新型コロナウイルス対策が各所で講じられ、聞くと顧客2割、従業員1割と。バフェは閉まっておられ、朝食は簡単な洋食。しかしながら21階のフレンチレストランを代用される施しはさすが。ともかく人が居ないのでこういった時期に宿泊させて貰えるだけ有難い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

定期的にお世話になっていますが、今回は久しぶりでした。鉄板焼きのプランが取れずフレンチにしたのですが、こちらもレベルが高くて大満足でした。接客もさりげなくて良かったです。残念だったのはお風呂です。韓国人の方々のマナーが浴室、脱衣所ともにかなり悪く、衛生面が気になりました。チェックイン時はガッカリしました。宿泊歴をだいたい聞いてくださるのですが、今回はそれがなく、事務的に早口で細かく説明され到着早々疲れてしまいました。以前に比べると何だか接客レベルが下がった気がします。シェラトンは海外でも好んで宿泊していますが、次回はどうしようか悩むところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

数年前よく利用していたホテルで久しぶりに行ってみよう！と思い、あえてレディースフロアのプランを選んだが以前より少し高級感が薄い感じがした。
ツイン部屋に３人の宿泊が多かったようでレディースラウンジのカップ、ポットの湯など補充されていないことが多く何度かフロントへ連絡したのが面倒だった。
スパ直結フロア専用エレベーター、スパリビングを利用できたのは満足。特にリビングスパのドリンクコーナーが種類豊富で嬉しかった！
貸切温泉をもう少しリーズナブルに利用できるよう検討してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋は素晴らしかったですが、4連泊の予定が3泊目の夜に急用の連絡が入り翌日キャンセルする旨フロントに電話しました。　夜も11時近くだったためか応対に出た係の人が不機嫌な声で
気分が悪かったです。　別に意図的にキャンセルするのではないのに・・・・・
オークラやニューオータニ系列のほうが応対が感じよいと思います。
やっぱり外資系は社員教育にも限界がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

窓の結露がすごいので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

渋滞なので夜8時に着いたが食べられるところがなく、大浴場のシャワーも故障した。周辺も真っ暗。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お誕生日旅行だったのですが、鉄板焼きディナーが取れず、仕方なく一階のバイキングにしましたが、席は寒く、スタッフも無愛想で、とても居心地が良くなかった。
味も普通。
クラブラウンジの方は、愛想も良く、料理も美味しくて良かった。
温泉もあり、部屋の夜景も良かったが、一階のバイキングだけが、台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

海側といっても海まで距離があるので眺望はあまり期待しない方が良いです。わざわざ六甲アイランドの中央まで行く意味は感じられません。朝食会場が混雑していて並ばされました。ホテルの朝食で行列させられたのは初めての体験です。幸い10分弱待って座れましたが帰り際には行列は30人規模に。あと30分遅かったらとゾッとしました。地場の食材をふんだんに使った食事そのものは美味しかったのですが、宿泊者数は分かっているので何らかの対策を講じるべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

朝夕のブッフェは平凡でした。52㎡のお部屋の照明が暗くて、夜景はきれいですが、照明器具を改善していただいたほうが・・・ポイントとクーポンを持っていなければ、多分選ばなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

こういうホテルには珍しく大浴場付でしかも温泉だったのでこのホテルに決めました。すごく気持ち良かったです。洗面所や洗い場の清掃を増やして頂けると、もっと気持ちよく利用できたと思います。
海に面した立地なので部屋からの景色が抜群に良いですが、三宮や新神戸などの繁華街に行くには少し離れている為、バスや電車移動が必須です。
ホテルと近くの繁華街の駅までの無料のシャトルバスはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

以前の口コミにもありましたが、クラブフロアは高いだけで損した気分になりました。
まずチェックインがクラブフロアでできますが、対応する人間が１人しかおらず何組も待ちがあり、その間もウエルカムドリンク等の対応がなかった。
ホテル側からすれば、ラウンジにはセルフサービスで飲み物はおいてあるのでご自由にどうぞというところだろうが、チェックインしていない人間が勝手に飲むわけにもいかず少しイラっとした。夜にラウンジに行ってみると、お酒とおつまみが置いてあったが、他の口コミにあったように、施設説明写真にあるようなおつまみは全くなく、ナッツとクッキーのようなもののみでした。
おまけに夫曰くナッツの周りにゴキブリがウロチョロしていたといい、テーブルもテーブルの上にガラス板が置いてあるのですが、その隙間にクッキーの食べかすが入り込みとても不衛生でした。
色々なクラブラウンジに宿泊しましたが、これほどひどいラウンジは初めてです。あと禁煙室が少ないのが気になりました。

このホテルは温泉も塩泉で肌はつるつるになるしタイ古式マッサージもよかったので、クラブフロア以外は特に問題がないと思うので、同じお金を出すなら下の階の広めの部屋を宿泊したほうがいいというより絶対にいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夫婦で2回目の利用です。

前回より夕食の質が落ちたような印象でした。

ホテルの名前負けしないように見直しを。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋は写真よりも狭い
場所が不便だが温泉があったので利用したが温泉も普通
朝食はかなり混雑
こんなに混雑するなんて異常
改善した方がいいと思います
スタッフさんの対応は良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

6月に朝食付きのレディースルームに宿泊し気に入ったので再訪。今回もレディースルームなのに何故かベッドの具合が悪く一睡も出来ない。部屋によってベッドが違うのか？季節の影響？体調？ 朝食も前回より質が落ちて、品数が少なく補充もない。客が少ないためか、サービスパーソンも少ない。来月も神戸に行くけれど、正直宿泊するかどうか思案中。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

温泉施設がきれい。
スタッフの方々はおそらく教育通りであろう受け答え。
ここじゃないといけないというかんじではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

六甲アイランドに4日滞在しました。最後の日に利用させていただきましたアメニティーは中国製や韓国製でした。
温泉も入ってみましたが、お湯の温度も低くパッとしませんでした。
室内は広くきれいだったのですが海側ということだったのですが・・・・思わず海をさがしてしまいました。
ただ残念だったのは、今回は料理を頂けなかったことです。次回利用の時には食事付にしようと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

お風呂と洗面所が一緒の部屋のため、とても使いにくかった。お風呂の後にはびちゃびちゃ湯気でムンムンの洗面所になります。せっかくついている桧風呂もゆっくり・・という感じにはなれませんでした。間取りが悪くお風呂から寝室へ行くにはベッドにちょっとぶつかります。
アメニティは、充実。お部屋の飲み物もネスプレッソなどありとても便利。
お部屋で飲むコーヒーが美味しくて幸せでした。
コンビニやいろんなお店がホテル隣接ビルにあるのでとても便利。
スタッフは皆さんいい感じです。
クラブラウンジは夜景がきれいでしたがおつまみが・・・。もっと工夫が必要だと思われます。朝食もラウンジじゃないほうが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お部屋は3部屋かと思いましたが、ほぼ2部屋です。アメニティーは充実。お部屋のお風呂は良かったです。このお部屋には浴衣があり、フロアーには温泉専用エレベーターがあります。
お部屋ですがきちんと掃除やチェックがされていないようで、間接照明は電池切れ。さらに前日宿泊された人の忘れ物がありました。これにはビックリ！お部屋は埃っぽくくしゃみが止まりませんでした。
クラブラウンジの食事、おつまみはラウンジらしくないスーパーで買えそうなものばかりです。スタッフが良かっただけに残念です。
朝食バイキングは充実してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事の時 ちょっと手違いがあったみたいで 時間通りにお店にいったのに はぁ？みたいな 顔された…

マニュアルみたいな 謝罪しかもらえず せっかくの旅行が さみしくなりました

部屋も少しホコリが舞い ちょっと残念でした

立地 朝の食事は ◎でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

家族３人で宿泊させていただきました！
子どもがいるということで、アメニティをいただくことができました。

大人のアメニティの化粧水や乳液などがなく、残念でした。タオルも、大人二人分だけだったので、もう少し多めに置いていただけるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月