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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
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3月24日に家族4人(大人4人)にて宿泊。不愉快でした。ホテルとしての資質なのか分からないが、シェラトンとは名ばかり。シェラトンさん、いや失礼いたしました”シェラトン様”。◆15時チェックインするも、部屋が準備中とのことでラウンジでお待ち頂きたいとのこと。次の予定もあるため、おおよそ所用時間を尋ねるも、確認しますで返答なし。40分ほどの待ったか。混雑時期は致し方なしではあるが、チェックイン予定時間を事前連絡済みであることを考えると如何なものか。◆部屋に入って驚き。4人宿泊であるにも関わらず、タオル等備品類は3人分しか準備されていない。早速フロントへ連絡したところ、備品類の一部(アメニティ)を持参するのみ。何が不足しているか確認もせず、フロントからの連絡で持参した、との発言、言い訳のみであり、呆れるばかり。当方より指摘し、ようやく指摘箇所のみ対応します、といった態度。これ以上は時間の無駄と判断しお引き取り頂いた。◆チェックアウト時、2カ所稼働でのオペレーション。それほど混雑はなかったが、ようやく順番となった瞬間、1カ所対応されていたスタッフ(男性)が別のスタッフと会話後に離席。更にしばらく待ち。もうしばらくお待ち頂きたい、とのコミュニケーションがあっても良くないか。
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
3月24日に家族4人(大人4人)にて宿泊。不愉快でした。
ホテルとしての資質なのか分からないが、シェラトンとは名ばかり。
シェラトンさん、いや失礼いたしました”シェラトン様”。
◆15時チェックインするも、部屋が準備中とのことでラウンジでお待ち
頂きたいとのこと。
次の予定もあるため、おおよそ所用時間を尋ねるも、確認しますで返答なし。
40分ほどの待ったか。
混雑時期は致し方なしではあるが、チェックイン予定時間を事前連絡済みで
あることを考えると如何なものか。
◆部屋に入って驚き。
4人宿泊であるにも関わらず、タオル等備品類は3人分しか準備されていない。
早速フロントへ連絡したところ、備品類の一部(アメニティ)を持参するのみ。
何が不足しているか確認もせず、フロントからの連絡で持参した、との発言、
言い訳のみであり、呆れるばかり。
当方より指摘し、ようやく指摘箇所のみ対応します、といった態度。
これ以上は時間の無駄と判断しお引き取り頂いた。
◆チェックアウト時、2カ所稼働でのオペレーション。
それほど混雑はなかったが、ようやく順番となった瞬間、1カ所対応されていた
スタッフ(男性)が別のスタッフと会話後に離席。更にしばらく待ち。
もうしばらくお待ち頂きたい、とのコミュニケーションがあっても良くないか。
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