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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:3693件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.18
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.58
  • 食事4.36

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

zuu333さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

zuu333さん [20代/女性] 2019-12-09 16:55:17

子連れの家族旅行で2回目の利用です。スパにすぐ行けるフロアがある事や、キッズスペースの可愛さ、スタッフの方々の子どもへの対応など、とても気に入っているホテルなのですが、今回宿泊し、翌日朝風呂に入ろうと女湯に行き、9時過ぎに出てきたところ、脱衣所の洗面スペースの床がおびただしい量の髪の毛だらけで気持ち悪くてとても近づけませんでした。お掃除時間との間なのかと諦めていましたが、ちょうどスタッフさんが掃除機をかけにきたので待っていると、ささっと周辺に掃除機をかけただけで、椅子をどかしてまでかけたりする事はなく、結局多少綺麗になっただけで椅子の足に絡み付いたり椅子下に落ちている髪の毛はそのままで、髪の毛を乾かしたりするのは宿泊の部屋でしようと諦めて帰りました。外人のスタッフさんでしたが、教育内容が上手く伝わっていないのか、本人のサボり癖なのかは分かりません。足下を見てすぐに気付くレベルの量でしたし、小さい子ども連れなので、髪の毛を拾おうとしたりするので、とても気持ち悪かったです。入浴の際のフロントでの対応も笑顔がありませんでした。今回の宿泊で、こちらのスタッフさんの対応にだけ不満を感じました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

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