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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
毎年9月に夫婦で関西を旅行するのですが、今年は4泊するのでホテル代をなるべく節約しようと考えていました。楽天トラベルでベイシェラトンの格安な先取りプランを見付け、即予約。超一流ホテルということでとても楽しみにして伺った次第です。施設は評判どおり素晴らしいものでしたが、残念だったのが朝食の件。「朝食付き」で絞り込んで検索したので、宿泊料金に朝食代も含まれていると思っていたのですが、「朝食は付いていないが割引料金で提供している」とのこと。それなら朝食付きプランとは言えないのではないでしょうか。フロントスタッフの方は「楽天トラベルが紛らわしい記載をしているので、訂正を申し入れている」とおっしゃっていましたが・・・。私が意見してから2週間も経つのに、今でも訂正されていませんよ。【ご利用の宿泊プラン】【49日前申込deお得♪】先取りプランダブル スーペリア (28平米) 海側
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この度は、神戸ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。プランの食事条件の記載に関し、誤った表記があった事を心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘頂いたにも関わらず、早急な対応ができず申し訳ございませんでした。すべてのプランを見直し、訂正いたしました。ホテルの見落としをご指摘下さり、ありがとうございました。これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供して参りますので、お引き立て下さいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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毎年9月に夫婦で関西を旅行するのですが、今年は4泊するのでホテル代をなるべく節約しようと考えていました。楽天トラベルでベイシェラトンの格安な先取りプランを見付け、即予約。超一流ホテルということでとても楽しみにして伺った次第です。施設は評判どおり素晴らしいものでしたが、残念だったのが朝食の件。「朝食付き」で絞り込んで検索したので、宿泊料金に朝食代も含まれていると思っていたのですが、「朝食は付いていないが割引料金で提供している」とのこと。それなら朝食付きプランとは言えないのではないでしょうか。フロントスタッフの方は「楽天トラベルが紛らわしい記載をしているので、訂正を申し入れている」とおっしゃっていましたが・・・。私が意見してから2週間も経つのに、今でも訂正されていませんよ。
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この度は、神戸ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
プランの食事条件の記載に関し、誤った表記があった事を心よりお詫び申し上げます。また、ご指摘頂いたにも関わらず、早急な対応ができず申し訳ございませんでした。
すべてのプランを見直し、訂正いたしました。ホテルの見落としをご指摘下さり、ありがとうございました。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供して参りますので、お引き立て下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。