何度かお電話頂いて、対応もとても良かったです！
また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

ランウジ、温泉、朝食ブュッフェ付のクラブフロアでクーポンも利用でき、コスパは最高。

しかし、
売りである温泉の洗場の排水口の抜け悪く泡だらけのお湯が逆流。そこかしこに使用後のお湯溜まりありで上がる際、避けながら歩くはめに。
シャンプーリンスのトレイはドロドロ状態。
湯上がり後の休憩室の清掃及び飲料の補充なく飲物ゼロ、ゴミ箱は満杯で目をそむけた。

部屋のトイレの使用後の水の量が少なく流れたか心配に。
電話器に埃が溜まった状態で受話器を取ったおり気持ち悪かった。

ショップで販売していた焼き菓子と朝のブュッフェは
『さすがシェラトンの味』でした。

ホテル関係者の方へよろしくお伝えください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2020年02月

お風呂が良くゆっくりさせていただきました。アメンティも充実して。良かったです。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

驚いたのが風呂。かけながし源泉で風呂が大きくサウナ付。タオルは部屋のを持っていかなくて良く最高でした。ただ刺青をいれた若い方が入浴していました。
朝夕ともバイキングでしたが、これは普通かなと。
風呂で点数5点です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年06月

キッザニア甲子園の帰りに宿泊しました。夕食のフレンチディナーと朝食ブッフェが味も美味しく、最高に良かったです。お風呂も新しく、気持ちよく過ごせました。お部屋は、夜景が見えるのと洗面所など素敵でしたが、内装は特に普通です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

12月18日に宿泊しました。
早めのクリスマス祝いということで利用させて頂いたのですが、
心のこもった接客をして頂き感謝しております。
特に温泉は良かったです。
直通エレベーター、バスタオルとタオルを自由に使える点、
サウナ、露天風呂もあって、何度も通いました。
また伺うと思います。

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宿泊年月

2016年12月

温泉がとてもよかったのでまた利用したいと思います。

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宿泊年月

2015年10月

ゴルフ旅行の二日目に宿泊させて頂きました。
高級ホテルに温泉というのが、最高に良かったです。
専用エレベーターがあり、浴衣でお風呂に行けたのが良かったです。
チェックインが遅く、夕食に困りましたが、
フロントの方に、色々と教えて頂きました。
ありがとうございました。
また宿泊させて頂きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2015年10月

連休中に神戸牛をじっくり楽しめました。宿泊した14階は今ひとつ夜景を楽しめるほどではなかったのですが、21階のレストランはうっとりするほどの夜景で、来た甲斐があったと実感しました。神戸の中心地からは離れているといわれますが、駅前なので移動に不満は感じませんでした。酒蔵巡りには向いていると思いますし、電車で姫路城や三宮にも出向きましたが、直ぐです。特筆すべきは温泉、予想に反して本格的だったので、山鳩の軽やかな鳴き声を聞きながら安らぎの時間をすごせました。朝食バイキングも混でいて、料理の補充が遅れる場面もあったとはいえ、スタッフの手際よい捌きに感心しました。何回もいける距離ではありませんが、関西方面にいった際にはまた立ち寄りたいと思います。

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家族

宿泊年月

2015年09月

天然温泉でくつろげるよい旅ができました。
クラブフロアのテラス席はとても気持ちのよい空間でした。
各種アルコールのサービス時間が限られているので、好みの物が
いつでも飲めないというのは残念でした。
ゴールデンウイーク中だったので、家族連れも多かったのですが、
マナーが悪い人もいなくてとても落ち着いたいい時間を過ごせました。

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家族

宿泊年月

2015年05月

11月１４日に始めて神戸のシェラトンに１泊しました。ナイトクルージングのフレンチディナーに主人とロマンチックな神戸の夜景を楽しみました。神戸を訪れたのはお付き合いを、していた頃なので３７年振りでした。日帰りで異人館巡りとお買い物をする慌ただしい旅だったので、こんな夢の様な思い出が出来て本当に嬉しかったです。結婚して３５年近く過ぎ一人娘もお嫁に行き今ようやく２度目の新婚生活が始まったみたいです。
お部屋は海側を希望したのですが景色は残念な事に良くなかったのが少し減点です。
シェラトンは東京、大阪と何度となくいつも利用しています。どちらも、笑顔と御持て成しの心と料理の美味しさは、私にとっては最高のホテルだと思っています。また行きたいと思います。有難うございました。

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宿泊年月

2013年11月

家族４人でお世話になりました。
１２時チェックアウトでしたので、朝食ブッフェをゆったりとした気分で過ごす事ができました。
また自家用車使用で宿泊させて頂いたのですが、２４時間駐車料金無料というサービスと最寄駅が直結していた所が観光旅行にとても便利でした。

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家族

宿泊年月

2013年02月

1Fの夕食ブッフェ宿泊代金とは別に＠4400で利用したましたが揚げたての天ぷらが全然カリッとしていないです。揚げる温度が低すぎます。
種類も少ないしお値段に疑問を感じます。
それと、
黒いジャケットを着た方は非常に丁寧でお客さん１人１人に気を配っていたのに
フロアにいるオレンジの服を着た男の人！とてもぶっきらぼうです。
忙しいからという雰囲気がみえみえですよ。
ウーロン茶の交換ぐらい、オープンまえに確認しておいて下さい。
とにかくサービスレベルが低すぎる。
せっかくの結婚記念日にちょっと残念でした。

部屋の中は

洗面台が割れています。

他のサービスや施設はとてもよかったです。
ベットの固さもちょうど良いです。

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家族

宿泊年月

2012年09月

夕朝食バイキングのプランで利用させていただきました。
すべておいしく、ライブキッチンの料理が特によかったです。
スタッフ皆さん子供にも親切にしていただき同行の幼児2人も喜んでました。
温泉もゆったりとして最高でした。
1点残念だったのがお部屋の清掃です。
多忙とは思いますが細かいところ、もう少しチェックしていただきたいです。
神戸に行くときは、また利用させていただきます。

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家族

宿泊年月

2024年01月

3ヶ月の娘を連れて宿泊しました。
朝も夜もブッフェがおいしく、
スタッフさん、シェフの皆様が親切でした。お部屋にもベビーベッドを用意してくださり、ベビーソープまで準備していただきありがとうございました。最高のホスピタリティでした。お部屋をアップグレードしていただき、お風呂まで直通になりました。産後初の温泉気持ちよかったです。マイナスポイントはホテルは綺麗なのですが部屋のソファや椅子が古かったのと以前喫煙ルームだったところを禁煙ルームにされているので少し匂いが気になりました。改装予定とのことでしたので楽しみにしております^ ^

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家族

宿泊年月

2022年09月