8/21宿泊させていただきました。今回はコロナの影響もあり空いているだろうと見込んでプール目的で泊まりました。
お部屋も朝食も満足のいくものでしたが、楽しみにしていたプールが時間制限90分だったことと、浮き輪を使用していたら「その浮き輪はダメです。」と注意されました。
プールについてはホテルにもメールで問い合わせをしていて料金についてや1回ごとに3300円かかることは記載がありましたが浮き輪の使用についての記載は全くありませんでした。
ですので重い浮き輪を2ケわざわざ持参して来ていたのでした。そのことについて注意した係の方にもメモで伝えましたがその後チェックアウトの際も何のコメントもないままでした。もちろんプール内どこにも浮き輪について書かれている注意事項等は見当たりませんでした。せっかく楽しみにしていたのですが残念でした。
またお風呂内のシャンプー等あまり良い質のものではありませんので持参した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ランウジ、温泉、朝食ブュッフェ付のクラブフロアでクーポンも利用でき、コスパは最高。

しかし、
売りである温泉の洗場の排水口の抜け悪く泡だらけのお湯が逆流。そこかしこに使用後のお湯溜まりありで上がる際、避けながら歩くはめに。
シャンプーリンスのトレイはドロドロ状態。
湯上がり後の休憩室の清掃及び飲料の補充なく飲物ゼロ、ゴミ箱は満杯で目をそむけた。

部屋のトイレの使用後の水の量が少なく流れたか心配に。
電話器に埃が溜まった状態で受話器を取ったおり気持ち悪かった。

ショップで販売していた焼き菓子と朝のブュッフェは
『さすがシェラトンの味』でした。

ホテル関係者の方へよろしくお伝えください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

雨降りでしたが、駅から直結でぬれません。隣接するファッション館は宿泊カード提示で200円安くなりました。ラッキー。総合的に素晴らしいホテルでした。お風呂に行くときは平服のままでの部屋移動で少し大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

クラブフロア宿泊で、ゆっくりくつろげることができました。
食事も大変おいしかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ゆっくり過ごしたい時によく利用させてもらっています。
ラウンジは子連れでも気兼ねなくいけて助かります。
アメニティが豊富で良いのですが、使わない人には違うサービスが欲しいです。使っても歯ブラシ程度なので。。
朝食は毎度思うのですが、種類がないしお値段にしては工夫が足りないです。
ルームサービスの方が味が良かったりします。
温泉は平日に行くと貸切かと思うくらい空いていますが、土日や祝日などにいくと芋洗状態でかなり印象に差があります。
今後にまた期待します！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

車の時はまた泊まろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

職場の女子６人で宿泊しました。２部屋３人でした。エキストラベットは寝心地が良かったです。部屋から見える夜景も素敵でした。朝食もメニューが豊富で、目の前で作られるオムレツは特においしかったです。１泊朝食付きでこのお値段（一人約8,500円）にみんな大満足です。唯一不満だったのは大浴場でした。中国系の方々が、ドライヤーを使用した後、べちゃべちゃおしゃべりをしながらクリームを足につけてマッサージをするなど、洗面台を占領していたため、何人かの人がドライヤーを使いたいのに使えず、ずっと後ろで待っていました。効果があるかわかりませんが、洗面台使用について、外国人向けに注意事項の張り紙をするなど、対策を考えていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

駅と直結しているので、ホテルの駐車場(24時間無料)に車を置いて、電車で三宮や元町へ。観光地の神戸で駐車場の心配をすることなく、いろいろな所へ行くことができました。夕食朝食バイキングのプランでした。シェラトンにリーズナブルな値段で宿泊でき大満足でした。源泉かけ流しの温泉があるのも魅力でした。浴衣のまま温泉へ行くことができるフロアーを選びました。正解でした。長く入っていても湯あたりせず、疲れがとれるお湯でした。都会のホテルで温泉に入れて、リフレッシュできました。毎年この時期に宿泊しようと夫と話していました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

家族で二部屋に泊まりました。車で行きました。３階の天然温泉風呂がホテルには非常に珍しく、みなでお風呂最高と喜んでおりました。翌日家族６人でUSJパークへ行くのに、MKタクシーも手配してくださり、丁寧な対応でうれしく思います。ただ、フロントの女性の対応には満足でしたが、男性の笑顔がない、ぶすっとした態度があまりいい印象がなかったので、笑顔や親切な応対が次泊まろうかなとの大きな判断になるので、またいい印象が残るような配慮を今後期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

6月28日から2泊、出張でお世話になりました。
以前レディースフロアに宿泊した時にとても快適だったので、今回も同じフロアに泊まりました。
温泉フロアまで浴衣で専用エレベーターで直接行けるのと、ラウンジでいつでもコーヒーやキャンディなどがいただけるのが嬉しいです。
部屋も広くてとても快適です。
前回伺ったときは、まだ、温泉フロアがOPENして間もない頃だったので、目に染みるほどの塩分と鉄分を含んでいたように記憶していたのですが、今回はそこまでではなかったものの、それでもとても広い浴室でゆっくりできました。
非常に残念だったのは2泊目の部屋の掃除があまりにも雑であったことです。
ゴミ箱のゴミの回収すらしてくれておらず、このクラスのホテルにしては、サービスレベルが低いと感じました。
部屋のお茶などの補充もしていただけなかったです。ラウンジがあったのでよいのですが。
しかしながら、フロントスタッフの方の丁寧さや施設の便利さなどは変わらずとても素晴らしいと思いました。
同じ敷地内にコンビニやレストラン、なんなら100円ショップまであるのはとても便利だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

3度目の宿泊で、家族3人で主人の誕生日に近場での宿泊でした。

都会にある温泉付きのホテルでとても快適です。旅館と違って翌日12時までゆっくり滞在できるのが良いです。有馬の温泉に近いような赤茶色の温泉です。
以前2回もブッフェを利用してとても美味しかったので、今回の食事もブッフェを利用しましたが、今回淡路島産の食材をコンセプトにしていたようで、4月に利用した時の方が個人的には美味しかったので、少し残念でした。

部屋には女性用にシートマスクや、サンプルサイズの基礎化粧品、パジャマが有り、温泉にはクレンジングや基礎化粧品、シャンプー、コンディショナーなどすべて揃っているので、着替えに下着を持参する以外はほぼ宿泊に必要なものはいらないのですごく身軽に宿泊することが出来ます。

お気に入りのホテルになったので、また近い内に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

2/14娘とエステ付きのプランでレディースフロアに宿泊しました。
ラウンジ、温泉、プール、ジム全て大満足しました。
チェックインの時温泉の券を渡され、2回目は有料なのかと思ったりなど、少し分かりにくい所がありました。残念だったのは、平日だからと油断して予約を入れず、夕食はすぐ横のサイゼリヤになってしまったこと。また、カードキーが使えなくなったり、チェックアウト時駐車料金が2800円とでて、（フロントは通していた）フロントに戻るはめになりました。
が、12時アウトでゆっくりできたし温泉は３度も入り差し引いても、大満足の旅でした。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

温泉に入れて、食事も美味しい。部屋も広くてきれい。気持ちのいい、おすすめのホテルです。あまり知られたくないくらい。何度かリピートしているお気に入りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

利用前に数回メールにて質問いたしましたが、とても丁寧に返信頂き、有難うございました。立地は静かな環境にあり、のんびりするにはとても良いと思います。
部屋は洗練され機能的、温泉「濱泉」は照明が抑えられており少し薄暗く感じましたが、広々とのんびり利用出来、とても満足です。
次回は母親を連れて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

料金が安い割には内容は満足だった。
朝食がとても良かったのでまた利用したいと思った。
場所が回りが住宅街でショッピィングする所がなくて期待外れだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

2歳の息子をつれて宿泊しました。
部屋も広く、息子も窓から六甲ライナーを見て喜んで楽しかったです。
サービスも食事も美味しくてよかったのですが、
チェックアウト時に食事付なのに支払請求が合った事だけが残念でした。
忙しい時間帯にチェックイン・アウトしたのが原因かもしれませんが、
素敵なホテルだっただけに、ちょっと寂しかったです。
でも、また神戸に遊びに行く際には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋は綺麗で、ご飯も美味しい、またお風呂も種類がたくさんあり楽しかった。しかしらフロントの人が面倒くさそうに対応してきたのでそこは少し不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月