数あるホテルの中から高知黒潮ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中メッセージまでお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご友人とのせっかくのご旅行を当ホテルをご利用するにあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう支配人含めスタッフ一同、改善に努力してまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご指摘賜りまして有難うございました。