部屋を予約したとき、すでに部屋がとても狭いことは知っていたので、値段は比較的安いが、実際に訪れると想像以上に狭く、スーツケースを持っていくと、開けるスペースがなく、バックパッカーにしかお勧めできない。
もし秋か冬に行くなら、屋上の展望露天風呂はお勧めしない。お湯の温度が低く、シャワーの場所に壁がないので、とても寒い。
1階の内湯も狭いが、金泉露天風呂は最高なので、金泉だけ行くことをお勧めする。
食事はとても美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駐車場がわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

年末の慰労一人旅で利用しました。遅い時間のチェックインでしたが、スタッフさんが丁寧に接客してくださりました。
金泉の温泉目当ての利用だったので、訳ありの狭い部屋（トイレ、風呂なし）でいいか、と取りました。しかし全フロアにトイレ、手洗いがなく、別フロアまでトイレに行かなければならず、宿泊したのが大寒波の日だったので辛いものがありました。（これは自業自得です。）部屋の広さは1人で泊まるには十分でした。
お風呂は金の湯源泉が1階、展望風呂が5階と分かれていましたが、金の湯が男女日替わりで、私が行った日は女性は階段を降りた事実上地下1階、割と段差の大きい階段でエレベーターがありませんでした、男湯は階段を上がった1.5階のような所でした。お湯は大変良かったのですが、足腰の悪い親や膝の悪い友人との再利用は無理だなと感じ、残念に思いました。また金の湯が外で、当日の有馬はマイナス2度以上、移動に15メートルくらいの通路（外）があり、めちゃくちゃ寒かったです。（苦笑）
こちらのホテルの非ではありませんが、外国の旅行客の方が湯船を譲ることなく、ずっと貸切風呂のように使っておられました。何カ国語かでお風呂の使い方など、マナー書きを表示してもらえたら、と感じました。
スタッフさんは丁寧に対応してくださり、チェックアウト時にホッカイロをいただいたり、部屋も清潔でホスピタリティは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ホテルまで行く道が思ってたより狭くヒヤヒヤした。ロビーでドリンクとお菓子がご自由にと置いてあり嬉しかったです！お菓子もお土産品が置いてあり美味しかったので帰りに購入しました。料理はいつから置いてあったのかな？と残念で(火をつけてもらい食べる料理は暖かく美味しかった)人手が足りないのか説明も決めさせてもらった時間にいなかったので分からず勝手に食事をはじめさせて頂きました。でもデザートビュッフェも温泉も良かったので満足な旅行になりました！
子どもにはオムツゴミ箱、バンボ、浴衣と部屋に用意してもらいお子様ランチも美味しそうでした。アレルギー、妊婦への対応もして下さり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

すごく接客態度が良かったのですが、アメニティが揃ってなく、少し残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

マイナスの口コミが多々あり、不安でしたが、口コミは信用ないです。お風呂も気持ちよく、きれく、食事も美味しく、部屋もきれく、素敵でした。
宿に行くまでは、細い道はありましたが、私はある意味クリア出来て、達成感を感じました！
食後の食べ放題の、ケーキやアイス、和菓子、ソフトドリンクも、ロビーのゆったりした席で自由に頂け、シャンプー、リンスなども、1つずつですが、もらえたし「受付後ろにおいてありました」
オススメの宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

非日常の体験ができました。
施設も綺麗で無料のドリンクサービスもありがたかったです。
お部屋も綺麗に保たれていたので総じて満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

違う部屋タイプで2部屋予約し3世代で利用しました。同じフロアでお部屋の準備をしていただいたり、何も言われなかったのですが、予約のお部屋より広いお部屋を準備いただいたかと思います。細かなお気遣いをたくさん感じました。お料理もすごく美味しく、お腹も心も満たされました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックインしてすぐにロビーでドリンクと和菓子をいただきました。この時点でもう満足してしまった子どもたち(^^)とても綺麗なお部屋と美味しい食事で素敵な旅行になりました。こちらのお宿にして本当に良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この度はお世話になりました。
リニューアルされて間がなく，最新で何処も綺麗で気持ち良く過ごす事が出来ました。ドリンクサービスやお菓子スイーツなどなども良かったです。お風呂も料理も最高で，今回このホテルを利用させて頂き、いい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/7に親子３人にで宿泊しました。
食事が個室で大変良かったです。寝具も敷きマットが厚みがあり寝心地がよく、また良いプランを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフの方が丁寧でロビー等のサービスも充実してて素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

駐車場までの道がめちゃくちゃ狭く、外車だったのでギリギリでした。
大きい車(前の長い車)は違う停めやすいところを案内してくれたらいいのにと思いました。
無理して入って修理代払うくらいなら有料パーキングに停める方が絶対いいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

飲み物等の　サービスが　とてもよかったです。

無駄なものを省いて　企業努力されていることを、感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

館内がリニューアルされロビー、部屋、お風呂など快適綺麗ですが、所どころ補修が必要な感じもあります。外国人が多く宿泊されていたせいか、うちの夕飯がセッティングされてない等の小さなトラブルがありましたが、ロビーのデザートビュッフェや従業員の方の穏やかな所、値段、特に食事が美味しかったのを考えれば満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

外観は古い感じでしたが、中はリフォームされていて綺麗でした。こぢんまりと落ち着いた感じ。食事も個室でゆっくりできました。リッチもお店通りに近く便利でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

0歳・2歳児を連れて宿泊しました。

まず、リニューアルされててとても綺麗です。お寺目の前で、夜になるとライトアップされているから綺麗です。

ドリンクはお水とミニ缶ビールが無料でいただける他、ドリンクバーがあって飲み放題、チェックイン時はドリンクの横にウェルカムおやつがあって、しかも種類も豊富で大満足です。シャンプー・コンディショナーも複数種類えらぶことができました。

食事処は個室になっているので、ゆったりとご飯を食べることができました。子どもの椅子・ベビー用のハイローチェアのご準備もしていただけます。食事も朝晩とまに美味しかったです。盛り付けも綺麗！晩御飯後はデザートビュッフェもありました。

お部屋も広くて、綺麗に改装されてます。おむつ用のゴミ箱・クーファンのご準備もしていただけてました。
浴槽も大きくて、人工温泉に入ることもできます。バスタオルも1人に2枚ずつ置いてもらっているので、朝風呂するときも新しいふわふわタオルで拭ける幸せがありました。

お部屋にティッシュがないのは残念なところですが、それ以外はとても快適にお値段以上の満足感で過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

エントランス、フロントも綺麗でしたが案内されたのは古びたお部屋でガッカリ。ドアは1度で閉まらない為何度かガシャンガシャンとしなくてはならないし、昔ながらのお部屋で洗面が暗いのでメイクしずらい、三面鏡がない、襖はやぶれている。ホームページの写真とは違いすぎました。その分焼肉会席に期待しましたが何種類かあるうちの1つがスジだらけの固いお肉で噛み切れず…いいお値段だして宿泊したのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11/8宿泊　坂の上のホテルで改装したてで綺麗でした
フリードリンクがありおやつもあって楽しかった
ただお土産売り場が少ないのはちょっとつまらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

どの温泉もすごく気持ち良くて最高でした。食事も思っていた以上に豪華でとっても美味しかったです。スイーツの食べ放題などもありサービス面がすごく良かったです。また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月