家族で1泊しました。結論から言うと、こんなにハズレのホテル初めて！でした。値段とサービスが見合わなさすぎました。

１.案内された部屋とカードキーが間違えられていました。それだけなら良かったものの、エレベーター前のフロントに電話をしてもなかなか繋がらず。やっと出て対応してもらったかと思いきや、なかなかスタッフが来ない。重い荷物に幼い子供ふたり抱えて、5分以上待たされました。

２.今回1番楽しみにしていたクラブフロア。お酒が好きな夫婦にとって、今回のホテルでのメインイベントでした。ようやく部屋に着き、疲れ切った体にお酒を入れようとクラブフロアに向かったところ満席6組待ちとのこと。
しかも我が家は子連れのため、クラブフロアを利用できる時間が20時まで。満席を言い渡された時点で18時過ぎ。案内されるころには利用できない時間になるのでは？？お部屋にお酒用意してもらえませんか？？できませんの一択。元々予約する際やホテルのホームページ等にも満席の場合利用できないなどの注意書きはなし。いやいや、もはや詐欺やん！と。事情をフロントに説明し、お酒やおつまみを持ってきてもらう対応をしてもらいましたが（サービス料払ってるのだから当たり前です）、それを持ってくるのも遅い。2.30分待たされました。

3.部屋が暑すぎる（泊まる方、熱中症注意！）
部屋に着いたときから暑さは感じていました。空調がホテル一括管理とのことで、今時期は暖房設定。冷房が効かない暑い部屋で子供たちは下着で寝させる始末。
また、夜は下着になれば済んだものの、朝になると照りつける太陽で気温はガンガン上がり、部屋の中は29度。チェックアウトは12時でしたが、そんな時間までおれるかい！と。まじで拷問です。フロントへ電話し、窓を開けてもらう対応をしてもらいましたが、（いつも電話出るの遅すぎる）1歳の子供が2人届く位置に窓があり、しかも換気用ではなく非常用の大きな窓で、とにかく危険。そして風もそんなにはいってこない。

旅は楽しく終わらせたいので、あまりマイナスなことは言わないタイプですが、これは言わずにはいれませんでした。泊まる方、本当に慎重に考えた方がいいと思います！サービスの質など、根本的なところから考え直した方が良いのでは？いい勉強になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月