キッザニア甲子園目的の旅行でした。チェックイン時に「よろしければ部屋までご案内しましょうか」と言われ、お願いしたいところでしたが、大変お得なプランで利用させていただいたうえに、遅い時間でしたので思わず遠慮してしまいました。
自分が判断したのですが、なかなかお願いしますと言えない人のためにも、違うたずね方が必要かなと思いました。
（例：お荷物をお運びいたしましょうか？・・・荷物のあるお客様用とか）
フロントには不満がありましたが、ベルステーションの担当の方がとても気持ちのよい対応でした。
お部屋ですが、窓の鍵に非常時にしか使えないようカバーがしてあるのですが、外れかけていました。子ども連れの私には窓が開いたら戸思うと不安でした。
小さなことですが上記の２点をのぞきましたら、大変満足度の高いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

何度か利用させていただいていますが、今回もゆったりした部屋で静かでよかったです。
アメニティが充実しており、パジャマの着心地もよかったです。
またぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

一人旅に宿泊しました。立地も部屋もとても良く、くつろげました。また機会があれば、泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディースプラン】いつも頑張っている貴女へ・・・
スーペリアダブル （28平米 海側）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

ドリンクのサービスやスポーツジムを利用できたり大変満足できる
宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

当日夜中に予約して行きました。評価どおり、全てに行き届いた印象でした。
17階の部屋で夜景はとてもきれいで、ちょっとの値段の差だったの夜景側のお部屋にしてよかったです。
コンビニ、百均がすぐ横にあり、近くにコーヒーショップなどもあるので、買い足すものがあるとすぐ行けるし、モーニングも安く食べれて、とても便利でした。
マイナス点をあげるとすれば部屋の大きさの割りにテレビが小さいなぁ・・・ということでしょうか。あとはとても満足でした。
12時チェックアウトだったのでのんびりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

当日に予約したのですが、ご対応も丁寧で
ウェルカムフルーツまでサービスして頂き嬉しかったです。

また、専用ラウンジにてレストラン・マッサージの予約など
車の出庫が自由など
とても充実した時間でした。

外国人スタッフのルームサービスに思わず、チップ！と
慌てましたが、ここは日本・・・・
異国情緒たっぷりのシエラトンは各国愛用ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

チェックインの時に部屋のグレードアップ（夜景の見える山側など）を提案されるけど、去年の宿泊時に贅沢したのでグレードはそのまま（ビジネスホテルよりよっぽど広い部屋なので最低ランクでも快適）楽天のプランで予約してもグレードアップが可能なのは便利。　地下駐車場は１泊１０００円（チェックアウト時に支払う）なのでコインパーキングをわざわざ探さなくても結構お得（チェックアウトご２４時まで同額）　朝食も割引券を宿泊数分頂けたので初日だけ贅沢に１階ビュッフェにしました　　目の前で作ってくれるオムレツや、ドライフルーツを入れたシリアルなんかは最高。妻はクロワッサンがお気に入りでした（ショップで買って帰りました１８０円）それでも割引券で朝食１８００円はお高いかな　ＴＴ　テレビがアナログなど、小さな不満はありますが、それを補って余りあるゴージャスな気分にさせてくれるホテルです　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

これほどのグレードの部屋にこんな値段で泊まれるとは感激です。ただ、ベルボーイに迎えられて名前を告げたとき「フロントは２階でございます」と言われたのは感心しません。「チェックインは１９階と聞いてますけど」と問い返すと、「じゃ、１９階へ直接行っていただいて結構です」。その日の特別階の予約客の名前ぐらい頭に入れてから仕事に就いてほしかったです。そのほかの場面では、常に好感のもてる接遇でした。快適なステイをありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

若干古さを感じる部分が部屋にありましたが、クオリティと便利さは大変よかったです。

夕食に和食屋にいきましたが、料理のコンセプト(味に個性もなく、当たり前というわけでもなく、、)が微妙でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

とにかく、良かったです。
ホテルマン（特にフロント）に、大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【連泊プラン】２泊以上deお得♪（朝食付）　
ツイン デラックス （３６平米） 六甲山側

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

私は阪神間在住ですが、
お得なプランだったので気分転換にと、宿泊してみました。
印象的だったのはスタッフの方々の対応のよさです。
ソフトな印象の方が多く、とても気持ちよくすごせました。
お部屋は、海側でしたので隣に立っている病院やビルが見える日常的な普通の景色です。

ラウンジでのサービスや、朝食までついてこのお値段で泊まれたなんて大満足です。
朝食は種類が豊富だし、その場で焼いてもらえるおいしいオムレツがあったりで
お腹いっぱい食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１月15日から2泊しました。事前にリクエストしてた用件をすべて聞いて下さり、とても快適に過ごすことが出来ました。シャワーブースが別になっている少しゆったりとした部屋を予約したのでゆっくりと湯船につかることもでき、チェックアウトも12時と遅めで、助かりました。値段的にも大変お得で、とても満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

今回で3回目の宿泊です。
今年最初の運試しでチェックイン時にドキドキしながら抽選、タワー棟の部屋にアップグレードできました。お安いプランで朝食つきだったので、とても得した気分でした。ありがとうございました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

チェックイン直後に急きょ禁煙ルームを希望したにもかかわらず、対応していただけて助かりました。
部屋も広くてきれいだし、フロント、ドアマンも親切でした。
帰りにバスの時間に遅れそうになってフロントから走ったのですが、フロント横の荷物担当の方が荷物を持って一緒に来て下さり、助かりました。

以前は無料だったはずの、三宮からのシャトルバスが有料になっていたのは驚きました。
今回のプランは、3連休中にもかかわらず信じられないようなお得なプランだったので、それも仕方ないかな。
ただ、スイートなどの高いプランを利用しているお客さんには、シャトルバスの無料券を渡してもいいのではないかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

　週末に、子供2人を含む5名で利用させていただきました。
　行き来のできるツイン2室を利用でましたので、母と子供2人で1室、
私と妻で1室を使うことができて、とても快適でした。
　子供たちも（親の目を逃れて）楽しみました。
客室のテレビが小さい目なのと位置が高めなのは、気になりましたが、
それ以外の設備、アメニティーは大満足でした。

　プールも通常の半額で利用できて、体も心もリフレッシュできた2日間でした。
朝食バイキングも、品数・味とも◎です。
　年に1回利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１２月２６日から１泊お世話になりました。追加料金でお部屋をグレードアップして頂いて、とても
きれいな六甲山の夜景を見ることが出来ました。お部屋も大変きれいで、アメニティも豊富に揃えて
あり、使いやすかったです。スタッフの皆さんも笑顔や挨拶のタイミングが素晴らしく、心地よい
ひとときを過ごせました。ただ一点　お部屋の案内して下さったベルガールの方に、名前を読み違え
られた事、荷物はチェックイン前に預けてカートに既に乗せられていたけど、「お荷物がどちらに？」
と逆に尋ねられて苦笑するしかありませんでした。情報の伝達が不足してましたね。
特に　名前の読み間違いは、サービス業では痛い。彼女も相当バツが悪そうで、かわいそうでしたけど。
その代わり　内線でフロントにお電話した際に、「はい　○○様　フロント○○でございます。」と
こちらの名前を言って下さったのには感心致しました。
六甲アイランドは　今年旅立った愛犬とよく散歩に来た思い出の多い地です。
又　思い出に浸りたくなったら、シェラトンにお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

何回か泊まってますが多分
ダブルは眺めが良くない部屋なのかなと思います。安く泊まれて、あつかましいかなとは
思いますが。
居心地もいいし
ベットも寝心地抜群です。
テレビがもぅすこし大きかったらなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大64％ OFF！】シェラトン・バリューステイプラン
ダブル スーペリア （２８平米） 海側

宿泊年月

2009年11月

さすが世界のシェラトン、と言えるサービスでした。若い方も、笑顔できびきびと接客していて好感が持てます。夜景を見ながらの食事はとても美味しかったです。ただ、朝のバイキングは、もう少し充実していた方が良かったかな。総合的には満足しています。滞在中は、お世話になりありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

流石はシェラトンだと思える内容でした。
スタッフの立ち振る舞い、言葉遣いなど良く教育されているなぁと思いました。
当初予約していたお部屋は禁煙室ではなかったので追加料金を払って
山側のデラックスルームに変えて頂きました。
広い部屋ではありませんが居心地良かったです。
アメニティーも多く充実しています。
バスタブも広くシャワーブースが独立してありました。
朝食のブッフェは他の有名ホテルより美味しくて特に丸いパンは絶品でした。
ご飯も少し食べたのですが美味しいお米を使われていると感心しました。
満足度９５％なんですが１点だけ見逃せないものがありました。
バスルームへ入るドアなんですが部屋側の面は綺麗ですが
バスルーム側の面の三重に飛び出している枠に黒い埃が積もってました。
もしかしてシミかなと思ってちょっと拭いて見たらやはり埃でした。
清掃時に絶対に目がつくはずのところなのになと・・・・・
一目で分かるくらいの汚れでした。

宿泊年月

2009年10月

初めて宿泊しました。スタッフのみなさんどの方も気持ち良い応対で、一度も不満なことがありませんでした。朝食も種類が豊富で、味もおいしかったです。子供も気に入っていて、また泊るならここがいい！と言ってます。

宿泊年月

2009年09月