12/7に親子３人にで宿泊しました。
食事が個室で大変良かったです。寝具も敷きマットが厚みがあり寝心地がよく、また良いプランを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

館内がリニューアルされロビー、部屋、お風呂など快適綺麗ですが、所どころ補修が必要な感じもあります。外国人が多く宿泊されていたせいか、うちの夕飯がセッティングされてない等の小さなトラブルがありましたが、ロビーのデザートビュッフェや従業員の方の穏やかな所、値段、特に食事が美味しかったのを考えれば満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

外観は古い感じでしたが、中はリフォームされていて綺麗でした。こぢんまりと落ち着いた感じ。食事も個室でゆっくりできました。リッチもお店通りに近く便利でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

10/30に宿泊しました
部屋は広くゆったり過ごせました。
部屋の浴室の形が悪く、角張った湯船は痛いですね。
お湯はりの出が遅く、冷えてしまう。
と言う点で部屋の浴室は×

食事は「いいものを少しだけ」でしたが、品数はたくさんで大満足
特に伊勢海老の鍋物は最高に美味しかった。
この出汁を使って〆にご飯に掛けて頂きました。
お漬物にいぶりがっこがでましたが、有馬温泉なのに？でした。
伊勢海老の出汁を使ってもう一品出たら特大花丸です！

デザートコーナーはちょい安っぽい感じが出て、勿体無い。

改装前を知ってるので大分モダンになり、雰囲気が今風で全体的に満足です。
スタッフさんも人当たり良く、丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月23日の平日、夫婦で割安で宿泊しました。食事は夫婦50歳台後半で丁度良かったです。朝食も大満足です。食事まで地域のおみやげ菓子の試食もあり満足です。レンタカー（コンパクト車）で訪問しましたが、細い道もあり、大型車は大変だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

金の湯や湯本坂などに近く温泉街歩きに便利なロケーションで部屋もロビーもリニューアルされていて清潔感があり快適でした。
地下の金泉は歴史を感じさせる趣きがあり、屋上展望露天風呂と併せて温泉三昧を楽しみました。夕食の黒毛和牛の味しゃぶや松茸の土瓶蒸し、季節のお造りなどは吟味されていて美味しく頂き、またロビーでの豊富なデザートも楽しみました。団体ツアー客などの宿泊がなく食事やお風呂などゆっくりと過ごせたことも満足しています。
チェックイン時や食事でのスタッフさん方の丁寧な接客やサービスも好感でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月12日に宿泊しました。リニューアルした後のようで、小綺麗な 感じで良かったです。特に食事が、量・質とも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

施設は綺麗だった。サービスはあまり無かったが気にはならない程度。食事はとても満足。
風呂は期待よりも低かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1～11才の子ども3人連れて家族5人でお盆休みに宿泊しました。

☆良かった点
・お水やアイスキャンディ、フリードリンク、ビール2本プレゼント、食事後ガチャガチャ無料サービスなどの宿泊特典があり嬉しかったです。

・我が家はラウンドクルーザーだったため狭くて駐車場にあがれず、近い有料駐車場に停めました。有料駐車場への送迎があり大荷物の我が家には助かりました。

・食事なしで予約した1歳児の分までご飯をくれました。

・スタッフの方は皆愛想がよく、腰が低く、丁寧でした。

☆お願いしたい点

・1階露天風呂が温すぎた。あまりの温さに1歳児も入れてみたがすんなり入れたのである意味良かったが、冬はめちゃくちゃ寒いと思う。金泉だけでも熱くとかできないのかなーと思いました。

・有料駐車場が1泊4000円かかったので、提携サービスとかあったら嬉しかったです。よその旅館さんのだから難しいかな？

・お風呂の入浴時間がチェックイン時に渡された紙と違かったりして何度か部屋を行き来したので朝6時からなのか5時からなのかはっきりして欲しい

・フロント前のお土産(チョコや饅頭)買いたかったけど真夏だったので次の日の移動中に悪くなることを考えたら買えなかった。
スタッフさんに保冷剤とか売ってるか聞いたら扱いがないと言われたので、保冷剤とバックを一緒に売ってくれたら嬉しいなと思いました。


旧館だったのか、お部屋が古いなとか感じることはありましたが、スタッフの方の対応や食事の美味しさで概ね満足です。
次は子ども達がもっと大きくなってゆっくり食事が食べられるようになったら小さい車でリベンジします！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リニューアルしたばりで、とても綺麗なお宿でした。食事処も個室で食べられるし、食事も美味しく大満足でした。
宿までの道が細く、カーブもキツいため、大型車は運転が大変かもしれません。
金泉の湯もとても素晴らしかったです。浴場の天井や壁も綺麗でした。
お部屋も綺麗でしたが、最初から布団がひいてあったのが少し残念でした。
従業員の接客は親切で丁寧でした。良いホテルに泊まれたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は、良かったが、食事場所の部屋に窓がなく閉塞感を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理がとても美味しいでした。
あと、ドリンクサービスやアイス、ミニビール、水のサービスチケットをいただき子どもの様にフロントに引き換えに行く主人を見てクスッと笑ってました。
金の湯は、茶色に濁ったお湯でお肌がスベスベになりました。残念な点は、お部屋の畳がかなり汚れていたこと、トイレの便座の自動開閉やウォシュレットの調子悪か
ったこと.…です。スタッフさんの対応もよかったし　また、訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

基本構造は古いもののリノベーション工事が施してありきれいです。最近では珍しい部屋食夕食後の布団引きなど部屋付き(階付き)の方がつかず離れずの接客で気持ちよく過ごせました。有馬の金泉は温泉に入っている満足感があり大変すばらしいです。ただ日替わりで男女のお風呂が入れ替わるものですが高齢の母親が入浴するには階段のアップダウンがあり大変そうでした。加えて金泉は赤茶に濁っているため底がわかりません。そこで手すりが頼りになるのですが一方はグラグラで危険、もう一方は手すりそのものがありませんでした。ここは要改善です。蛇足ながら脱衣場と浴槽の効能書きに「間節痛」に効果ありとありますがここは「関節痛」でしょう。上からシールを貼るなりして訂正が望まれます。また脱衣場の照明が暗いと感じました。食事は和なのか洋なのかよくわからない献立でしたが味はよく季節感もあり美味しかったです。サービスとして身に缶ビールやペットの水、アイスキャンディから飲み放題のドリンクバーやアメニティも豊富にありホスピタリティを感じました。最後に部屋担当の女性やフロント、玄関での誘導の方などおもてなしの心にあふれていました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

想像していた以上に
お部屋も綺麗で　食事も個室で美味しく頂きました
温泉も　金の湯　銀の湯と両方
堪能出来て　次も利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

6月10日に宿泊しました。お料理が、とてもおいしく、接客も良く幸せな時間を過ごすことが出来ました。ただ残念なのが、駐車場までの道がとても狭く急な事と、駐車場の階段など、とても汚く怖い雰囲気でした。温泉の湯もは、とても良かったのですが、お風呂の椅子などの汚さが残念でした。夜中に雨が降り、部屋の外にブルーシートがかけてあり、そこにあたる雨音で寝れませんでした。綺麗にリフォームしてあるところと、そうでない汚いところがあり、とても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ホテル周辺の道路と駐車場までが狭く坂道だったのが少し不満かな？
初めて車で行く人は躊躇すると思う。
１Fの露天風呂「金泉露天風呂」は良かったです。
残念なのは当日は雨で屋上露天風呂に入れなかったのが心残り
食事も夜ご飯、朝食共に満足できる料理ですた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めての宿泊でした。地図を確認してましたが、すっかり迷ってしまいました。部屋は一人であれば十分です。宿泊者が少なかったのか、お風呂はいつ行ってもすいていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

ホテルは経年を隠せませんが、部屋や食事処など目立つ所は改装したうえ、スタッフの対応やフリードリンクなどのサービスも良かった。
食事は「少量高品質料理」を選択しましたが、夕朝食とも品数も多く十分なうえ、個室のため他人を気にせずゆっくりできましたが、やや圧迫感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

　お部屋はリフォーム後であり、とても綺麗でした。また、部屋も風呂も広くて良かったです。しかし、マッサージ器の前のTVと浴室に2台あるTVは必要ありませんでした。部屋食はありがたかったですが、味は良くても冷め切った焼き魚は残念でした。「黄金の湯」はとても良かったです。それ以外の浴場は沸かし湯であることが少し残念でした。
　後、部屋の岩盤浴は、MAXでもなかなか温まりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

狭いお部屋でもとても快適でした。
以前こちらのトイレなしのお部屋を利用させていただきましたがやはりトイレ、洗面所があるのは良かったです。
ただテレビの大きさや微妙ですが部屋の場所や広さなどに違いがありどちらのお部屋が良いかはその時の過ごし方によるかなと。
温泉が良かったのはもちろんですが平日だったため屋上の露天風呂も金泉風呂も貸切状態で最高でした。
また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月