1月に家族(小５・小１の子供あり)泊まりました。
予定より30分弱早めに宿に着いてしまいましたが、チェックイン手続きしながら、ロビーで待たせて頂きました。
お風呂は5階の露天風呂は脱衣所も寒かったですが、時間帯によっては貸し切り状態でした。1階の温泉は夜と朝で男女入れ替え制でこちらの方が人も多かった印象です。
食事は量も品数も多かったです。
ロビーでは、フリードリンクサービスやデザートバイキングもあり、満足です。
車で来ると少し大変そうですし、建物自体は古い(リニューアル済)ですが、サービス全般は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族旅行にちょうど良いお部屋で、館内綺麗で気持ちよく過ごし、旅の疲れが癒えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

料理つめたい。雑。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

値段の割には
大したことない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

フロントはきれくて、芸妓さんがおもてなししてくれたのは他にはないサービスで良かったです。
ですが、他は気になる点が多々。

・部屋の窓際に大きめのカメムシの死骸が潰された状態で放置されてた。見た瞬間テンションさがった。冊子も埃が溜まってて汚い印象。

・部屋に置いてある加湿器の中が汚なすぎて使えなかった。長年掃除してないと思われる。

・5階の露天風呂の脱衣所と露天風呂が一体化しててドアが一切無く、極寒。。服を脱ぐのを躊躇いまず1階の大浴場で十分に温まってから再び5階の露天風呂に行きました。あんな露天風呂初めてでビックリしました。

・ご飯はほんと普通。
お刺身は美味しかったけど、それ以外はまーよくある感じ。個室の部屋も薄暗く、なんかシーンて感じ。いい感じの音楽流してくれたらいいのになと。

・サービスのデザートは部屋食可にしてほしいです。人が集まりすぎて座るとこがなかったので立ち食いしました。

全体的にあまりオススメはできないかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

初めての恋人との旅行ということで、温泉旅行を計画しました。
部屋は申し分なく広く、また冬場の旅行でしたがホテル内は寒いとも感じることもなく、良い2泊3日となりました。
温泉も１階、5階と2フロアあり、露天風呂といっても夜月を見ながら楽しめる温泉は最高でした！
食事も申し分なく、2人での金額としてはかなり安いのでは？と感じました！
また機会があれば是非とも宿泊したいホテルでした！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

温泉目的の為、部屋はとても狭いですが、必要なものは全て揃っていて、綺麗にお掃除もされているので大満足です。
フリードリンクが22時までと翌朝10時まで利用できるのがありがたいです。　

何度か宿泊していますが、毎回本当に癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋を予約したとき、すでに部屋がとても狭いことは知っていたので、値段は比較的安いが、実際に訪れると想像以上に狭く、スーツケースを持っていくと、開けるスペースがなく、バックパッカーにしかお勧めできない。
もし秋か冬に行くなら、屋上の展望露天風呂はお勧めしない。お湯の温度が低く、シャワーの場所に壁がないので、とても寒い。
1階の内湯も狭いが、金泉露天風呂は最高なので、金泉だけ行くことをお勧めする。
食事はとても美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駐車場がわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

年末の慰労一人旅で利用しました。遅い時間のチェックインでしたが、スタッフさんが丁寧に接客してくださりました。
金泉の温泉目当ての利用だったので、訳ありの狭い部屋（トイレ、風呂なし）でいいか、と取りました。しかし全フロアにトイレ、手洗いがなく、別フロアまでトイレに行かなければならず、宿泊したのが大寒波の日だったので辛いものがありました。（これは自業自得です。）部屋の広さは1人で泊まるには十分でした。
お風呂は金の湯源泉が1階、展望風呂が5階と分かれていましたが、金の湯が男女日替わりで、私が行った日は女性は階段を降りた事実上地下1階、割と段差の大きい階段でエレベーターがありませんでした、男湯は階段を上がった1.5階のような所でした。お湯は大変良かったのですが、足腰の悪い親や膝の悪い友人との再利用は無理だなと感じ、残念に思いました。また金の湯が外で、当日の有馬はマイナス2度以上、移動に15メートルくらいの通路（外）があり、めちゃくちゃ寒かったです。（苦笑）
こちらのホテルの非ではありませんが、外国の旅行客の方が湯船を譲ることなく、ずっと貸切風呂のように使っておられました。何カ国語かでお風呂の使い方など、マナー書きを表示してもらえたら、と感じました。
スタッフさんは丁寧に対応してくださり、チェックアウト時にホッカイロをいただいたり、部屋も清潔でホスピタリティは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ホテルまで行く道が思ってたより狭くヒヤヒヤした。ロビーでドリンクとお菓子がご自由にと置いてあり嬉しかったです！お菓子もお土産品が置いてあり美味しかったので帰りに購入しました。料理はいつから置いてあったのかな？と残念で(火をつけてもらい食べる料理は暖かく美味しかった)人手が足りないのか説明も決めさせてもらった時間にいなかったので分からず勝手に食事をはじめさせて頂きました。でもデザートビュッフェも温泉も良かったので満足な旅行になりました！
子どもにはオムツゴミ箱、バンボ、浴衣と部屋に用意してもらいお子様ランチも美味しそうでした。アレルギー、妊婦への対応もして下さり助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

すごく接客態度が良かったのですが、アメニティが揃ってなく、少し残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

マイナスの口コミが多々あり、不安でしたが、口コミは信用ないです。お風呂も気持ちよく、きれく、食事も美味しく、部屋もきれく、素敵でした。
宿に行くまでは、細い道はありましたが、私はある意味クリア出来て、達成感を感じました！
食後の食べ放題の、ケーキやアイス、和菓子、ソフトドリンクも、ロビーのゆったりした席で自由に頂け、シャンプー、リンスなども、1つずつですが、もらえたし「受付後ろにおいてありました」
オススメの宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

非日常の体験ができました。
施設も綺麗で無料のドリンクサービスもありがたかったです。
お部屋も綺麗に保たれていたので総じて満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

違う部屋タイプで2部屋予約し3世代で利用しました。同じフロアでお部屋の準備をしていただいたり、何も言われなかったのですが、予約のお部屋より広いお部屋を準備いただいたかと思います。細かなお気遣いをたくさん感じました。お料理もすごく美味しく、お腹も心も満たされました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

チェックインしてすぐにロビーでドリンクと和菓子をいただきました。この時点でもう満足してしまった子どもたち(^^)とても綺麗なお部屋と美味しい食事で素敵な旅行になりました。こちらのお宿にして本当に良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この度はお世話になりました。
リニューアルされて間がなく，最新で何処も綺麗で気持ち良く過ごす事が出来ました。ドリンクサービスやお菓子スイーツなどなども良かったです。お風呂も料理も最高で，今回このホテルを利用させて頂き、いい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/7に親子３人にで宿泊しました。
食事が個室で大変良かったです。寝具も敷きマットが厚みがあり寝心地がよく、また良いプランを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフの方が丁寧でロビー等のサービスも充実してて素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

駐車場までの道がめちゃくちゃ狭く、外車だったのでギリギリでした。
大きい車(前の長い車)は違う停めやすいところを案内してくれたらいいのにと思いました。
無理して入って修理代払うくらいなら有料パーキングに停める方が絶対いいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月