金泉の湯がぬるかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

サービスがとても良かったです。お風呂上がりにアイスもいただきました。
有馬口駅まで車で送迎もしていただき、とても助かりました！お部屋は少し古めでしたが、食事は朝食夕食共に一品一品すべておいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

従業員の方の対応が良く
チェックアウト後見送りに出てくれた方が夫婦二人でしたので
写真取りましょかと声かけしていただき記念写真取る事が出来ました。
チェックアウト後も駐車場に車止めらせてもらえ
温泉街を散策する事が出来ました。
食事はおいしかったですが、コロナ禍の為、食事所の個室で横並びで壁に向かっての食事でしたので
狭く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スイート和室は広くて新しく、マッサージチェア付き。半露天風呂には岩盤浴もあり、快適でした。部屋食のしゃぶしゃぶは肉がとても美味しく、量も多くておなかいっぱいになりました。朝食も含めて食事は良かったです。
屋上露天風呂は気持ちよく、1階の大浴場には露天の金泉あり。従業員の方も感じよかったです。
ホテルまでの道と駐車場への道が細いですが、古い温泉街ならこんなもんでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回、全国旅行支援を利用しましたが、ホテル側にはワクチン接種原則3回、こちらには2回または3回となっていたのでチェックインの際少々手間取りました。
双方落ち度は無く最終ホテル側が了承して頂いて、気持ち良く過ごすことができ大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉街の中にあるので立地よしで素泊りなので外で買い物や食事に行くのに便利です。お部屋は本当に狭いけれど必要な物は全て揃っていてすごいです。寝るだけなら充分。お風呂も広々としていて最高です。最上階にもお風呂があって、朝は1階の大浴場が男女入れ替えになるので3度違うお風呂を楽しめます。露天風呂までの道のりが怖いけれど。湯上がりサービスでミニビール、アイスキャンディー、お水を頂けるのも嬉しかったです。総じて大変満足でした。ひとり旅の際はまた是非利用させて頂きたいです。マイナスポイントを上げるとしたら、お部屋の清潔感。畳がすごくシミだらけだったのと、鏡の清掃がされておらず汚れが目立っていた点。気になる方はやめておいた方がいいかも。画像添付しますが鏡の方は分かりづらいけれど実際は結構「あ、掃除してない」って直ぐ分かるレベルです。お手洗いも少し臭うから芳香剤置いてくれたらいいかも…。あとスタッフは人によって丁寧さが違う。接客の悪い人はいなかったけれどチェックインの説明もすごく簡素的で、ロビーで他のお客さんに説明されていた方はとても丁寧でその話を聞きながら「あ、そういうのもあるんだ」って知ったこともあったので素泊り客だから案内がテキトーなのかサービスに差があるのか？とも思ってしまいました。なんだかんだと言いましたがこのお値段で有馬温泉を堪能出来るのはとても有難いこと。大変お世話になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11月7日に宿泊しました。
来店時の接客、荷物の降ろし方駐車場の案内は完璧で良かったです。

しかし部屋へ案内の歳台車から荷物を落としても謝罪無し。残念。
食事は大変美味しかったのですが子供の料理は揚げ物ばかりで味が濃い。残念。

又食事の際の案内やサービスが不安でいっぱいでした。残念。

共に残念な方は若干年齢が若く社員教育が行き届いて内容に思います。
又お風呂は最高ですが、段差が多くあり、小さい子供や年配の方、足が悪い方には不向きと感じました。
私的には大満足でしたが……

私的には好きなホテルですがもう少しお客様目線に立てば改善の余地がある所が沢山あると思います。

満足しています、ありがとうございます！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

少し古いですが いいホテルだと思います。立地も温泉寺の前にありいい処だと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

温泉含めて、食事、部屋、従業員の方には、概ね満足させていただきましたが、駐車場までのアプローチが狭い道には、辟易しました。

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友達

宿泊年月

2022年10月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。

お風呂やお食事はとても豪華で、大満足でした。スタッフの方も丁寧で笑顔で接していただいたので、好印象でした。時間内であれば、アルコール（小さな缶ビール）やフリードリンクのサービスがあり、お風呂上がりにはとてもありがたかったです。

少し残念だったのが、他の方も書かれていますが、廊下で何かツンとする臭いがしている点でした。また、テレビのリモコンが付かなかったので、電池の蓋を開けてみると、ホコリがべったりと付いていて「毎日消毒しています」と記載があり、袋に入っていたのですが、少し大丈夫かなぁ…？と気になった点です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

お食事がとても美味しく、100点満点でした。
温泉も良かったし、アメニティもいい物が置かれていて良かったのですが、
残念な点が３つ
　①　従業員のほとんどの方があいそ無し
　②　普通ならキーを預けて車を移動してくれるのに、そういうサービスが一切無し
　③　お部屋や廊下の清潔感無し　廊下は何か作業をしていたのかシンナーのに匂いがしてとても不快。


お食事が美味しかったので総合評価は満足にしておきます。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お料理とお風呂が最高

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家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の畳は少し見た目は多少黒ずんでおり汚かったですが、掃除はされているかと。店員さんがとても親切で優しかったのが印象的。一階の浴場は良かったです。展望露天風呂は景色が見えなくて残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2回目の宿泊です。
前回と同じ部屋で広く、ゆったりできました。
今回は部屋食でなく食事処でしたが、半個室でよかったです。
また行きます。

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家族

宿泊年月

2022年10月

高校野球甲子園観戦後に泊まりました。
初めて有馬温泉に行く人にとっては分かりにくい場所です。
細い道を上がって行くため大きな車ではスリルがありました。
温泉は地下と屋上にあり、地下が有馬古来からの温泉と思います。温泉の後のアイスのサービスは嬉しいですね。

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家族

宿泊年月

2022年08月

食事が個室で、大変美味しかったです！特にお米が美味しくて、主人は何杯もおかわりしていました。（笑）
スタッフの方も皆さん親切でした。湯上がりビールサービスはとてもいいと思いました。部屋は古かったので、歩くだけでギシギシ音が響いたり、隣の部屋の騒がしい声が聞こえてきたのかが残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

朝食・夕食共噂どおりとてもおいしかったです。
部屋は、改装した部屋だったのできれいでしたが鍵が一つしかなかったので、友人と時間合わせが大変でした。
鍵は２つあるといいと思いました。
温泉は、金の湯でした。
浴槽の中に段があり手すりがなかったのですべりそうになりました。
５階の露天風呂は、開放感があり気持ちよく入ることができました。
スタッフさんがみなさんとても感じがよかったです。
立地もよくまたぜひ宿泊したいと思いました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年09月

お風呂とてもよかった。
ただ、のぼせてしまい・・・・
水風呂があればなぁ～

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

シルバーウィーク特別早割とラ・クーポンの割引でかなりリーズナブルに旅行を楽しむことが出来ました
立地条件も良かったと思います。
ただ駐車場に行くまでの道がかなり細く大型車ではしんどいですね
あとお掃除が行き届いていない所があったのも気になりました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

若いスタッフさんがとても丁寧できちんとしていて感心しました。

料理も美味しく当日宿泊予約しましたが快く丁寧にしていただきました。
部屋風呂付きの部屋にしましたが、お風呂のお湯が温泉じゃないのが少し悲しいですがよかったです。

しかし、お風呂全般的に虫がいたり電気つけっぱなしにしていると虫がお風呂にいました。


その辺だけどうにか慣れば満点です！

息子の2歳の誕生日をこちらで迎えれてよかったと主人とも
話していました^_^

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月