料理も美味しく低価格で良いお持て成しをして貰いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

お部屋も綺麗で温泉もよかったです。ただ一つだけ残念だったし配慮してほしかったのはサプライズケーキのプランでプレートに書く彼女の名前も伝えていたのに誕生日の彼女本人にケーキはいつお持ちしましょうかと確認されたことです。　そのほかはとてもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

義母との旅行で利用しました。3ヶ月前に予約したので早割りが使え、とてもお安く宿泊できました。また、宿泊のプランも私たちには適していたので大変良かったと思います。
お食事も食べ切れないほどの量でとても美味しく満足で高齢の義母も喜んでいました。帰りは事前にQR決済ができスムーズでした。芸者さんが写真を撮ってくれたのも嬉しかったです。

金湯が一階の露天にあり、階段を降りて行くので年寄りにはキツイと感じました。
また、電話をかけても用件事に番号入力となりわかりにくかったです。何度もかけ直しする上に時間を要しました。

お食事処は部屋ごとに個室に案内されました。おそらく朝食も夕食と同じ個室だったのだと思いますが、目の前の障子ガラスに夕食で頂いたステーキの油はねがありました。
私は気が付きませんでしたが、義母が発見したので気になる方は気になるのかと思います。

有馬温泉でこのプランは破格だと思います。とても良い旅になりました、また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お食事は全般的によかったのですが、夕食に出された焼肉肉4切れで重なり合っていた箇所をめくったら黒く変色していました。幸い食べて何もなかったですが気分は良くないです。温度変化によるものだと思いますが今後のために改善してほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

今回二度目の利用です。車で行くのに道が細くて注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

年末の慰労一人旅で利用しました。遅い時間のチェックインでしたが、スタッフさんが丁寧に接客してくださりました。
金泉の温泉目当ての利用だったので、訳ありの狭い部屋（トイレ、風呂なし）でいいか、と取りました。しかし全フロアにトイレ、手洗いがなく、別フロアまでトイレに行かなければならず、宿泊したのが大寒波の日だったので辛いものがありました。（これは自業自得です。）部屋の広さは1人で泊まるには十分でした。
お風呂は金の湯源泉が1階、展望風呂が5階と分かれていましたが、金の湯が男女日替わりで、私が行った日は女性は階段を降りた事実上地下1階、割と段差の大きい階段でエレベーターがありませんでした、男湯は階段を上がった1.5階のような所でした。お湯は大変良かったのですが、足腰の悪い親や膝の悪い友人との再利用は無理だなと感じ、残念に思いました。また金の湯が外で、当日の有馬はマイナス2度以上、移動に15メートルくらいの通路（外）があり、めちゃくちゃ寒かったです。（苦笑）
こちらのホテルの非ではありませんが、外国の旅行客の方が湯船を譲ることなく、ずっと貸切風呂のように使っておられました。何カ国語かでお風呂の使い方など、マナー書きを表示してもらえたら、と感じました。
スタッフさんは丁寧に対応してくださり、チェックアウト時にホッカイロをいただいたり、部屋も清潔でホスピタリティは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駐車場までの道がめちゃくちゃ狭く、外車だったのでギリギリでした。
大きい車(前の長い車)は違う停めやすいところを案内してくれたらいいのにと思いました。
無理して入って修理代払うくらいなら有料パーキングに停める方が絶対いいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11/8宿泊　坂の上のホテルで改装したてで綺麗でした
フリードリンクがありおやつもあって楽しかった
ただお土産売り場が少ないのはちょっとつまらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

施設は綺麗だった。サービスはあまり無かったが気にはならない程度。食事はとても満足。
風呂は期待よりも低かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフさんの対応が大変素晴らしいホテルです。
食事も美味しかったです。
館内も全体的に綺麗でした。
ただ部屋に謎の穴が空いていてそこから害虫が入ってきたらどうしようと怖くて夜寝られませんでした。
お風呂も良かったのですが、シャワーホースに無数の黒い斑点(カビ？)があり気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

基本構造は古いもののリノベーション工事が施してありきれいです。最近では珍しい部屋食夕食後の布団引きなど部屋付き(階付き)の方がつかず離れずの接客で気持ちよく過ごせました。有馬の金泉は温泉に入っている満足感があり大変すばらしいです。ただ日替わりで男女のお風呂が入れ替わるものですが高齢の母親が入浴するには階段のアップダウンがあり大変そうでした。加えて金泉は赤茶に濁っているため底がわかりません。そこで手すりが頼りになるのですが一方はグラグラで危険、もう一方は手すりそのものがありませんでした。ここは要改善です。蛇足ながら脱衣場と浴槽の効能書きに「間節痛」に効果ありとありますがここは「関節痛」でしょう。上からシールを貼るなりして訂正が望まれます。また脱衣場の照明が暗いと感じました。食事は和なのか洋なのかよくわからない献立でしたが味はよく季節感もあり美味しかったです。サービスとして身に缶ビールやペットの水、アイスキャンディから飲み放題のドリンクバーやアメニティも豊富にありホスピタリティを感じました。最後に部屋担当の女性やフロント、玄関での誘導の方などおもてなしの心にあふれていました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月10日に宿泊しました。お料理が、とてもおいしく、接客も良く幸せな時間を過ごすことが出来ました。ただ残念なのが、駐車場までの道がとても狭く急な事と、駐車場の階段など、とても汚く怖い雰囲気でした。温泉の湯もは、とても良かったのですが、お風呂の椅子などの汚さが残念でした。夜中に雨が降り、部屋の外にブルーシートがかけてあり、そこにあたる雨音で寝れませんでした。綺麗にリフォームしてあるところと、そうでない汚いところがあり、とても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂もごはんもよかったです。
バスタオルがお風呂場にもあると二回目お風呂入る時にも便利かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は寝室が別にあり古いですが広く景色も良く良かったです　お風呂は金泉もあり良かったのですが地下なので階段の上り下りがしんどかった　ごはんは個室ですが１畳ほどの横並びで狭かったです　でもしゃぶしゃぶが美味しく中とろやフグ鍋　天ぷらシチュー粕汁蟹釜飯など少しずつですが美味しかったです　ロビーでのアイスやソフトドリンク飲み放題などゆっくりできました　ありがとうございました。　駐車場の道が狭いので下の大きな平面に停めました　平日だと2千円くらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋の入り口がワキガ臭かった。
浴衣が汚れいて匂いあり。
羽織りのポケットに前の客の地図が
はいったままで、洗ってるのか疑問。
かなり不快。
その場でクレームしなかったが
強気の値段の割に食事や接客以外は
いまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

金泉の湯がぬるかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

シルバーウィーク特別早割とラ・クーポンの割引でかなりリーズナブルに旅行を楽しむことが出来ました
立地条件も良かったと思います。
ただ駐車場に行くまでの道がかなり細く大型車ではしんどいですね
あとお掃除が行き届いていない所があったのも気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

幹線道路から宿までの道幅と宿から駐車場の間での道幅が非常に狭く不便である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

15:00チェックインの際、沢山な人の受付だったと思いますが、20分程ロビーで待たされました。
入館時に荷物とお名前は、と聞かれ、○○ですと荷物を渡したにもかかわらず、仲居さんの案内の際にもう一度荷物はありませんか？と言われ、、、
宿泊初っぱなから、ガッカリでした。

部屋は改装されたばかりの感じでとてもキレイで居心地が良かったです。
食事は朝夕共に部屋食で、料理はどれも創意工夫された美味しい物ばかりで大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月