結婚記念日でクラブフロアに宿泊しました。ラウンジはお酒の種類が多くて夫が喜んでいました。夜はホテルのレストランでコース料理をいただきましたがとても美味しくて驚きました！
温泉も温泉旅館並みにしっかりしたつくりでとっても満足しましたが
全体的にスタッフの方がお忙しいのか残念な印象でした。コロナ禍で人手不足になって全国旅行支援で大変なのかな。と勝手な想像ですが…。
施設やレストランの質はとても素晴らしいのでまたお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回家族で泊まらせてもらいました。対応も丁寧で迅速でした。色々と子供たちにも対応していただき満足でした。また、神戸に行く際には泊まらせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車場無料のはずが出口で2800円と表示され、とても困りました。呼び出しのインターホン故障中と貼られており、精算中止して2階までもどり、対応いただきました。設備の修理はすぐにはできないかもしれないですが、早急に直していただいたほうがよいかと。地下での有事の場合、携帯の電波も圏外でつながりませんし。
駐車料金に関しては、アウトの時に、駐車場の利用をフロントスタッフから一切聞かれなかったので安心してしまったためでした。こちらから減免措置していただけるように言わないといけなかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

とにかく温泉が最高でした。
近くに、レストランがほとんど無くてホテルで食事をするしか無いです。朝食は、ホテルバイキングで満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

冷蔵庫の中に入っている物の料金表がなく、無料サービスだと勘違いし料金が発生した。
わかりやすく冷蔵庫に料金を書いていて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全体的に満足でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

10月9日に宿泊しました。隣接するシェラトンドッグにペットも預けれて安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月末に旅行で宿泊しました。
駅直結で便利でしたし、広い部屋でベッドの寝心地も良く、満足しています。

ホテル周辺(六甲アイランド内)の施設で夕飯/朝飯を食べようと考え食事なしプランを選択しましたが、良いと思う食事処が周辺になく、その点だけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

孫と２人旅を楽しませて頂きました。ディナーブッフェを楽しみに泊まったのですが、思いの外、残念な結果でした。他のホテルに沢山お泊まりしてますが、もっと豪華な素敵なお料理が並んでます。シェラトンさんなので大丈夫と思っていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂に夜に行ったのですが　入れませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

綺麗で食事もとても美味しかったです。
アメニティの化粧水などが、開けにくかったのが、地味にストレスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋も綺麗で食事もとても美味しかったです。
予約の際に、お願いごとをしていたのですが、備考欄は読んでいないのだろうなという感じで、反映されておりませんでした。直接再度お願いすると、快く対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

はじめて宿泊しました。子供と宿泊だったので大浴場があるホテルを探してました。
子供のアメニティもあって良かったです
温泉に行くと子供用の浴衣を着てる子供がいててお部屋には準備されてなかったので 確認すればよかったかなと思いました。

親子連れが多かったので利用がしやすかったです(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族と2部屋で宿泊しましたが、近くの部屋にしていただき部屋もアップグレードしていただきました。
温泉も綺麗で大変ゆっくりできました。バスタオルなどが用意してあるのも便利で、スパリビングもドリンクが飲めたり総合して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

空欄

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

誕生日祝いでご利用させて頂きました。クラブフロア限定のラウンジでお酒と綺麗な夜景を眺めながらリラックスできました！部屋が19Fでラウンジと同じ階でアクセス便利でした！またホテルスタッフの方々は機敏で良かったです。貸切風呂予約させて頂き、窓の当たりは劣化が見られました。お値段は1時間5500円なのでもう少し綺麗だといいなと思いました。ただ、イオンウォーターのサービスや静かな空間でリラックスできました^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

駅直結のホテルです。
エキストラベッド利用のプランでしたが、エキストラベッドの寝心地は悪かったです。
通常のマットレスもシェラトンスペシャルと謳っていますが、安物のボンネルスプリングのようで特別感はないです。
露天風呂付きの大浴場付きでとてもリラックスできました。
クラブフロア利用でしたが、専用チェックインカウンターが混んでいて、むしろ通常のほうが早く済んでいた気がします。
クラブラウンジの営業時間が21時まででしたが、もうちょっと遅い時間まで開いていてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用しました。
部屋もとても綺麗で清潔な感じがしました。
温泉も気持ちよく、７時くらいに入りましたがほぼ貸し切り状態でした。
朝食は７時過ぎに行ったのですが、既にたくさんの方がおられ、皆さん早くから来られてたのだなぁと思いました。
偏食の子供も食べたいものがあったのでありがたかったです。
ただホテル周辺の飲食店がほとんどないのが残念でした。あったのかもしれませんが、見当たりませんでした。
それ以外はとても快適に過ごさせてもらいリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

まずシェラトンドッグが完璧で安心して愛犬をあずかっていただけます。ホテルは部屋も朝食も接待も、すべて最高で快適に宿泊させていただけました。濱泉の温泉施設もとても快適で気持ちよく利用できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫婦と子ども1人(2歳)で宿泊しましたが、サービスもしっかりとしており快適に過ごすことができました。
バイキングがもう少し小さい子ども向けのものもメニューとしてあるとなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月