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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
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7月7日から9日まで2泊宿泊しました。結婚して20年目の記念で、いつかは宿泊してみたいと思っていた「神戸ベイシェラトン」のクラブフロアを5月19日に「喫煙の出来るツインの部屋」を予約しました。クラブフロアのロビーで順番を待ち、私達がチェックインする番になり対応された方から「ツインで喫煙可能な部屋の準備が出来ない」「お客様は喫煙指定ない予約だった」と言われ、私が無理を言っているような状態に・・・さすがにその対応はないでしょ?お詫びにキングサイズベッドの「プレジデンシャルスイート」を用意すると言われたが、断りました。責任者の方が出てこられ「お部屋を見てから決めて下さい」と言われ、部屋へ案内され、立派なのと少し疲れていたので、提案を受け入れました。お部屋はとても広く立派ですが、経年劣化を感じたし、後で気づきましたがソファ周辺はホコリだらけ。しばらく使用されていない様子。手に余る広さの部屋は、私達にとっては快適ではなかったです。部屋でタバコが吸えて、簡単なソファーがあり、相手を起こさないようにツインのベッド。予約をしたくらいの部屋が、私達にとっては快適なんだと思います。チェックインの時に対応された方、ホテルの都合で準備が出来ないのに、予約に不備があったかのような言い方は、やめた方が良いですよ。あなたにとっては、何も変わらない普通の「一日」かも知れませんが、私達にとっては20年目の記念旅行だったのですから。一生忘れられない不愉快な思い出をありがとうございます。
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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ(兵庫県)
2.0
投稿日:2019-07-12 13:34:20
リーガロイヤルホテル(大阪府)
3.0
投稿日:2016-06-02 18:35:41
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A6Cさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
7月7日から9日まで2泊宿泊しました。
結婚して20年目の記念で、いつかは宿泊してみたいと思っていた「神戸ベイシェラトン」のクラブフロアを5月19日に「喫煙の出来るツインの部屋」を予約しました。
クラブフロアのロビーで順番を待ち、私達がチェックインする番になり対応された方から「ツインで喫煙可能な部屋の準備が出来ない」「お客様は喫煙指定ない予約だった」と言われ、私が無理を言っているような状態に・・・さすがにその対応はないでしょ?
お詫びにキングサイズベッドの「プレジデンシャルスイート」を用意すると言われたが、断りました。
責任者の方が出てこられ「お部屋を見てから決めて下さい」と言われ、部屋へ案内され、立派なのと少し疲れていたので、提案を受け入れました。
お部屋はとても広く立派ですが、経年劣化を感じたし、後で気づきましたがソファ周辺はホコリだらけ。しばらく使用されていない様子。
手に余る広さの部屋は、私達にとっては快適ではなかったです。
部屋でタバコが吸えて、簡単なソファーがあり、相手を起こさないようにツインのベッド。
予約をしたくらいの部屋が、私達にとっては快適なんだと思います。
チェックインの時に対応された方、ホテルの都合で準備が出来ないのに、予約に不備があったかのような言い方は、やめた方が良いですよ。
あなたにとっては、何も変わらない普通の「一日」かも知れませんが、私達にとっては20年目の記念旅行だったのですから。
一生忘れられない不愉快な思い出をありがとうございます。
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