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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声
総合5
流石はシェラトンだと思える内容でした。スタッフの立ち振る舞い、言葉遣いなど良く教育されているなぁと思いました。当初予約していたお部屋は禁煙室ではなかったので追加料金を払って山側のデラックスルームに変えて頂きました。広い部屋ではありませんが居心地良かったです。アメニティーも多く充実しています。バスタブも広くシャワーブースが独立してありました。朝食のブッフェは他の有名ホテルより美味しくて特に丸いパンは絶品でした。ご飯も少し食べたのですが美味しいお米を使われていると感心しました。満足度95%なんですが1点だけ見逃せないものがありました。バスルームへ入るドアなんですが部屋側の面は綺麗ですがバスルーム側の面の三重に飛び出している枠に黒い埃が積もってました。もしかしてシミかなと思ってちょっと拭いて見たらやはり埃でした。清掃時に絶対に目がつくはずのところなのになと・・・・・一目で分かるくらいの汚れでした。
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この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのお褒めのお言葉を頂きましたにもかかわらず、ご滞在頂く客室の清掃に関しては不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがございませんよう清掃・点検等徹底致しまして皆様に快適にお過ごし頂けますように致す所存でございます。これに懲りませず、引き続きのご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
流石はシェラトンだと思える内容でした。
スタッフの立ち振る舞い、言葉遣いなど良く教育されているなぁと思いました。
当初予約していたお部屋は禁煙室ではなかったので追加料金を払って
山側のデラックスルームに変えて頂きました。
広い部屋ではありませんが居心地良かったです。
アメニティーも多く充実しています。
バスタブも広くシャワーブースが独立してありました。
朝食のブッフェは他の有名ホテルより美味しくて特に丸いパンは絶品でした。
ご飯も少し食べたのですが美味しいお米を使われていると感心しました。
満足度95%なんですが1点だけ見逃せないものがありました。
バスルームへ入るドアなんですが部屋側の面は綺麗ですが
バスルーム側の面の三重に飛び出している枠に黒い埃が積もってました。
もしかしてシミかなと思ってちょっと拭いて見たらやはり埃でした。
清掃時に絶対に目がつくはずのところなのになと・・・・・
一目で分かるくらいの汚れでした。
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この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのお褒めのお言葉を頂きましたにもかかわらず、ご滞在頂く客室の清掃に関しては不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがございませんよう清掃・点検等徹底致しまして皆様に快適にお過ごし頂けますように致す所存でございます。
これに懲りませず、引き続きのご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。