この度はＫＫＲかわゆにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ＫＫＲかわゆ

いつもＫＫＲかわゆをご利用いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフへの温かいお言葉までいただき大変恐縮でございます。
今回は清掃スタッフの不注意で大変失礼を致しました。
深くお詫び申し上げます。
今後またこのようなことが起こらぬ様、再発防止に努めて参ります。
お客様の【今後も利用させていただきます】のお言葉に甘えず、裏切らぬよう努めて参ります。
今後もＫＫＲかわゆをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆをご利用頂き誠にありがとうございます。
道東の旅はいかがでしたでしょうか。
ご満喫頂けたでしょうか。
本来涼しく快適な北海道の夏も、ここ数年は気温が高く『猛暑』と言われる日が多くなりました。
避暑を目的に来道されたお客様にとっては、期待外れかと心苦しく感じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は小さな保養所のため温泉大浴場も決して広いとは言い難いですが、ごゆっくりご堪能頂けたようで嬉しく思っております。
次回へ繋がるお言葉も頂き光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
川湯温泉には何度か足をお運び頂いているのですね。再訪頂きまして感謝申し上げます。
ご投稿の通り、川湯温泉は独特の泉質ですので、人によっては湯かぶれする方もいらっしゃいますし、まさにしみますので、お湯につかってささくれや切り傷に気付く、ということもよくございます。
また、当館は小さな保養所でございますので、大規模観光ホテルのような豪華な設備などはなく、川湯温泉のほぼ中心部に位置していることもあり大浴場が地下1階にございます。そのため景観は望めません。
露天風呂もございますが立地上、決して広くはないのが現状でございます。
洗い場も5か所のため、混雑する連休や、時間帯によってはお譲り合ってご利用頂いております。
川湯駅前や屈斜路湖沿いのにぶし温泉等はまた泉質も異なりますので、ご投稿のように、当館を拠点に日帰り入浴をお楽しみ頂くのも嬉しく思います。
新しい施設ではございませんが、その分接客や食事等でご満足頂けるよう、今後も努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿者様にご宿泊頂きました2階の客室タイプのみ、お手洗い・洗面の設備がございません。ご不便をおかけし申し訳ございません。
3階、4階の客室はお手洗い・洗面設備がございます。観光シーズンのため、満室を頂いていたのかと存じます。何卒ご理解頂けますと幸いに存じます。
ロビーのミニ図書館はご宿泊のお客様だけでなく、日帰り温泉のお客様の休憩としてもお喜び頂いているようでございます。お子様に楽しんで頂き嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
2度目の川湯温泉へのご旅行に当館をお選び頂き光栄に存じます。
他のお客様への返信と重複致しますが、客室にはエアコン設備がなく、扇風機での対応となっております。
今年7月の川湯温泉は驚く程の冷夏だったのですが、特に道外からのお客様からはエアコンがないと知り驚く方が多くいらっしゃり、心苦しく思っております。
当館は昨年外壁改修工事を行ったのですが、他にも修繕点、改善点がいくつもございます。しかしながらこのご時世、全てをというのは難しいのが現状でございます。ご理解頂けますと幸いに存じます。
大浴場に関しましても、当館は小さな保養所でございます。立地も温泉街のほぼ中心部のため、大浴場は地下1階となっており、大規模観光ホテルのような広さではございません。
日帰り入浴のお客様もお越しになりますが、譲り合ってご利用頂いております。重ねてご理解頂けますと幸いに存じます。
ご不満な点が見受けられたにも関わらず、食事内容やフロントの対応へ温かいお言葉を頂きありがとうございます。
夜間の出入りに関しましては、お仕事のためご到着の遅い方や、観光のため早朝のご出発の方もいらっしゃるため、ホテル玄関は出入り自由となっております。
当直スタッフがおりますので、夜間の緊急時はお電話にて対応しております。ご理解のほどお願い申し上げます。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたお声は全てまとめ全スタッフで共有しておりますので、今後のご参考とさせて頂きます。
機会がございましたらまた当館をお選び頂きますと幸いに存じます。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿者様にご宿泊頂きました2階の客室タイプのみ、お手洗い・洗面の設備がございません。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで安堵致しました。
「得々プラン」は和食膳でのご夕食・ご朝食となっております。
当館には他に和食懐石コース料理のご夕食「ご馳走プラン」もご用意しております。機会がありましたらご賞味下さいませ。
ご投稿の通り、川湯温泉は道東観光スポットへ好アクセスだと思います。道東観光の拠点としてご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
辛口だなんてとんでもないことです。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
順番におひとつずつ返信させて頂きます。

・申し訳ございませんがエアコンはレストランのみ、客室、大浴場脱衣場は扇風機での対応となっております。
今年7月の川湯温泉は驚く程の冷夏だったのですが、後半になって突然夏日がやって参りました。特に道外からのお客様からはエアコンがないと知り驚く方が多くいらっしゃり、心苦しく思っております。
当館は昨年外壁改修工事を行ったのですが、他にも修繕点、改善点がいくつもございます。しかしながらこのご時世、全てをというのは難しいのが現状でございます。ご理解頂けますと幸いに存じます。
・BGMは流しておりましたが、レストランの音量が小さかったようで、レストランの従業員からも指摘があり早急に対応致しました。同日、ロビーでは聴こえていたようですので、大変申し訳ございませんでした。
・大浴場アメニティは昨年全て入れ替えを行いました。今後のご参考にさせて頂きます。
・朝食レストランの従業員への貴重なお声をありがとうございます。朝の挨拶はその日のスタートですから、大切なことでございます。以降、このようなことのないよう努めて参ります。

頂きましたお声は全て全従業員で共有しております。施設設備等、早急に行うことが難しい点もございますが、最大限努力させて頂きたく存じます。ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆに連泊でのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
今年の川湯温泉は冷夏で、バイクや自転車でのお客様が震えながらいらっしゃることが多くございました。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
川湯温泉の泉質は慢性皮膚病に効果があるようでございます。ちょっとした切り傷や擦り傷などは少ししみますが、治りも早いように感じております。
ご連泊頂いたお客様に街の様子をお話し頂き感謝しております。フロントにて近隣の地図もご用意しておりますのでお気軽にお声掛け頂ければと思います。
次回のお話もして頂き嬉しく思います。ご投稿頂きましたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は温泉街のほぼ中心部に位置しておりますので、比較的好アクセスかと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館は川湯温泉街のほぼ真ん中に位置しております。
徒歩圏内にお食事処が点在しておりますので、お仕事等でご到着の遅いお客様等にも、素泊まりや朝食付きプランでご満足頂けているようでございます。
「また機会があれば」との嬉しいお言葉をありがとうございます。その際はぜひ当館でのご夕食もお召し上がり頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ

この度はＫＫＲかわゆにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
川湯温泉自慢のかけ流しのお湯を「すばらしい温泉」とおっしゃって頂きまして嬉しく思っております。
小さな保養所な上、温泉街の中心部に位置しておりますためお風呂は地下1階と、露天風呂の景観も望めませんが、お湯に惚れ込んで頂けますことは本当に光栄でございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り、川湯温泉は今よりもっともっと活気があり、賑わっていたとのお声をよく耳に致します。
川湯温泉のＰＲをして頂きましてありがとうございます。温泉街を盛り上げるべく、私共もより一層努力して参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
ＫＫＲかわゆ