こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2016-04-17 16:22:07
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投稿日：2016-04-17 16:20:48
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投稿日：2015-05-26 15:47:52
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投稿日：2015-04-09 10:25:11
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投稿日：2015-04-09 10:19:42
総合2
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熊１０５５さんの 高知黒潮ホテル のクチコミ
温泉つきでしたので利用してみましたが、その温泉の露天風呂で見上げれば夜空かとおもいきや、ライトと木の間は多くのクモの巣とおおきなクモがたくさんあり、気分を害してすぐに出てしましました。清掃していないのか？衛星面に問題あり！
朝食も量が少ないしおいしくなかった！自分で選べるバイキングのビジネスホテルが増えてる中、これでは朝食付きにしない方がよかった！
受付スタッフもレストランスタッフも男性でしたが、声のトーンも低く、事務的な話し方で笑顔のおもてなしができていない！
よかったのは部屋が広いのとベッドが大きいだけでした。スタッフはスーパーホテルやアルファーワンとか利用して勉強したらよいと思う。高知にはよく行くのですがたぶんもう利用したくありません。
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この度は浴場に関しまして大変ご不快な
思いをさせていまし申し訳ございませんでした。
温泉は毎日入替清掃いたしておりますが
営業中も出来る限りの清掃を行って参ります。
また、受付、レストランスタッフのお客様に対するおもてなしの心を徹底するよう指導するようにいたします。
そのなかで、お部屋の広さをお褒め頂きありがとうございます。
お客様のお声を元に
今後もより良いサービス提供できるよう努めるとともに、お客様からお話いただいた宿泊施設様方と同様ご指名いただけるよう更なる精進をさせていただこうと思っております。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ご指摘賜りまして有難うございました。