この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたご宿泊プランは【四季御膳プラン】でございます。
こちらは約13品前後、季節替わりの和食懐石コース料理となっております。
約9品前後の日替わり和食前【得々プラン】もございます。
お食事はボリュームの感じ方も含めまして個々の好みが異なるものではございますが、頂きましたお声は全てまとめ、全従業員で共有しておりますので、今後のご参考とさせて頂きます。
また、防音についてのお声はたびたび客室アンケート等でも頂くことがございます。
修繕点、改善点は真摯に受け止め、今後のご参考とさせて頂きます。
貴重なお時間をさいてご投稿を頂きありがとうございました。
お一人でも多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
遠方よりお越し頂きましたにも関わらず、心残りな点を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
川湯温泉は強酸性のお湯でございます。そのお湯の入った浴槽から全てのお湯を抜いて乾燥させ、タイルを接着した後、完全に乾燥させるまでには数日お日にちを頂いてしまうため、1名様でもご予約が入っておりますと休館日とすることが出来ません。
そのためなかなか日程が確定せず、ご投稿者様にご宿泊頂きましたお日にちには改修が間に合わずのご利用となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
現在も日程の調整を行っている所でございます。
男湯露天風呂すのこに関しましては客室アンケートでもお声を頂き、早急に修復致しました。
ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後より一層お客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、機会がありましたらまた当館へ足をお運び頂けますと幸いに存じます。
貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては掛け流し宣言をしている為、水道水で加水をすることが出来ません。温度管理は注意深く、一定時間ごとに行っておりますが、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
湯温は天候、気温にもよりますが、約41度に設定しております。お客様がお帰りになられてから温度の調整をしても遅いですので、お気づきの際はフロントへお声掛け下さいませ。温度の感じ方には個人差がございますが、早急に対応致します。
ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は大規模観光ホテルではなく保養所でございます。
豪華な設備等も整っておりませんし、客室タイプも和室6畳が主となっております。
またクチコミ、並びに客室アンケートでも、壁の厚さ、隣室の音が聞こえてくるというお声を頂くことがございます。大変申し訳ございません。
当館は昨年初夏に外壁改修工事を終えたのですが、この時世、全ての改善点を早急にとはお答え出来かねるのが現状でございます。
客室に余裕がある場合はお部屋割りの工夫はしておりますが、週末やゴールデンウィーク等、満室となる場合もございます。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら当館に足をお運び頂けましたら幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は大規模観光ホテルではなく保養所でございます。
豪華な設備は整っておりませんが、お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、日々清掃スタッフが心を込めてお部屋の準備を行い、スタッフ一同笑顔でお迎えするよう努めております。
ご投稿者様にごゆっくりお過ごし頂けたようで安堵しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は国家公務員共済組合連合会の川湯保養所でお間違いありません。
露天風呂の照明が点灯していなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、温度管理等も含めまして見回りを行っておりますが、
この度は奥様にご不安な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご投稿を頂きありがとうございました。
心休まる宿泊施設を目指して今後も努力して参りますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆをご利用頂き誠にありがとうございました。
川湯温泉は全て硫黄泉、足湯もいくつかございますので、風向き等によっては温泉街全体が硫黄の香りに包まれてしまうかもしれませんが、温泉をご満足頂けたようで嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

KKRかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後の営業に活かせるよう努力致します。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご質問のエアコンの件でございますが、当館では冷房設備はございません。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
また機会がございましたら是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のタバコの臭いについて　大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当館には禁煙室は４室（洋室２室・特別室２室）しかございません。
今後　少しずつ増やしてゆく予定ではありますが、壁紙の張替え等の修繕工事が必要となるためまだ目途が立たない状況でございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆをご利用いただき誠にありがとうございます。
隣室の騒音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物の構造上等、ハード面ではなかなか改善をお約束できないのが正直なところです。
接客、お料理、衛生面・・・改善、向上が可能な点は努力してまいりたいと存じますので、今後もご意見賜りますようお願い申し上げます。

ＫＫＲかわゆ

　この度は、KKRかわゆにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見ありがとうございます。お食事に関しては今後検討していきたいと思います。
　浴場の件は改装は難しいですが、サービス等で検討したいと思います。
　お客様のご意見・ご要望に応えていけるよう従業員一同話し合い努力をしていきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

KKRかわゆ