部屋が空いているとかで、グレードアップして頂き、それに伴う特典も使うことができとても満足できました。ただ宅急便代が地域クーポンで使える等々、クーポン知識にばらつきがある従業員の方がおりいささか混乱した。
また宅急便の梱包(割れ物の扱い)をホテル側でしてくださるとのことだったが、対応従業員の方が、外国の方で梱包の意味を理解できておらず、スカスカのまま出荷される所だった。文化も違うと思うし梱包の意味も難しいと思うので日本人スタッフのフォロー体制をもっと充実させた方が良いと思う。売店も営業時間(19時閉店)をもう少し長めにしてもらえると便利だと思う。全体的には、ホテルなのに、高級旅館並の温泉風呂や湯上がりのラウンジ等、サービスも充実しており夜景も綺麗で凄く満足でした。ここは、ホテルなの?と思わせる和ティストも沢山あり神戸に行く際は、また利用させて頂きます。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月