料理が美味しかったです。
従業員の方も写真をすすんで撮って下さったりと配慮がすごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

また泊まりたいと思えるホテルでした！素敵なおもてなしをありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

グレードアップして頂きました。
部屋が広くてびっくりしました。
また、食事は和懐石。
素晴らしい、の一言です。
少量？どこが少量？
適量でしたよ。
朝ご飯も素晴らしくて。
朝からこんな贅沢すみません、って思いながら完食しました。
ぜひ同じプランでまた利用したいと思います。

ただ
有馬全体に言えることですが
道が狭いので不慣れな方、大きい車の方はご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

立地いいし、ご飯美味しいし、フロントがとても綺麗で素敵でした。

ただ、部屋のトイレが公衆トイレのような臭いがしました。

フロントに電話すると、謝罪等はなく、「一度お伺いしますね」とのこと。（疑われた？と思いました。）部屋に来てもトイレを何度か流すだけで「どうですか？」と聞かれ、何も臭いが改善されていないので、こちら側の提案で芳香剤を置いていただくことに。満室で部屋の交換もできないとのこと。リセッシュも持ってきていただいたが、お客様ご自身でお願いしますと渡されただけ。なぜお金を払ってまで、宿泊先のトイレの消臭対応をしなければならないのかと怒りを通り越してとにかく残念でした。

部屋の露天風呂はお湯が貯まる頃には冷めているし、満杯までお湯をためようとしてもなぜか自動でお湯が抜けました。なので、夜は入れず朝に係りの方に見ていただいてから1回入れただけでした。

5階の露天風呂の脱衣所と露天風呂が一体化しててドアが一切無く、寒過ぎて頭をシャンプーで洗ったりするのは無理でした。セキュリティーとしてカードでかざすタイプの自動ドアでしたが、閉まるのが遅く少し待ってから着替えないといけない。のれんもペラペラな上に脱衣所が見える角度なので、もし中で着替えてる人がいたら、廊下から見えます。

5階の露天風呂はセキュリティあるのに、1階の大浴場にはないので、誰でも女性の風呂に入れてしまうのでは？！とヒヤヒヤしながら着替えました。

フロントは綺麗だし、お食事場所も綺麗で、美味しいのに、部屋のトイレと露天風呂のセキュリティにガッカリです。お値段なりなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

約二畳の部屋と表示してたのでどんな部屋か興味あったが案内された部屋は二倍くらい広い部屋でトイレなしでがっかりしたトイレが遠いので不便安いので仕方ないが珍しい二畳の部屋に泊まりたかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

幼い子供連れの家族旅行で泊まりました。お部屋も清潔で８畳ゆったり広く使えました。冬場のため備品の加湿器とエアコンを使用させて頂きましたが、型が古くお部屋が非常に乾燥してしまったのが惜しかったです。
ホテル内の展望露天風呂、お食事も最高でした。また子供のトラブルにも臨機応変に対応頂きスタッフ様には感謝です。子連れでも安心して泊まれる宿でした。ホテルの立地が温泉街の坂の中腹にあるため、かなり細い道を多くの観光客の中を行く難所である事が悔やまれる。
素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お菓子の取り放題で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

楽しい旅でした。
初めての金泉良かったですが、金泉の露天風呂まで行くのが、少し大変。足が悪くなったらたどり着けないかと、、。手すりが取れていたのも危ない！食事は美味しかったです。朝食の個室が窓が無い部屋で、壁に向かって並んで食べたので、少し食べずらかったかな？食事自体は美味しかったです。お安く泊まれて良かったです。足が元気な内に又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

お部屋は広々して寝室は別でした。建物は古い感じでしたが要所では建て替えられてきれいでした。食事は朝夕、個室でほとんどが最初から用意されていてゆっくりいただけ、どれも美味しく特にしゃぶしゃぶは格別でした。お風呂もさすが有馬温泉で入った後の心地よくか肌に染みる感じです。チェックアウトの時に写真を撮ってくださったりカイロをかださったり細かい気遣いが感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

個室での食事で
周りの人を気にせずに
夕食、朝食を
とても美味しく頂きました
コーヒーも
美味しかったです
とても良い旅行になりました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

食事・温泉は　まあまあ良かったです。

夕食の　伊勢エビしゃぶしゃぶは火が通りにくく生生していた。個人的には　伊勢エビは焼きの方が美味しかったのでは・・・と思った。
お茶が言わないと出てこなかった。急須がなく湯飲み１杯のみ持ってきてくれたが・・・訊いて欲しい


５階の部屋で　廊下がすごく寒いと思ったら、同じ５階に扉一枚（開けたら外）で露天風呂があるため　冷えるのだとわかった。

金泉はとてもいい湯で　大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

広々としてて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドリンクやデザートなどのサービスが充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

車椅子が館内しか使えれなくて不便だった。車椅子のカバーなどが付いてれば外でも利用できるのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルの駐車場の位置が分かりにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂の金泉が素晴らしかったです。
宿泊中3度も入らせていただきました。
三度ともたまたま貸し切り状態でラッキーでした。
食事はまずまずです。前菜的な食べ物が乾燥していたのはやや残念でした。お造りはとても美味しかったです。
部屋は広かったです。私の部屋だけかもしれませんが空調はなかなかに煩かったので気になる方は耳栓があっても良いかも。
とにかく金泉は今すぐにでも入りたい程素晴らしかったです。
のんびりできました。大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

4階の部屋でしたが、トイレは2階だったのでちょっと面倒、洗面と歯磨きもここでするしかないです。でも温泉は1階と5階の露天が最高によかったです。サービスのミニ缶ビールとミネラルをもらって得した気分。フリードリンクコーナーも夜まではOK。デカいTVと冷蔵庫、ポットのお湯、エアコンはバッチリ。有馬温泉で4950円なら文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

ウェルカムスイーツや水等のサービスが嬉しかったです。食事も美味しく、夕食後のスイーツブュッフェも、美味しく頂きました。温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテルのディナーで食中毒会いました。
救急車を呼ぶ程動けない状態でも返金されませんでした。謝罪も無し。ディナーも美味しくなく、揚げ物は冷めてる、神戸牛が生臭い。
1Fの大浴場水垢やシャンプーボトルの後もあり清潔感は感じなかったです。露天風呂も工事中？みたいな鉄パイプに囲まれてる。
駐車場は坂を登って離れてる、大浴場へ行くのも階段を上る降りる必要がある事で身体が不自由な方の配慮が足りてない。
お金を払って良い旅館に泊まりたいんでしたら有馬ロイヤルホテルはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1人向けの食事付きプランが珍しく、リーズナブルだったのでよかったです。スタッフさんもとても親切で、食事も美味しくボリュームもありました。ただ、スイーツブッフェのサービスが、好みのものがなかったので、果物か簡単なデザートを夕食と一緒に出してもらう方がよかったかな。でも面白いサービスだし、若い方や外国の方は嬉しいかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月