立地4
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投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 09:38:47
-
お風呂が良くなかった。
なかいさんの感じと運転手さんの感じは、よかったが、フロントの男性の対応が、良くない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 海鮮づくし 京風懐石 ＜WELCOME TO ARIMAONSEN＞
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳 WiFi完備】
立地4
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投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月29日 17:40:28
-
朝露天風呂はひとがほとんどおらずよかった
夜もわりかし少なくてよかった
ご飯はちょっと味付けが好みでなかった。
部屋がシミがたくさんあったり
お布団の敷き方が雑だった気がする。バサバサって置く感じが。
従業員の方が疲れてたのかもしれないが。
もう一度泊まるかと聞かれると考えてしまう内容だった。
結構いい値段もしたのに。
口コミがやたらよかったのと
写真がよかったのを鵜呑みにしすぎた。
でもある意味勉強になった。
他の部屋に泊まればまた違った感想なのかもしれないが
私の部屋と料理は値段の割にはイマイチだった。
また魅力的なプランが出れば泊まるかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定☆得得！謝恩プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳 WiFi完備】
立地4
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投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月23日 23:52:47
-
はじめて狭い部屋に滞在しようとしたのですが、消毒剤の匂いがきつすぎて夜中にチェックアウトしました。301号室、窓を開けても同じでした。気持ち悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様大歓迎】 寝るだけ一泊食事なし お部屋が狭いプランです ＊禁煙部屋＊
- ご利用のお部屋
- 【シングル和室】
立地4
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投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月28日 01:50:39
-
連絡するとすぐに送迎バスが来て頂き、とても助かりました。
立地も中心街に歩いていける距離なので温泉街を散策することができました。
ただ、料理・お風呂・部屋は残念でした。
宿泊者が多かったからだと思いますが、作り置きされたものが多く、天ぷらはびちょびちょでした。
またメインの料理も今一つでした。シンプルな朝食が一番美味しかったです。
お風呂も金泉・銀泉の両方があるは良かったんですが、いつ入っても塩素のにおいがきつく、
温泉なのかプールなのか分からなかったです。
部屋に関しても、キャリーバッグを広げられるスペースがなく、非常に不便でした。
ちゃんと確認しなかった私が悪かったのですが、もう少し常識のあるお部屋にしてほしかったです。
残念ながら、また行きたいとは思えないところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 旬魚の鯛＆三田牛両方の贅沢会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 洋室 【禁煙ルーム】WiFi完備】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 21:01:24
-
6回目くらいの利用です。今まで通りの内容で予約したのですが、まず部屋が古いし、虫は死んでるし、ゆっくりできなかったです。男1女1子供1で予約したけど、男物の浴衣が4枚置いてあり、失礼だなと感じました。他の方も口コミされてましたがご飯も、いつから置いてたの？と思うようなカッピカピのヒエヒエでした。子供のご飯もカピカピすぎでしかも多分冷凍だし、頼むんじゃ無かったです。コロナ前の混み方になっていると思うので、コロナ時のようにはいかないと承知していますが、もう次は無いなと思いました。お風呂は良かったので、残念です。
入り口がリフォームされていたので期待したのですが、ほんと残念。
露天風呂に関しては行かなくて良いレベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 黒毛和牛の味しゃぶ会席プラン ＜WELCOME TO HYOGO＞
- ご利用のお部屋
- 【８畳スタンダード和室 】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 02:25:32
-
楽しみにしてた有馬温泉でしたが、とにかく食事が残念でした、夕食の時間に行くと、ほぼ料理が並べられており、お刺身のマグロも変色しており前菜には、髪の毛がついていたりと、交換してもらいました。美味しいと思う物が何一つありませんでした。
子供の食事も、頼まなければ良かったです。食事会場は、綺麗な食事所で、良かったです、ロビーも改装されたそうで、綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天めちゃ得早割◆最大５５００円引き◆】☆★☆早割３０スペシャル☆★☆彡
- ご利用のお部屋
- 【☆ 露天風呂付客室確約 おまかせ和室 ☆ 】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 16:01:48
-
フロントの作りがおかしくどこがフロントか認識できません
フロントに誰もいなく従業員は作務衣のようなものを着ていて従業員と認識できずチェックインとても手間取りました。 食事の鍋も焼き物も自分で煮炊きするのですが固形燃料の問題か鍋の問題かぬるいままです、食事には水だけでるだけでお茶が出ません
従業員がマスクなしで料理の前で料理の説明をするのも嫌でした
今まで宿泊した中では最悪クラスでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 海鮮づくし 京風懐石 ＜WELCOME TO ARIMAONSEN＞
- ご利用のお部屋
- 【☆ 露天風呂付客室確約 おまかせ和室 ☆ 】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 00:06:53
-
10月中旬に両親の為に予約しました。綺麗なお部屋が良いと思い、全面改装部屋を予約しましたが、帰ってきて聞いたところ、お部屋の汚れが気になり残念だったと聞きました。旅館の方に問い合わせしたところ、ご好意でグレードアップしてくれたそうですが、改装前のお部屋だったそうです。お部屋のタイプも違うので、露天風呂付きの良いお部屋とはいえ、事前に説明して頂きたかったです。
サイトの口コミが良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定☆得得！謝恩プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【全面改装部屋 和室８畳 】
立地3
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 13:29:06
-
まずチェックイン時、私たち若い客はカウンターの前で放置されましたが、後から来た中年客には声がかけられ案内がありました。こちらは何も案内を受けずに待たされ、チェックイン時の説明も不十分だったので部屋についてから疑問がたくさん浮かびました。宿泊サービスとしてビール券などをいただきましたが、使い方がよく分からず、後からカウンターで質問する羽目になりました。
次に、部屋に行くと備え付けの石鹸が出ず、エアコンがつきませんでした。人を呼びましたが20分ほど来ず、待ちぼうけでした。石鹸とエアコンをつけるのに一時間ほどかかり、その間何もできず部屋で待機させられました。エアコンはついたのですが、そのうち自動で切れてしまい、もう一度つけようとしてもつかず、結局まともに使えないまま、夜も朝も寒い思いをして過ごしました。
さらに夕食時、テーブルが汚く、店員に話しても何も対応してくれませんでした。結局、自分でお手拭きを使いテーブルを拭きました。何の説明もなく鍋の具材が置かれているだけで、誰かが鍋を作りに来てくれるのか、それとも自分で作り始めて良いのか、他に料理が来るのか全く分かりませんでした。初めの３０分、係の人を待っていたせいで無駄に時間が過ぎました。食事の後半に出された天ぷらは冷め切っていて、また、お腹がいっぱいになったころに刺身が出されて大変残念でした。
セミスイートの部屋ということもあり、計４つもテレビが設置されていたり岩盤浴が使えたりとそれなりに部屋の設備は整っていました。大浴場の温泉には露天風呂もあり、温泉に対しては満足できましたが、説明不足や部屋の設備が十分に使える状態にない点に対しては、圧倒的に従業員が足りていないと感じました。
パートナーの誕生日を祝うために旅行に来たので、部屋の（使えない）設備や接客、対応が悪く、パートナーの気分も落ち込んでしまい、大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆特別企画♪５種類の鍋から選べる鍋くらべ彡
- ご利用のお部屋
- 【☆ スイート和室 半露天風呂付 １0畳 ☆ 】
立地3
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投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月16日 10:00:52
-
とても安価なプランで利用させていただきました。部屋が狭いということでしたが、そこはうまく造られていて全く気になりませんでした。
(入口のドアが普通の部屋と違いすぎて、自分だけ物置に入って行く気分になり入る姿を見られるのが恥ずかしかった)
●残念な点
部屋が尋常じゃなく汚かった。畳はシミだらけ。(この部屋を販売すべきではないレベルのシミ)それは百歩譲って仕方ないと思うことにしても、お茶器のセットや、台など至る所がホコリだらけ。髪の毛もたくさん落ちている。
え、これは数ヶ月使ってない物置き？みたいな状態。
撮った写真載せたいぐらい。
フロントに電話して部屋の掃除をもう一度していただきました。
が、部屋の掃除が終わった後も、チェックアウトの時もお詫びの一言もなし。
あの掃除が普通のレベルということなんでしょうか。
また、部屋への案内も後から来た人たちが、どんどん案内され、自分だけ最後まで取り残されました。忘れられてた？それとも安価なプランだから後回し？
人がいなくて手が回らないなら、部屋までの案内はつけず鍵だけを渡して欲しかった。(部屋までの案内の方も、特別な案内事項はなく、ただ一緒にエレベーターに乗り部屋の前まできただけ。)
もう一生利用することはないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様大歓迎】 寝るだけ一泊食事なし お部屋が狭いプランです ＊禁煙部屋＊
- ご利用のお部屋
- 【シングル和室】
立地3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 14:33:10
-
久しぶりのお出かけで、私の誕生日でもあり、楽しみにしていたのですが、本当にがっかりでした。
部屋は掃除されておらず、髪の毛やホコリが落ちており、テーブルも明らかに飲み物を置いていた、ベタベタの輪じみがあったりで、拭いてないのは一目瞭然でした。
ただでさえコロナで消毒など神経質になっている時なのに、ここは論外です。
それに、超薄い敷布団で、寝ごこちが悪く、夜もまったく寝付けませんでした。
料理も期待外れです。
翌朝の朝食で使うレンゲも、ワカメがついたものが出てきました。洗ってないんでしょうか？
初めての有馬でここを選んだことを後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- Ｗ献立 お料理をとりわけて楽しむ Newスタイル膳
- ご利用のお部屋
- 【８畳スタンダード和室 WiFi完備】
立地3
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m6akrさんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- m6akrさん [20代/女性] 2019年11月23日 14:27:13
-
部屋の担当の中居さんが若い女性でしたが
すべてが雑で気分が悪く、本当に最低。
食事の際に、
食器をがちゃがちゃおく、
客の食器に指をかけてもつ、
着物の袖が器に触れている。
また部屋で食事を準備する際
なにもいわず私物をどけられ、
アクセサリーの上に旅館の冊子などをおかれる。
布団の準備は家の布団を敷くかのように
雑に敷く上に枕をふたつ投げるようにおく。
館内説明なども雑で
「さっきのー」「あっちのー」
「○○もってきましたー」と
敬語が使えない、語尾を伸ばす。
本当にいみがわからない。
その他お風呂や料理がそこそこよい旅館で
なぜこんな人がいるのか。
4万以上も払って泊まりに行ったのに
本当にイライラして最悪でした。
部屋に配置するスタッフの指導を徹底するなり、
客室にアンケート置くなりして
スタッフの所作法見直した方がいいです。
その他、館内ですれ違う年配の中居さんは
とても愛想がよく丁寧でしたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆ふたりっきり de 有馬温泉☆彡
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室◆１０畳近代和風調◆WiFi完備】
立地3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月14日 22:04:05
-
午後７時前という遅い時間に到着し、忙しかったかもしれませんが、カラダが大きく合う浴衣がないので、直ぐにお持ちするということでした。早く温泉につかり休みたかったのに、２０分ぐらいしても浴衣が来ないので、仕方なく電話すると「直ぐにお持ちします」と忘れておられたようで直ぐに来られました。
あと、トイレに前の方の汚物が付着していて、こんなトイレ宿泊施設で見たことないですし。。。これも、ホテルの方にお伝えし、掃除をしてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おひとり様大歓迎】 寝るだけ一泊食事なし お部屋が狭いプランです
- ご利用のお部屋
- 【シングル和室】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月06日 17:26:15
-
お部屋は狭めで・・と記載されており写真も載っていましたが、驚くほどでした。当然キャリーケースを広げる場所もなく仲居さんの休憩室のようでした。狭いのは承知していましたが、常識は人それぞれと思うしかありませんでした。トイレもレトロなウオシュレットのないものでした。金泉、食事はそれなりに良かったと思います。すべてを打ち消すような部屋。日常を忘れて旅館に宿泊するわけですから、部屋を狭くしてお値段を安く設定するのにも限度があると思います。ビジネスホテルでもこんなに窮屈ではないです。
全国各地旅行しておりますが、とても残念な宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 旬魚の鯛＆三田牛両方の贅沢会席
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 洋室 【禁煙ルーム】WiFi完備】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 11:39:13
-
部屋の掃除をしていないようで、部屋のあちこちに毛髪が落ちていました。
テーブルには埃がうっすらと積もっている、部屋の換気扇には見たことが無いほどの埃がこびりついている・・・。
翌朝、布団を片づけに来て下さった時も、窓も開けないで布団をバサバサと片づけて、埃が舞う中でテーブルに朝食を並べておられました。
せっかくの部屋の露天風呂にはカメムシがいたので、気持ち悪くて入れませんでした。
不潔な印象しか残らない残念な宿。
もう２度と行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 三田牛の味しゃぶ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【信楽焼の露天風呂付和室◆１０畳近代和風調◆WiFi完備】
立地3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月14日 11:20:30
-
大きい車(背の高い車)だと、割と行くのが大変だと思います。
露店風呂付のお部屋は、やっつけな作りで、広縁をつぶして脱衣所にしてある為、椅子もなく割とくつろぐのが大変。また、常時温度調整がされているものでもなく、自分で貯める必要があるが、風呂横で蛇口をひねるわけでなく、温度調整に部屋まで戻らねばならない。屋根もないので、雨の日は恐らく使えないものと思われる。
（露天風呂付きの割にお値段は安いので、まあその点しょうがなくもあるが、椅子などない点を考えると、どうかとも思う）
アメニティは、靴下・タオルのみ。一般的にあると思われるものはない。
大浴場は、露店風呂が金泉であるが、他の有馬温泉に比べ、薄い色と感じた。
サービスに至っては、男女予約の部屋にも関わらず、夜に寝ていたと言っても、翌日の夕食メニュー（たった４行）の確認の為に部屋に来る。掃除の時間を約束しているにも関わらず、３時間も前に来て、「ちょっとまって」と言っても襖を開けて部屋に入ってくる。（おかげで彼氏は裸を見られる事に。私は布団の中である///）
その状態のまま、まだ掃除の時間を聞いてくるレベルであった。ホウレンソウどうなってんだ？・・・
一泊２人で45000円 安いか高いかは別として。なかなか厳しい旅であった。
※連泊キャンセルして帰りましたが、その分のキャンセル料はとられていません。そこはまあ評価。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆ふたりっきり de 有馬温泉☆彡 現金特価
- ご利用のお部屋
- 【【２～４名様対応】信楽焼の露天風呂付和室◆１０畳近代和風調◆】
立地2
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 18:40:31
-
ホテルのディナーで食中毒会いました。
救急車を呼ぶ程動けない状態でも返金されませんでした。謝罪も無し。ディナーも美味しくなく、揚げ物は冷めてる、神戸牛が生臭い。
1Fの大浴場水垢やシャンプーボトルの後もあり清潔感は感じなかったです。露天風呂も工事中？みたいな鉄パイプに囲まれてる。
駐車場は坂を登って離れてる、大浴場へ行くのも階段を上る降りる必要がある事で身体が不自由な方の配慮が足りてない。
お金を払って良い旅館に泊まりたいんでしたら有馬ロイヤルホテルはオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天めちゃ得早割◆最大５５００円引き◆】☆★☆早割３０スペシャル☆★☆彡
- ご利用のお部屋
- 【☆ 露天風呂付客室確約 おまかせ和室 ☆ 】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
愛犬はモカちゃんさんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 愛犬はモカちゃんさん [50代/男性] 2023年10月16日 15:23:27
-
残念ながら部屋に入った途端に１本、チェックアウト前に３－４本の見知らぬ人の長い髪の毛を部屋の中で発見してしまいました。チェックアウト時にスタッフさんにその旨を伝えましたが、「そうでしたか」とあっけない返事が返ってきました。部屋に髪の毛が落ちているかどうかは確認出来るのでは??と思いました。ちょっと大きめの部屋をとって期待していただけに残念です....
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天めちゃ得◆ 超早割 最大７０００円引き 】 ☆★☆彡
- ご利用のお部屋
- 【☆ スイート和室 半露天風呂付 １0畳 ☆ 】
立地2
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 19:33:38
-
5月2日に宿泊しました。
結論、残念！(料金に見合っていない)
・食事: ほとんど常温(金目鯛の西京焼き、鰻のちらし)、牛タンのシチューや黒毛和牛のしゃぶしゃぶは、固形燃料も限られて最悪。また、食事のお茶も出して貰えず、自分で入れました。
・お風呂: お湯は金泉ですが、露天風呂のみで、場所が外に出て、階段で1階以上降りなければならないので、お年寄りは大変です。(脱衣所も暗い)
・部屋: 3階に泊りましたが、広さは12畳ぐらいで良いと思いますが、部屋にはマッサージ機が置いてあるため、狭いです。また、窓が無いので、外は見えません。(残念)
・立地: 大変！ 皆さんの記載通り。ですが、ホテル入口まで、最後は階段で15mぐらい、上がる為、キツかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク特別早割】☆彡 最大８８００円引
- ご利用のお部屋
- 【☆ 露天風呂付客室確約 おまかせ和室 ☆ 】
立地4
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 有馬温泉 有馬ロイヤルホテル のクチコミ
夕飯の蒸し物にビニールの破片が入っていた事からはじまり、
デザート出し忘れ
21時半に内線かけてくる
今お部屋にお持ちしてもよろしいでしょうか？と言われる
寝てるから無理なんでそっちの都合で？
朝、昨日の夕飯と同じ個室の食事会場
食べこぼしそのまま掃除されてない
その部屋でそのまま朝食
子供の食べ残しの乗ったままの御膳がある
気分わるい
子供の白ご飯、言わないと出てこない
子供の浴衣部屋にない
なぜここに書くかと言うと、向こう側から直接の謝罪がない
社内でこの事を共有してるそうだが
責任者が誰も出てこず、菓子折りひとつ渡されておわり
料金はまともに払い、ワンドリサービスもない笑おわってる
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