一緒に宿泊した友人がキャリーケースの鍵を忘れてしまいフロントにお電話したところ部屋まで来てくださりキャリーケースの鍵をなるべく壊さないで開ける方法を考えてくださり無事に鍵を壊さずに開けることができ友人はとても喜んで次の日からの旅行も楽しむことができました
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11月16日宿泊しました。今まで何度か宿泊していますがプリファードフロアに宿泊したのは初めてです。
浴衣とスリッパで気兼ねなくお風呂に行けるので、いつも温泉直通エレベーターがあるフロアに宿泊しています。
温泉はお肌がツルツルになり浴室、パウダールーム共にアメニティが充実していて大満足です。ドライヤーはリファが置いてあります。
朝食バイキングは種類が豊富でつい食べすぎてしまいます。ひとつだけ今回残念な点は、オムレツコーナーにシェフがおらずオムレツを食べ損ねました。また次回のお楽しみとしたいと思います。
前回まではクラブフロアだったので、時間ごとに替わる軽食やドリンクが専用ラウンジで楽しめましたが、今回はそれがないフロアだったので少し物足りなく思いました。次回はやはりクラブフロアに宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全てにおいて期待以上でした。

ただ一つ、クラブラウンジが狭過ぎてゆっくりすることができませんでした。とても混雑していて、全く特別感もなく、スナック類もびっくりするくらいチープな物でした。

お部屋、フレンチディナー、朝食、温泉が5点満点でしたがクラブラウンジだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

バイキングはいいがすごく美味しいまた食べたいと思うような料理は何一つなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋の居心地も良く、のんびり過ごせました。また近くに行く際は、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋のコーヒーマシンが動かなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夕方六甲アイランドに入るまでに渋滞がすごくなかなかホテルにつかないのがしんどかった。
小さな子を連れての宿泊だったが夜のバイキングにお子様プレートを用意して下さってとてもありがたかったです。おかげでゆっくり食べれました。お風呂もきれくて最高でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子どもが二人とも11月誕生ということでお祝い兼ねて宿泊しました。
部屋に到着するとお誕生日おめでとうとメッセージカードがあり子どもたち大喜びでした。時間指定して部屋に誕生日ケーキを届けて頂き、味も甘さ控えめで一人でホール丸ごと食べれちゃいそうな程美味しかったです。
お風呂もとても気持ち良くて滞在中に3回入りました。
食事もとっても美味しくて必ずまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

さすがシェラトン!という感じで大変満足しました!食事も応対も!また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めてお伺いしたのですが、温泉の泉質は良く非常にゆっくり過ごすことができました。
また、朝ごはんも思っていた以上に充実しており、子供が小さいのでテラス席でゆっくりいただくことができました。
場所は少し行きにくいところではありますが、この値段でこれだけのサービスは非常に良かったのでまた利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

3度目の利用です。
お風呂と朝食がとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

クラブラウンジをもう少し充実させて頂きたい。おつまみ類が残念すぎてガッカリ。

お風呂は予想以上に素晴らしく、何度も楽しめた。お湯の質が有馬温泉のものと変わらないくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子どもの誕生日祝いに宿泊致しました。
遠方からの利用なので、駐車場が有るのはとても有り難いです。
スタッフの皆さんは、こちらの要望に快く対応してくださり、子どもに対しても優しく接して下さいました。
お部屋のお風呂も大きくて、子どもも喜んでおりました。
また是非利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉とても良かったです。リラックスエリアも工夫されていると思います。都会の中に癒しのホテルだと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お料理がとても美味しくて
彩りにも気をつかっていて
身体に優しい食材ばかりだったのでたいへん満足しました。
また朝の席まで回って頂けるあったかいコーヒーのサービスはスタッフの女性の笑顔で癒されていい出発となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

以前、宿泊した時とは違うタイプのお部屋で予約しました。結婚記念日をゆっくりと過ごしたかったので、露天風呂付きのお部屋はピッタリでした。
お祝いの言葉とチョコレートが置いてあり、翌日のランチバイキングの時もデザートにメッセージを付けて運んでくださり、ありがとうございました。
とても良い結婚記念日になりました。
又、神戸に行く時は泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉がいいですね
部屋も満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ゆっくり過ごしたい時にいつも宿泊させていただいています。
今回は初めてコーナーツインのお部屋に宿泊しましたが、カーテンを開けると本当に明るく開放感のあるお部屋で3人で宿泊しても十分ゆったり過ごせました。
クラブラウンジもティータイムに利用させていただきましたが、ゆっくり過ごせました。テーブルにふせて寝ているのかわかりませんがそういう方が2人ほどいらっしゃり、外に出るドアを中途半端に開け閉めしたままの方がいらっしゃたのが残念でした。

いつもお風呂を目的にして宿泊しているぐらいお気に入りですが、以前より少し混んでいましたがのんびり入れました。

高齢の両親を連れての宿泊でしたが二人ともお気に入りなのでまた宿泊しに行きます！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

神戸のアウトレット帰りに利用しました。タバコは吸わないのですがなぜか喫煙部屋を予約していたらしく、子供もいたことから受付の方が気にかけて声掛けしてくださり、部屋を変更してくださいました。助かりました。温泉は想像を超えて満足しました。休憩スペースもダウンライトで寛げる空間でした。とうもろこしのお茶のサービスも良きです。朝食では、15分ほど待ちましたがその間、ホテル周辺を散歩し、綺麗な街路樹など素敵な街なみを堪能しました。ホテルには露天風呂付の部屋もあるそうなので次回は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

USJへ行くのに関東から２泊お世話になりました。神戸空港からでしたので電車とバスの乗り継ぎは少々骨が折れました。神戸空港までのバスがあると有り難いです。
ホテルのサービスは文句なしです。優しさに溢れていました。
小学生の息子が朝ごはん時にアイスクリームを取り損ねて食器がぶつかる音が響いてしまったのですが素早い対応と励ましをくれました。皆さんの声かけが本当に有り難かったですし、嬉しかったです。
お風呂もお風呂サービスも最高でした。湯上がりのマッサージ機とコーヒー牛乳を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月