聞かなかったこちらにも原因があるのかもしれませんが、少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2024年05月

駐車場までの道は狭くドキドキしました。料理は美味しかったです。量も多いです。
ロビーのドリンクバーやデザートビュッフェは楽しめました。湯上がりにミニビールのサービス・ミネラルウォーターのサービスもあり、満足です。
ただ、小学校高学年で予約したのに、110の浴衣・子供向けの小さなスリッパが用意されており、全くサイズが合いませんでした。電話したらすぐ交換してくれましたが、最初から複数サイズ用意されてるといいなと思います。
有馬温泉の温泉街は近く、チェックイン後に散歩がてら散策を楽しめました。

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家族

宿泊年月

2024年03月

4階の奥まったところの部屋だったのですが、部屋風呂も洗面もお湯が出ず…。チェックインした後の使用で気が付いたので、夕食の前にフロントに伝え、「お湯がオンにはなっている。きっと、ボイラーから遠い場所だから。ずっと長く流してもらえばお湯になる。」と言われ、あまり水を流しっぱなしにするのも環境面でよくないし、『夕食を食べている間に、部屋を見に行ってもらえれば…』と頼んでおいた。しかし、夕食後、寝る前に部屋のお風呂のシャワーを使おうと試したが、やはりどれだけ待ってもお湯は出てこず…あきらめました。チェックアウトの際に、再びそのことを伝えましたが、「申し訳ありません」の言葉で終わりました。お湯が出ない部屋なら、その分割安にするとか、事前に伝えておいてもらうなどの配慮が欲しかったです。もっと言えば、夕食の時間に点検に行ってもらってお湯が出る状態にしてもらうか、ホテル側でも出ないことが確認できたなら、一言お詫びの言葉か配慮があってもよかったのではないか？と思いました。お食事も美味しかったし、フリードリンクやデザートバイキングなどのサービスも良かった分、残念さが際立ちました…。

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家族

宿泊年月

2024年03月

モダンな和空間と聞いて期待してましたが廊下辺りから古い感じでした。お料理はとても良かったです。お風呂も。

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友達

宿泊年月

2024年02月

楽しい旅でした。
初めての金泉良かったですが、金泉の露天風呂まで行くのが、少し大変。足が悪くなったらたどり着けないかと、、。手すりが取れていたのも危ない！食事は美味しかったです。朝食の個室が窓が無い部屋で、壁に向かって並んで食べたので、少し食べずらかったかな？食事自体は美味しかったです。お安く泊まれて良かったです。足が元気な内に又行きたいです。

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友達

宿泊年月

2024年02月

1月の土日で一泊旅行で行きました。
旅館までは、温泉街の食べ歩きなどをしながら観光を満喫できました。
外観も綺麗で建て替えされていました。チェックインまで時間があったので荷物を預かって頂けました。
中は旅館といういうより今風のホテルみたいな感じです。
部屋風呂付きにしましたが、部屋も広々していて綺麗でした。
朝・夕と部屋食でよかったです。
ロビーに、ドリンク・お菓子が置いてありワクワクしました。どちらも種類はあまりなかったので、子供向けなどを置いてくれるともっとよかったです。

残念なことに夕食の際、後から食べようとして部屋に戻ったら全て下げられていました。丁度下げている途中だったので戻して貰いましたが、謝罪の態度に少し嫌な気持ちになりました。一言声をかけて欲しかったですね。

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家族

宿泊年月

2024年01月

お正月明けにお邪魔しました。
駅から距離があり、ホテル前の階段を登らないといけないのでアクセスはよくありません。
スタッフさんの対応は丁寧、ホテルの中は新しくてきれいな感じでしたが、ドリンクサービスやスイーツブュッフェ、お部屋の布団敷き、事前決済など省人化させるための仕組みが多くて、ビジネスホテルに似たあっさりとしたサービスの印象を受けました。
使い捨てカイロのサービスやハーゲンダッツがビュッフェに入っていたのは嬉しかったですが、全体的に良くも悪くも無駄のない感じです。
金泉も楽しみにしていたのですが、２つある大浴場の両方とも露天風呂のみが金泉で、内湯からも少し歩くので、足が悪い人や小さいお子さん連れは近くにある金の湯の方をおすすめします。

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友達

宿泊年月

2024年01月

ホテルの駐車場までの道が分かりづらく狭いし不安だった。そしてゴミが散乱してるしホテル入口までの階段も剥げて汚かった。係の方は説明も丁寧で分かりやすく良い印象でした。お部屋は改装されてて綺麗かった。が、エレベーターが1つしかないので階段を利用したら階段の床は剥げてるし埃だらけで掃除されてなかった。見えない所は汚いという印象でした。

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一人

宿泊年月

2023年05月

部屋は綺麗でしたが、改築された影響か、構造上の影響か原因は不明ですが、
部屋の床が時々揺れ、気になりました。
また、夜０時頃部屋の外で掃除機の様な大きな音がした為、見に出た所
自動販売機の部屋の製氷機から大きな音が出ており、扉を閉めました。
他は料理も個室で、安心して美味しく食べられ、温泉も1階の金泉露天風呂も
屋上露天展望風呂も最高でしたので、部屋の騒音問題がなければ、満点でした。

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家族

宿泊年月

2023年04月

前日迄、私にはとても忙しく肝心な一番の楽しみな夕飯時に体調を崩し、飲めない、食べれないと悲しい旅になりました　食事を残してごめんなさい　色んなロイヤルホテルに行きましたが、きっとコロナのせいなのでしょう・・・何だか食事（出来立て適温料理）・食事時の美味しい熱いお茶・部屋や風呂等ののアメニティ・サービス（かなりな雨でしたがチェックアウト後、濡れながら駅迄歩きました）が変わっていました、人員もギリギリだったのでしょうか？　何処も大変ですね・・・お世話になりました

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一人

宿泊年月

2023年04月

全面改装の部屋とありましたが思っていたのとは違い残念でした！
温泉も普通で食事だけ満足しただけでした！

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家族

宿泊年月

2023年02月

ちょっと駅からは遠いけどその間にお店があったり周り散策しながらだったら特に気にならないかな？と。温泉街が坂多めで上の方にあるのでお年寄りの方はちょっと大変かも。金の湯が宿内にあるのでたっぷりゆっくりできました。ロビーにドリンクバーみたいなのがあるのと、食事もおいしく個室だったのが良かったです。ただちょっと館内や部屋は古さがあるなーと感じました。

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一人

宿泊年月

2022年12月

露天風呂付のお部屋にシャワールームがありましたが、そこからの臭いがくさかった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋食だったのですが、スタッフの方一人で準備だったので大変そうで時間がかかっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

４人でしたが、少しお部屋が狭かったです。布団を敷くと足場の踏み場がない感じでした。

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家族

宿泊年月

2022年11月

食事は良かったのですが、全体的に掃除が行き届いていない感じで、特にお部屋の畳の汚れはとても気になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋が狭いプランはフレコミ通り、笑えるぼっち部屋だった。
温泉は2箇所で、とくに天空風呂は開放的で心地よかった。希少な北投石を使っているのは驚き。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月