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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
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設備面、大満足です。お風呂最高でした。残念ながら、サービス面・オペレーション面に不満が残りました。大人2名幼児1名(寝具なし)で予約しているにも関わらず、エキストラベッド付きの部屋に通されました。邪魔なので撤去してもらうのに、一手間を要しました。ここまでなら、我慢できるのですが、チェックアウト時にエキストラベッド代の追加料金を請求され、説明したところ、「そうですか・・・」と、謝るわけでもなく、そのまま終わりました。少なくとも謝罪する部分が2か所ありますよね??チェックアウト対応したのはベテランの方です。今度、再訪することになっているので、改善されていることを期待します。
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
設備面、大満足です。お風呂最高でした。
残念ながら、サービス面・オペレーション面に不満が残りました。
大人2名幼児1名(寝具なし)で予約しているにも関わらず、エキストラベッド付きの部屋に通されました。
邪魔なので撤去してもらうのに、一手間を要しました。
ここまでなら、我慢できるのですが、チェックアウト時にエキストラベッド代の追加料金を請求され、説明したところ、「そうですか・・・」と、謝るわけでもなく、そのまま終わりました。少なくとも謝罪する部分が2か所ありますよね??
チェックアウト対応したのはベテランの方です。
今度、再訪することになっているので、改善されていることを期待します。
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