夜分遅くの返信申し訳ございません。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
清掃は、お客様が快適に過ごしていただくために対応に気をつけないと悪い印象にすぐなってしまうと思います。


ホテル業としてこのような思いをされることを減らしていかないといけないと思います。

改装なども満足して頂く方法ですが、普段からの清掃もかなりの割合を占めておりますので、これからも清掃スタッフ及びホテルスタッフ一同合わせて改善をすすめていきたいと思います。

今回頂戴しましたお客様の言葉を真摯に受け止めこれからの励みにさせていただきます。

本日はお忙しい中ご返信いただきまして誠に有り難うございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

高知黒潮ホテル　支配人