今まで泊まった温泉施設の中で最低。
その大半の理由が担当してくれた仲居さんです。
まず最初に案内する時からバタバタ忙しない。
質問しても部屋で説明するんで！と面倒くさいように対応された。
お茶を入れる時にティーパックの手に持つ部分がお湯の中に入り、それを素手で取りだしそのままつがれた。
食事の時間や場所をメモしたかったがメモ紙がないと言われ、お茶菓子の包み紙の余白部分に書かれた。
食事の時はドリンクメニューの場所を教えられず、やっと頼んだらコップを持ってこないし
それを言ったら微妙な反応をされ、ビールにもジュースにも使える万能のコップです！と言い同じコップを渡され、泡切れがいいと言っていたが全く良くない。
食事を持ってくるペースが早く、まだメインも食べてないのにデザートを持ってきて
机に乗りきらなくなり畳に置かれた。
夕食時も朝食時も食器が欠けていた。
朝食の時に毛が入っていた。

こちらはゆっくりくつろぐためにわざわざ遠方から行ったのに
こんな接客をされてとても残念です。
フロントの方は対応良くして下さり、食事も量が多く美味しかったです。
他の方が中居さんなら違った評価になったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

今までたくさんのホテルに宿泊してきましたが過去最低でした。

まず一番ショックを受けたのが露天風呂付き部屋だったので備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボディソープを確認したところボディソープが無く、コンディショナーが２つありました。入替ミスかなと思いフロントに電話して交換してもらったのですが、こちらがなんと中身がボディソープとコンディショナーが混ざったものでした。
子供が先に入ったので分からずに使ってしまい、髪がキシキシになってしまいました。
親が入ったところでコンディショナーが泡立つことに気づきました。
翌日に伝えましたが、代わりにシャンプー、コンディショナー、ボディソープのトライアルセットを持ってきましたと言われて渡された物はなんと化粧水、乳液のトライアルセットでした。もう開いた口が塞がらない状態でした。極めつけは、露天風呂に前のお客が使ったであろう入浴剤のゴミもそのままでした。

次に食事内容も漢字だらけのお品書きを渡されるだけで一つも説明がありませんでした。創作料理が売りなのかよく分からない物を食べました。味もお世辞でもおいしいとは思いませんでした。小学生の娘の食事は大人と同じ料金で同じ内容をお出ししますと予約時に記載があったにも関わらず、鍋以外は別メニュで同額とは思えない程安っぽい料理でした。
また食事の時間が既に決められているところも融通が利かない。他の旅館やホテルは希望の時間を聞いてくれますが、こちらは決定事項でした。朝食は７時半からと伝えられ、小さい子供もいるので少し遅らせて欲しいと伝えるも断られました。

他にも立地は他の方の口コミにもあるように駐車場までの道が狭すぎる。ギリギリ車一台しか通れない道を案内されます。これに関しては温泉街ということもあり仕方ないとは思います。

また妻がフロントの受付で記入しようとしたところ、「世帯主の方にお願いします。」と断られました。このようなことを言われたことがないので少し驚きました。
そして部屋に入ると畳が汚い。

1、2万の宿ならば勉強代と割り切れますが、７万円以上したので憤りを感じています。
もう二度と利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

昨年も同時期宿泊しましたが、総合的に良かったので今年も宿泊しました。今年も仲居さんの態度が非常に良かったので楽しく今年も泊まりましたが料理に不満です。作り置きのものが多く日持ちのする料理ばかりで中途半端な料理で残念でした、昨年良い評価しましたが料理の点で改善を望みます。品数は多かったですが品数より絞って主のものが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

5年前にも一度宿泊し、今回２度目の家族旅行でした。
一言で最低の宿
絶対泊まってはいけない宿でした。
前に来たときはここまでひどくはありませんでした。
部屋は汚い、お風呂も汚い、廊下はほこりまみれ、部屋のエアコンは壊れていて稼働せず。
食事は別間でとのことで、少し遠い場所でした。
移動中にも廊下に出してあるお皿の山見るのも不潔で、廊下歩けたものじゃない。
部屋に入るとここ？ってぐらいの物置のような部屋で、とりあえず白い布(黄ばんでいる)被せて汚いものみせないようにしてある。
食前酒を頼み、みんなで乾杯しようとしましたが、一度で持ってきてもらえずバラバラと時間差でもってくるので、せっかくの乾杯もぬるくなり最悪。
暑いのでエアコンつけてもらい食事すると、ホコリが大量に飛び出してきて凄かった。
それをガムテープでペタペタと取っただけで、食事も交換してもらえなかった。
仲居さんも人手不足なのか呼んでも
きてくれない。
やっときたと思っても何を聞いても訳がわかってないただのバイトの男の子。
フロントの男の方、皆さん愛想もくそもあったもんじゃない。
上から目線で対応される。
なんなんでしょうね、お金だけ頂けたら結構ですみたいなお宿。
楽しみにしてきているお客を不愉快にさせているんでしょーか？
二度とこちらにはいきません。
こんなに残念な結果になったのは、今までに有馬ロイヤルホテルさんだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

残念でした。　過剰な宣伝広告と連休前の高額料金に騙された感じです

玄関に入るなり埃が多く咳き込み　部屋のふすまの大量の埃　畳のよごれ
料理も最低　お風呂のお湯は良かったですが床・階段がヌルヌルで危なく　使用後のカミソリ・歯ブラシそのまま放置　ルームサービスも20～30種類のメニューがあるにもかかわらず
何もありませんと渋々ポテチのみ注文
内容と料金が納得いかず、汚い埃まみれの部屋でのどを痛め日頃の疲れをとるために行ったはずが心身ともにつかれ具合が悪くなりました。　ほんとに残念な宿でした。　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

日本の温泉巡りしています。今回は墓参りも兼ねて、地元温泉を決め始めて利用させていただきました。
廊下に盤寿置かれ汚れた食器が丸見えで、仲居さんの作法もなっていないし、お風呂は階段多いし、最悪には風呂中が滑りやすく捻挫し、伝えても湿布一枚しか持って来ない。
二度と利用すること無いと。
食事は造りを鍋で食べなくてはいけないほど色が変わり、
問題点が多い宿と実感。
唯一、送迎サービスが親切でマナーもあり、両極端と。
改善しなければ有馬の良さを崩すのではと。残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

連絡するとすぐに送迎バスが来て頂き、とても助かりました。
立地も中心街に歩いていける距離なので温泉街を散策することができました。

ただ、料理・お風呂・部屋は残念でした。
宿泊者が多かったからだと思いますが、作り置きされたものが多く、天ぷらはびちょびちょでした。
またメインの料理も今一つでした。シンプルな朝食が一番美味しかったです。
お風呂も金泉・銀泉の両方があるは良かったんですが、いつ入っても塩素のにおいがきつく、
温泉なのかプールなのか分からなかったです。
部屋に関しても、キャリーバッグを広げられるスペースがなく、非常に不便でした。
ちゃんと確認しなかった私が悪かったのですが、もう少し常識のあるお部屋にしてほしかったです。

残念ながら、また行きたいとは思えないところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

妻と二人で食事なしで利用しました。岩盤浴もできる内風呂付きの部屋にグレードアップしていただき、大浴場だけでなくお風呂をとても楽しめました。また、駐車場も車を考慮して駐める場所を決めて頂けたり、周囲の環境環境について相談したところ、ネットで調べて頂けたりのホスピタリティに感動しました。辺りでは廃業されたホテルなど散見されるなか、リフォームも完成しつつあり、従業員も若い方が多く、是非頑張り続けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

確かにお部屋は狭くコンパクトですが、この価格で温泉にも入れてとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

お部屋はかなりこじんまりとしており、その中に必要なものがほぼ入っているので感動しました。
ただ洗面所？というよりトイレの手洗い場しかないので、歯磨きや顔を洗ったりは厳しかったです。
設備は悪くないのですが、部屋が少し臭いました。窓は部屋の奥にあり、ホコリだらけで開けられる状態ではないので換気できず、エアコンでも取れませんでした。
また掃除が行き届いておらず、部屋の畳には髪の毛が大量に落ちていたり、部屋の奥にあるタオル掛けや冷蔵庫の上はホコリがたまっていました。
他にも大浴場のかごについている小物入れ？持ち手？の部分もホコリがたまっており残念でした。
あとは部屋の冷蔵庫の音が大きく、慣れれば平気ですが神経質な方は眠れないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

トイレが遠かったのが残念だが、有馬温泉でこの価格であれば妥当と思える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

有馬温泉に考えられない値段で連泊できました。ゴルフのために泊まるだけでしたので、ベッド１台が入る狭い部屋でも問題なく。金泉の露天風呂、屋上の展望風呂も楽しめて、ウエルカムドリンクや風呂上がりミニビール、ミネラルウオーターも頂きました。部屋にはトイレと洗面台、ドライヤー、冷蔵庫、湯沸かし、加湿器、テレビ、必要なものは全部揃っていて、寝るだけであれば十分満足できるプラン、お宿でした。またお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

温泉旅館に一人で宿泊できるプランが少ない中で、お値打ちに泊まることができたのは大変良かったです。訳ありプランなので仕方がないですが、同フロアにもトイレがないのはちょっと想定外でした。また洗面設備もなかったので歯磨きを始め、ちょっとした手洗いができないことは不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

狭い！狭くて楽（笑）
お風呂目当ての宿泊なので荷物も少ないから問題ない！
連泊や荷物か多くキャリーケースを使用する方は不向きです！
部屋で食べようとすると、簡易テーブル（小）があるのでそれを、ベットの上に広げて使用します（笑）
あくまでベットの上なので向きを変えたりするとテーブルが傾きますので飲み物を乗せてる時は十分注意しましょう！
温泉最高です。
入れ替え制なのでどちらも入れて満足
有馬の太閤の湯をタイミングがよく貸し切りで堪能できました！
嬉しかったのが、ペットボトルの水とチビ缶のビールが頂けました。
それも、チビ缶銘柄選べるんですよ。
嬉しいサービス。
有馬温泉を歩いて散策できるよい場所にあります！（坂の上なので健脚な人なら大丈夫ですけど）
温泉目当ての私としては十分満足できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

各地でひとり温泉旅を楽しんでいます。ひとりならではの宿と思い、こちらを予約しました。
温泉はもちろん素晴らしく、見事にコンパクトにまとめらた部屋でアメニティにも不足なく、秘密基地感覚で久しぶりにぐっすり眠れました。
廊下の声が筒抜けであることに忍耐は必要ですが、部屋の消臭対策は可能かと思いますので今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

素泊まりでしたが、ドリンクとお菓子のサービスがあってよかったです。金の湯もあったかくてよかったです。帰り際に女将さんがたくさん写真を撮ってくださって嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

思っていたより綺麗で部屋は狭いけど全く不便は感じなかった。温泉も付いていてとても満足した。ミネラルウォーターとミニビールのサービスが嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

約二畳の部屋と表示してたのでどんな部屋か興味あったが案内された部屋は二倍くらい広い部屋でトイレなしでがっかりしたトイレが遠いので不便安いので仕方ないが珍しい二畳の部屋に泊まりたかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

4階の部屋でしたが、トイレは2階だったのでちょっと面倒、洗面と歯磨きもここでするしかないです。でも温泉は1階と5階の露天が最高によかったです。サービスのミニ缶ビールとミネラルをもらって得した気分。フリードリンクコーナーも夜まではOK。デカいTVと冷蔵庫、ポットのお湯、エアコンはバッチリ。有馬温泉で4950円なら文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

「有馬温泉」できちんとしたホテルに泊まって（部屋は狭いとはいえ）この価格ですから、お年玉貰ったようなものです。しかもこちらのお宿の「お部屋が狭い」プランにはトイレ付で畳敷き,トイレなしベッドでやや広い　との別があることは存じておりましたが、今回のお部屋トイレとユニットバスまで付いていました！これって大阪都市部の極小ビジネスホテルと同じくらいのサイズと設備でしょう。それなのに有馬温泉の銀泉の近くに在ってお値段が安いとくれば大当たりです。新年早々今年いっぱいの運を使い果たしたのかもと心配しております。
勿論、お風呂は室内のは使わず、屋上露天風呂を使わせていただきました。こちらは寒い外気に配管がさらされて居ますので、カランやシャワーからお湯がなかなか出ずしばらく寒い思いを致しましたので、掛湯は湯船から直接なさることをお勧めいたします。
写真は有馬温泉の裏山、六甲への登山道にある百閒滝と似位滝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月