この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたにも関わらず、私共スタッフの不適切なご案内により、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に尽力してまいります。
これに懲りませず、今後も引き続きお引き立ていただきますようお願い申し上げます。