スタッフさんの対応が大変素晴らしいホテルです。
食事も美味しかったです。
館内も全体的に綺麗でした。
ただ部屋に謎の穴が空いていてそこから害虫が入ってきたらどうしようと怖くて夜寝られませんでした。
お風呂も良かったのですが、シャワーホースに無数の黒い斑点(カビ？)があり気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は、良かったが、食事場所の部屋に窓がなく閉塞感を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

旅館の方も親切に対応していただき
ゆっくり休むことができました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

料理がとても美味しかったのと、引換券でビールやアイスがもらえる特典がうれしい、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理がとても美味しいでした。
あと、ドリンクサービスやアイス、ミニビール、水のサービスチケットをいただき子どもの様にフロントに引き換えに行く主人を見てクスッと笑ってました。
金の湯は、茶色に濁ったお湯でお肌がスベスベになりました。残念な点は、お部屋の畳がかなり汚れていたこと、トイレの便座の自動開閉やウォシュレットの調子悪か
ったこと.…です。スタッフさんの対応もよかったし　また、訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お湯がとても良く、色々なお風呂に入ることが出来たので楽しかったです。お部屋が少し変なにおいがしたのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

基本構造は古いもののリノベーション工事が施してありきれいです。最近では珍しい部屋食夕食後の布団引きなど部屋付き(階付き)の方がつかず離れずの接客で気持ちよく過ごせました。有馬の金泉は温泉に入っている満足感があり大変すばらしいです。ただ日替わりで男女のお風呂が入れ替わるものですが高齢の母親が入浴するには階段のアップダウンがあり大変そうでした。加えて金泉は赤茶に濁っているため底がわかりません。そこで手すりが頼りになるのですが一方はグラグラで危険、もう一方は手すりそのものがありませんでした。ここは要改善です。蛇足ながら脱衣場と浴槽の効能書きに「間節痛」に効果ありとありますがここは「関節痛」でしょう。上からシールを貼るなりして訂正が望まれます。また脱衣場の照明が暗いと感じました。食事は和なのか洋なのかよくわからない献立でしたが味はよく季節感もあり美味しかったです。サービスとして身に缶ビールやペットの水、アイスキャンディから飲み放題のドリンクバーやアメニティも豊富にありホスピタリティを感じました。最後に部屋担当の女性やフロント、玄関での誘導の方などおもてなしの心にあふれていました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

想像していた以上に
お部屋も綺麗で　食事も個室で美味しく頂きました
温泉も　金の湯　銀の湯と両方
堪能出来て　次も利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

駐車場へ行く道が物凄い勾配で怖かった。チェックインしてお部屋に入ると、いきなり布団がひかれていて、なんだか残念でした。あと、お風呂ですが、金泉に入る際、滑りやすいので手摺りを持つようにとの注意書きがありましたが、肝心の手摺りがなく、年寄には危なく思いました。事故が起きてからでは遅いので、至急改善して頂きたいです。
フロントやレストランのスタッフの方々の接客は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月10日に宿泊しました。お料理が、とてもおいしく、接客も良く幸せな時間を過ごすことが出来ました。ただ残念なのが、駐車場までの道がとても狭く急な事と、駐車場の階段など、とても汚く怖い雰囲気でした。温泉の湯もは、とても良かったのですが、お風呂の椅子などの汚さが残念でした。夜中に雨が降り、部屋の外にブルーシートがかけてあり、そこにあたる雨音で寝れませんでした。綺麗にリフォームしてあるところと、そうでない汚いところがあり、とても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

ホテル周辺の道路と駐車場までが狭く坂道だったのが少し不満かな？
初めて車で行く人は躊躇すると思う。
１Fの露天風呂「金泉露天風呂」は良かったです。
残念なのは当日は雨で屋上露天風呂に入れなかったのが心残り
食事も夜ご飯、朝食共に満足できる料理ですた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

立地がかなりキツく車で行かれる方は注意が必要です。
道幅がかなり狭く急な曲がり道もあります。
途中対向車が来て一番下まで戻されました。
難しいかもしれませんが旅館の方が坂の入り口に立って対向車が来ないか見てもらいたいです。
館内の設備やサービスには何の問題もありません。
また、当日は部屋が空いているということで部屋のアップグレードもして下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

初めての宿泊でした。地図を確認してましたが、すっかり迷ってしまいました。部屋は一人であれば十分です。宿泊者が少なかったのか、お風呂はいつ行ってもすいていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

海産物を中心とした料理とお肉を中心とした料理を夫婦で取り分けて両方の料理を食べることが出来て、このようなスタイルの料理は初めてだったので大変良かった。残念だったのは部屋からの景観は高台にあるにも拘わらずあまりよくなかった、また館内は階段や段差のある廊下で何度か躓きそうになり年配者にはやさしくない造りです。
お風呂に入るのに階段を上ったり、金泉の露天風呂に入るのに急な階段を数十段降りなければならなかったりしました。歩行が困難な方は避けた方が良い旅館です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

誕生日旅行で利用させて頂きましたが！ご飯もお風呂すごく良く、接客もにこやかに丁寧で対応して頂きました！
道中道が狭いので、運転苦手な方はしんどいと感じるかもしれません…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ホテルは経年を隠せませんが、部屋や食事処など目立つ所は改装したうえ、スタッフの対応やフリードリンクなどのサービスも良かった。
食事は「少量高品質料理」を選択しましたが、夕朝食とも品数も多く十分なうえ、個室のため他人を気にせずゆっくりできましたが、やや圧迫感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

　お部屋はリフォーム後であり、とても綺麗でした。また、部屋も風呂も広くて良かったです。しかし、マッサージ器の前のTVと浴室に2台あるTVは必要ありませんでした。部屋食はありがたかったですが、味は良くても冷め切った焼き魚は残念でした。「黄金の湯」はとても良かったです。それ以外の浴場は沸かし湯であることが少し残念でした。
　後、部屋の岩盤浴は、MAXでもなかなか温まりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事はとても美味しかったのですが、個室が、コロナ対応のためか、非常に狭い部屋で、壁を向いての食事は味気なく感じてしまい、とても残念でした。
そのほかは、温泉もとても気持ちよく、お部屋もきれいでとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

布団が最初(チェックイン時)から敷いており人手不足なのかな？と思いました。お風呂やお部屋から見える景色は外観の手入れをされていなかったので少し残念でした。お風呂やお部屋の中はとても綺麗で、朝食、夕食ともに大変満足なものでした。朝がバイキングで無いところも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月