年末の慰労一人旅で利用しました。遅い時間のチェックインでしたが、スタッフさんが丁寧に接客してくださりました。
金泉の温泉目当ての利用だったので、訳ありの狭い部屋（トイレ、風呂なし）でいいか、と取りました。しかし全フロアにトイレ、手洗いがなく、別フロアまでトイレに行かなければならず、宿泊したのが大寒波の日だったので辛いものがありました。（これは自業自得です。）部屋の広さは1人で泊まるには十分でした。
お風呂は金の湯源泉が1階、展望風呂が5階と分かれていましたが、金の湯が男女日替わりで、私が行った日は女性は階段を降りた事実上地下1階、割と段差の大きい階段でエレベーターがありませんでした、男湯は階段を上がった1.5階のような所でした。お湯は大変良かったのですが、足腰の悪い親や膝の悪い友人との再利用は無理だなと感じ、残念に思いました。また金の湯が外で、当日の有馬はマイナス2度以上、移動に15メートルくらいの通路（外）があり、めちゃくちゃ寒かったです。（苦笑）
こちらのホテルの非ではありませんが、外国の旅行客の方が湯船を譲ることなく、ずっと貸切風呂のように使っておられました。何カ国語かでお風呂の使い方など、マナー書きを表示してもらえたら、と感じました。
スタッフさんは丁寧に対応してくださり、チェックアウト時にホッカイロをいただいたり、部屋も清潔でホスピタリティは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ホテルまで行く道が思ってたより狭くヒヤヒヤした。ロビーでドリンクとお菓子がご自由にと置いてあり嬉しかったです！お菓子もお土産品が置いてあり美味しかったので帰りに購入しました。料理はいつから置いてあったのかな？と残念で(火をつけてもらい食べる料理は暖かく美味しかった)人手が足りないのか説明も決めさせてもらった時間にいなかったので分からず勝手に食事をはじめさせて頂きました。でもデザートビュッフェも温泉も良かったので満足な旅行になりました！
子どもにはオムツゴミ箱、バンボ、浴衣と部屋に用意してもらいお子様ランチも美味しそうでした。アレルギー、妊婦への対応もして下さり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

11/8宿泊　坂の上のホテルで改装したてで綺麗でした
フリードリンクがありおやつもあって楽しかった
ただお土産売り場が少ないのはちょっとつまらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

10/30に宿泊しました
部屋は広くゆったり過ごせました。
部屋の浴室の形が悪く、角張った湯船は痛いですね。
お湯はりの出が遅く、冷えてしまう。
と言う点で部屋の浴室は×

食事は「いいものを少しだけ」でしたが、品数はたくさんで大満足
特に伊勢海老の鍋物は最高に美味しかった。
この出汁を使って〆にご飯に掛けて頂きました。
お漬物にいぶりがっこがでましたが、有馬温泉なのに？でした。
伊勢海老の出汁を使ってもう一品出たら特大花丸です！

デザートコーナーはちょい安っぽい感じが出て、勿体無い。

改装前を知ってるので大分モダンになり、雰囲気が今風で全体的に満足です。
スタッフさんも人当たり良く、丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お湯が大変素晴らしかったです。お部屋も綺麗で、ロビーにはドリンクコーナーがあります。
料理も一品一品素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

1人での滞在でしたが、ゆっくりとした贅沢な時間を過ごせました。

ホテルのスタッフの方も丁寧に接していただき、たいへんお世話になりました！


お風呂が、金泉ということで、すごく身体の疲れがとれた気がいたしました……


また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

金の湯や湯本坂などに近く温泉街歩きに便利なロケーションで部屋もロビーもリニューアルされていて清潔感があり快適でした。
地下の金泉は歴史を感じさせる趣きがあり、屋上展望露天風呂と併せて温泉三昧を楽しみました。夕食の黒毛和牛の味しゃぶや松茸の土瓶蒸し、季節のお造りなどは吟味されていて美味しく頂き、またロビーでの豊富なデザートも楽しみました。団体ツアー客などの宿泊がなく食事やお風呂などゆっくりと過ごせたことも満足しています。
チェックイン時や食事でのスタッフさん方の丁寧な接客やサービスも好感でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月4日に宿泊しました。一人用だったのでお部屋はこぢんまりとした感じでしたが、かえって居心地がよかったです。
お風呂も有馬ならではの金の湯があり概ね満足でしたが、内湯から露天風呂へと移動する道に階段があったりと少し長く感じました。足元も滑りそうな所があったように思います。
お食事がとても美味しく満足でした。夕食朝食共につけてよかったです！
スタッフの方々も対応が丁寧で、気持ちよく宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ロビーがきれいでゆったり、くつろげました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

今回は素泊まりプランでしたが色々な露天風呂を堪能できました。
次回は食事付きでのプランで訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

食事は、良かったが、食事場所の部屋に窓がなく閉塞感を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理がとても美味しかったのと、引換券でビールやアイスがもらえる特典がうれしい、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理がとても美味しいでした。
あと、ドリンクサービスやアイス、ミニビール、水のサービスチケットをいただき子どもの様にフロントに引き換えに行く主人を見てクスッと笑ってました。
金の湯は、茶色に濁ったお湯でお肌がスベスベになりました。残念な点は、お部屋の畳がかなり汚れていたこと、トイレの便座の自動開閉やウォシュレットの調子悪か
ったこと.…です。スタッフさんの対応もよかったし　また、訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お湯がとても良く、色々なお風呂に入ることが出来たので楽しかったです。お部屋が少し変なにおいがしたのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

想像していた以上に
お部屋も綺麗で　食事も個室で美味しく頂きました
温泉も　金の湯　銀の湯と両方
堪能出来て　次も利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

食事はとても美味しかったのですが、個室が、コロナ対応のためか、非常に狭い部屋で、壁を向いての食事は味気なく感じてしまい、とても残念でした。
そのほかは、温泉もとても気持ちよく、お部屋もきれいでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

布団が最初(チェックイン時)から敷いており人手不足なのかな？と思いました。お風呂やお部屋から見える景色は外観の手入れをされていなかったので少し残念でした。お風呂やお部屋の中はとても綺麗で、朝食、夕食ともに大変満足なものでした。朝がバイキングで無いところも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1人旅でしたが、
快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

サービスが非常に良かったです。
お水、アイス、湯上がりビール、カイロがもらえたり、ロビーのドリンクがいつでも飲めたりしました。またホテルスタッフの方の対応は丁寧で非常に良かったです。
お風呂の脱衣所の掃除が行き届いていないと感じました。また脱衣所は少し狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

建物はリフォームされており、清潔感がありました。駐車場までの道が少し細いですが、運転の慣れてるものならミニバンでも余裕で駐車できます。
ロビーのソフトドリンク無料や湯上りビールサービス等、大人も子供も嬉しい特典があり良かったです。お部屋も8畳で予約していましたが、お布団のお部屋とテレビのお部屋がある、二間続きの広いお部屋でした。食事もボリューム満点で美味しく、子供たちもお腹いっぱいで満足そうでした。個室のお食事所だったのですが、エアコンが効いていないのか、つけるのが遅いからなのか、夜も朝も寒かったです。宿泊した日は雪がチラついていたので仕方ないかもしれませんが。
温泉も広くはありませんが、そこまで混むこともなく、ゆっくりと入れました。とても気持ちいいです。
屋上の露天風呂は脱衣所の屋根はありますがほぼ外で、風呂の温度もぬるくて早々に上がって１階の大浴場へ直行しました。真冬は屋上露天風呂おすすめしません。
スタッフは皆さん愛想も良く丁寧な受け答えをされていたので好印象です。
また、違う季節に泊まりに来たいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月