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神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
上階のダブルルームに宿泊しましたが、とんでもないことが起こりました。当日は４時頃チェックインしまして、二人共疲れていたので、そのまま寝て居たのですが、「客室係です」と言いながらチャイムを押す音で起こされました。すぐに起きる事が出来ず、ノロノロしていたら、２回目のチャイムと同時になんと鍵を開けて入ってくるのです。「何や！」と言うとあわてて逃げていきましたが、すぐにフロントに電話をして説明を求めたのですが、「それは○○サービスです」と涼しい顔で言われてしまいました。お前ら旅館か？田舎のサービスにあきれかえりました。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見頂きました件に付いて詳しい事情は調査中でございますが、恐らく「ターンダウンサービス」かと思われます。私どものタワーズフロアーにお泊りのお客様にはターンダウンサービスを行っております。ターンダウンサービスは、より快適にお休み頂けるようにベッドのスプレッドカバーを外したり、お使いになったタオルなどの交換、簡単な清掃などを行っているものです。この度は、入室の際・お電話の際に「ターンダウンサービス」のご説明を行わずご迷惑をお掛け致しました。今後スタッフには説明を行うよう徹底してまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
上階のダブルルームに宿泊しましたが、とんでもないことが起こりました。当日は４時頃チェックインしまして、二人共疲れていたので、そのまま寝て居たのですが、「客室係です」と言いながらチャイムを押す音で起こされました。すぐに起きる事が出来ず、ノロノロしていたら、２回目のチャイムと同時になんと鍵を開けて入ってくるのです。「何や！」と言うとあわてて逃げていきましたが、すぐにフロントに電話をして説明を求めたのですが、「それは○○サービスです」と涼しい顔で言われてしまいました。お前ら旅館か？田舎のサービスにあきれかえりました。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見頂きました件に付いて詳しい事情は調査中でございますが、恐らく「ターンダウンサービス」かと思われます。
私どものタワーズフロアーにお泊りのお客様にはターンダウンサービスを行っております。
ターンダウンサービスは、より快適にお休み頂けるようにベッドのスプレッドカバーを外したり、お使いになったタオルなどの交換、簡単な清掃などを行っているものです。
この度は、入室の際・お電話の際に「ターンダウンサービス」のご説明を行わずご迷惑をお掛け致しました。今後スタッフには説明を行うよう徹底してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。