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神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声
風呂4
ホテルのお部屋は非常によかったのですが、スタッフの対応はよくなかったです。三宮行きのバスを待っていて、停留所の位置が分からなかったので、伺ったところ、「場所を間違えたから既にいってしまいました。バス停はそちらの方です」と上から目線。客室係に加湿器をお願いしたところ、コンセントの位置が分からず、充電中の携帯電話を移動して設置してくれといわれました。全体的にスタッフは上から目線で、知らないこちらが悪いという感じでした。また、二人で宿泊したのに、アメニティは１人分しかなかったです。もう二度と宿泊はしないと思います。
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この度は神戸ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、ご指摘いただきました文面より、私共のスタッフの対応が高圧的で配慮に欠けていたことを拝読いたしました。シェラトンホテルのホスピタリティーとは程遠い物であると痛感し、誠に申し訳なく、非常に残念に感じております。今回のご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善して参りますので、何卒ご寛恕くださいますよう、また今後とも当ホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。末筆ではございますが、お客様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
ホテルのお部屋は非常によかったのですが、スタッフの対応はよくなかったです。
三宮行きのバスを待っていて、停留所の位置が分からなかったので、伺ったところ、
「場所を間違えたから既にいってしまいました。バス停はそちらの方です」と上から目線。客室係に加湿器をお願いしたところ、コンセントの位置が分からず、充電中の携帯電話を移動して設置してくれといわれました。
全体的にスタッフは上から目線で、知らないこちらが悪いという感じでした。
また、二人で宿泊したのに、アメニティは１人分しかなかったです。
もう二度と宿泊はしないと思います。
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この度は神戸ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、ご指摘いただきました文面より、私共のスタッフの対応が高圧的で配慮に欠けていた
ことを拝読いたしました。
シェラトンホテルのホスピタリティーとは程遠い物であると痛感し、誠に申し訳なく、非常に残念に感じております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善して参りますので、何卒ご寛恕くださいますよう、また今後とも当ホテルをご愛顧くださいますよう、お
願い申し上げます。
末筆ではございますが、お客様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。