部屋2
aki--kanさんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- aki--kanさん [20代/女性] 2015年09月24日 16:13:49
-
シルバーウィーク中に家族4人1泊で利用しました。近くにコンビニがあったり地下に駐車場があり便利でした。部屋は広い訳でもなく普通。ビジネスホテル並みの広さしかなく期待外れ。しかし部屋もバスルームもとても綺麗で気持ちよく利用できました。温泉はとても綺麗で種類もあり宿泊中は何度でも利用が出来てよかったです。ただ部屋によって浴衣がなくて事前にアメニティーの浴衣を確認して行ったので本当にガッカリでした。
ビュッフェは種類もありおいしかったですが、ドリンク類が少なく残念です。スタッフの方々の対応は非常によく、気持ち良く利用できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【DSBプラン】Dinner Stay Breakfastが揃った２食付グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】ダブルルーム （海側）】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月02日 17:11:13
-
食事の時 ちょっと手違いがあったみたいで 時間通りにお店にいったのに はぁ？みたいな 顔された…
マニュアルみたいな 謝罪しかもらえず せっかくの旅行が さみしくなりました
部屋も少しホコリが舞い ちょっと残念でした
立地 朝の食事は ◎でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食】神戸ベイシェラトンホテル美味巡り
- ご利用のお部屋
- 【【2013年12月Open】クラブジャパニーズスイート】
部屋2
しゅんちゃん7082さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- しゅんちゃん7082さん [30代/男性] 2013年08月20日 16:44:11
-
8月18日に親戚含め3家族で3部屋利用させて頂きました。事前に添寝以外の子供がいるのでエキストラベットの利用含む料金で申し込みしておりましたが、部屋に案内されたらまだベットの準備もなされておらず、18：00チェックインの商品でしたので遅めにチェックインしましたが、こちらが指摘してから部屋のセッティングで結局深夜になりました。かなりの不服です。このホテルは数十年前に結婚式を挙げさせて頂いた思い出のホテルであり、そのこともあり選んだのですが、対応が悪く、おかしいと感じて調べたらやはり経営権がかわっていました。残念です。いろいろな思いをもって宿泊する人がいます。ホテル名も変わらず営業している以上、期待を裏切らないで頂きたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】18時から9時までの15時間ステイ♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル （28平米/海側/禁煙）】
部屋2
tel13さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- tel13さん [40代/男性] 2013年04月06日 18:28:52
-
ホテルの接客等、問題は無いのですが小学生高学年含む４人で予約したにもかかわらず、チェックインしたらベッドが３つのみ。問い合わせたら、おばさん２人が悪びれた様子もなく、ソファーをベッドに変換。その間、シーツはパタパタするし、かえってこちらが居ずらい空気・・・。
最後は自分達が、“有り難うございました。ご苦労様でした。”って労ったよ（笑）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【USJアソシエイトホテル】スタジオ・パス付プラン（朝食＋1日券)
- ご利用のお部屋
- 【カルテット（52平米/1室4名様まで可/六甲山側/禁煙）】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月14日 18:03:07
-
以前東京のシェラトンに宿泊したことがあったのでとても期待していました。
別物として考えた方が良かったのかもしれません。
直前の予約だったのでタワーズフロアはとれず、普通のフロアは割高に感じました。
（あと、お部屋のシャワールームの排水溝の蓋が割れていました。）
周りの団地（？）と一緒になっているのでタワーズフロアうんぬんという以前に、
どこかの複合商業施設のような雰囲気であまり好きではありませんでした。
が、従業員の方はとても気持ちよく爽やかに挨拶していただきそこはとても良かったです。
お部屋には空気清浄機（加湿機能あり）が元から設置してありました。
お部屋のミニバーは、これは通常フロア使用なのか水しか入っておらず、、
あまり使えませんでした。
最上階のバーも利用させていただきました。
こちらは眺めが最高でした♪
程よい暗さの照明と、利用した時間帯が良かったのか、騒がしくなく
過剰な干渉もされない・・良い時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Best Rate＋朝食付】シェラトン・ジュニアスイート
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートツイン（49平米/海側）】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月16日 19:23:11
-
祝日でしたが、閑散とした感じでした。二食付きプランでしたが、夕食の方は美味しかったし、対応もよかったです。朝食は、、、大好きなパンケーキが固くて食べれたものではなかったです。もちろん作り直してもらいました。朝食は期待とは少し違う感じでした。お客が少ない時は種類も少ないのかな？
お部屋も少々、老朽化を感じました。お風呂のカーテンや天井にカビが、、、お掃除は大変だと思いますが配慮が必要だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- Sheraton Business Package（2食付ビジネスプラン）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（28平米/海側/禁煙）】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月13日 00:33:12
-
期待が大きすぎたのか、食事以外は期待外れでした。部屋は山側の夜景が見える部屋を予約しましたが、窓のすぐ前に大きな高層ビルが邪魔しており、夜景も神戸の繁華街からは遠く綺麗ですが眺望が良いとは感じませんでした。 シャンプーは最悪で、どこ製のものかわかりませんが、洗って朝起きたら髪がパサパサになりました。朝も１Fのレストランでバイキングでしたが、オープンスペースのため朝起きてセーターだけで食事に行きましたが寒くて、寛いで食べることが出来ませんでした。 部屋も広くて綺麗ですが何か使い勝手が悪く、お客目線で完備されてる感じを受けませんでした。 レストランでも食後の紅茶はこちらが要求しないと忘れて出て来ないし、食事前にオーダーした物と違うものが出て来る、味も薄く、ぬるく、出がらしのような感じで気を使われてる感じは全く受けませんでした。 私の期待が大き過ぎたのかも知れません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる夕食】神戸ベイシェラトンホテル美味巡り（特選料理）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル（36平米/六甲山側/禁煙）】
部屋2
山下社長さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 山下社長さん [40代/男性] 2012年05月22日 08:40:09
-
24年５月１９日に今回は楽天トラベルを通じて予約（宿泊）したのですが、部屋が角部屋までは広くて良かったのですが、以前ＪＣＢゴールドデスクからの予約と大きな違いは楽天トラベルですから・・・ということで階層の低い部屋で景色が余り良くなかった上に、おまけに部屋のジュータンは汚れのシミばかりで汚かったです。まぁ良かった事はアメニティはまずまずといことかな！ＪＣＢの様に宿泊段階で何を希望されているかをお客の声を聞き入れていただきたいと思った。せっかく良いホテルに泊まって景色を楽しみたいのに台無しだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 溢れる光降り注ぐ朝のGardenCafeで愉しむ朝食ブッフェ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【カルテット（52平米/六甲山側/1室4名様まで可）】
部屋2
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月27日 19:13:08
-
夫婦二人で宿泊しました。コンビニが近くにあり便利でした。
お風呂は浴槽が汚く青い洗剤？のようなものがついていたり、茶色い汚れがたくさんついていて浴槽にお湯をはるのを諦めました。
あんなに汚い浴槽はビジネスホテルでも見たことがありません。
部屋は広くゆったりとしていますが天井をみると埃がたくさんありました。
一人でチェックインをしましたが、荷物がたくさんあるのに「部屋までのご案内は必要ですか？」と言われました。
私の前にチェックインをしていたビジネスマンはビジネスバックひとつでも何もきかれないで案内をされていました。
施設が古いのは仕方ないと思いますが、サービスは残念に感じました。
次に神戸に行っても宿泊することはないと思います。
電話でキャンセル料金のことを聞いたときは対応がすごくよく、さすがシェラトンと思っていたのに残念です。
ほかのシェラトンには何度も宿泊していますが、今までの中で一番残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年12月03日 13:41:16
-
この度は、神戸ベイシェラトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、せっかくのご家族旅行にもかかわらず、ご満足頂けるご滞在をご提供できませんでしたことを、誠に申し訳なく非常に残念に感じております。深くお詫び申し上げます。
客室の清掃不備に関しましては、本来ごゆっくりお休みいただくお部屋にて、ご不快なご気分になられたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に客室係へ指示し、改善するように指導致す所存でございます。
また、お荷物の件につきましても私共の配慮やプロ意識が大きく欠如しておりました。重ねましてお詫び申し上げます。
こちらにつきましても、早急に改善・指導致す所存でございます。
ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、貴重なご提言として今後スタッフの指導・教育を行って参る所存でございます。
更なる改善をして参りますので何卒ご寛恕くださいますよう何卒お願い申し上げます。
最後になりましたが、お客様のご指摘に感謝申し上げますと共に、どうかこれに懲りませず、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スマートセーバー】14日前までのお申込deお得♪な先取りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（28平米 海側）】
部屋2
may7741さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- may7741さん [40代/女性] 2011年09月03日 19:44:17
-
お部屋をグレードアップして下さいました。
駅が近くて便利でした。
こちらも禁煙ルームをリクエストしなかったのでいけませんが、タバコの臭いが苦手で、廊下でさえタバコの臭いが染み付いていて、部屋も滞在中ずっとタバコの臭いが気になりなした。前日に宿泊したホテルはアロマの香りで癒されたので、どんなタイプのお部屋でも、臭い対策が欲しかったです。三年程前にも一度泊まりましたが、その時は気にならなかったので、古くなって臭いがしみついているのかな。残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年09月04日 09:19:59
-
この度、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
お煙草の臭いでご不快感とご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際、ご配慮が足らず、重ねましてお詫び申し上げます。この件に関しましては、関係部署へ早急に改善の周知をいたします。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日前までのお申込deお得♪な先取りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル （28平米 海側）】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 11:47:59
-
普段からリフレッシュで神戸のホテルはよく利用しています
この日はちょうど大阪からの帰りで
宿泊したことのあるホテルにしようか迷った結果
シェラトンに。
お風呂はシャワーブースがあり、とてもよかったです
低い階でしたし、カーペットが汚れていてシミやお部屋も汚れていました
カーテンが手動だったことにも驚きました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月15日 12:10:10
-
この度は神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室内の汚れ等、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
お客様よりの貴重なご意見を関係部署に伝えまして、改善できるよう努力させていただく所存でございます。
これからもお客様よりのご意見に耳を傾けながら、皆様に愛されますホテルを目指しまして日々努力させていただきます。
どうぞ今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天おすすめ！】シェラトン・ジュニアスイート～朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイートツイン 海側（49平米）】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月02日 23:39:33
-
お部屋がデラックスツインのわりには、部屋のカーペットがしみが目立ち、かなり汚れてました。。
【ご利用の宿泊プラン】
【プレミアム割】【最大64％ OFF！】シェラトン・バリューステイプラン
デラックスツイン（36平米 六甲山側）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2011年08月03日 11:31:57
-
この度、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在中にご不快な印象を残してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。この件に関しまして、関係部署に周知し、早急に改善を伝えております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々邁進して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】【最大64％ OFF！】シェラトン・バリューステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン デラックス（36平米 六甲山側）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いなかもん００７さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- いなかもん００７さん [60代/男性] 2010年08月16日 13:29:55
-
とにかくタバコを吸わない人が増えているにもかかわらず、もちろん私も嫌煙です。
なのにベッドシーツにまでタバコのにおいがしみついているのはなぜでしょうか？
両方の部屋ともくさかったのですが、一方はドアを開けたときからムッと不快感がありました。このことだけでなにもかも印象は悪くなりました。
いつも気に入って利用していましたが・・・
たぶん禁煙室を希望しなかった？ことがいけなかったのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年08月31日 02:10:11
-
この度は神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は室内の煙草の臭いにより、私共の客室のチェックが行き届かず、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はさらにチェックを強化し、喫煙部屋におきましても、完全な臭気の除去を行い、いっそう快適にお過ごし頂ける客室を提供致したく努める所存でございます。
これに懲りませず、引き続きのご愛顧賜ります様、切にお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付き】Sheraton ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム （36平米＋36平米 ）】
部屋2
デリデリ3122さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- デリデリ3122さん [40代/男性] 2010年06月07日 07:57:13
-
宿泊前には，ホテルの評価が高く，期待していた．確かにフロントでの対応は大変よくて文句なしであった．しかし，朝の食事でガッカリした．朝７時頃１階のレストランに到着．入り口には誰もおらず，案内するまで待つように，との表示もない．入り口で待っていたが，誰も来てくれない．半分近くのテーブルには客が座っている．遠くで見かけた従業員に手を振って，「すいませ～ん」と声をかけても素通り．何度手を振ったことか．奥にいたシェフがこちらを見ていたので，手を振って合図したが無視．しばらく待っていたが何の対応もないので，仕方なしに入っていき，目の前を通り過ぎようとしていた従業員に，朝食券を見せて，場所はどこでもいいですね，と念押しすると，やっとのことで案内してくれた．気を取り直して，食事をしたが，
・ご飯が美味しくない．米が悪いのか？ 炊き方が悪いのか？
・みそ汁も今一．
・パンの種類が少ない．
・野菜がレタスしかない．
・シェフらしき人がオムレツを作ってくれるが，無愛想で嫌々作っているとしか思えな い．どうぞ，の一言もない．こんな態度なら表に出ない方がよいだろう．こちらも気 分が悪くなる．
・コーヒーが美味しかったのが救いである．
色々と書いたが事実なので仕方ない．なぜ，このホテルの評価がこんなに高いのか疑問である．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2010年07月10日 15:30:31
-
この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
早速ですが、今回は当レストランの不手際の数々により、大変不快な念をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
頂きましたお叱りのお言葉は、決して無駄にすることなく、今後の従業員教育の重要改善内容として承っております。
これからよりよいサービスを目指して、スタッフ一同気を引き締めて参ります所存でございます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りず又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】【ガーデンカフェでの朝食ブッフェ付】B.B.プラン（Bed & Breakfast)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン スタンダード （２８平米） 海側】
部屋2
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月27日 13:44:18
-
駅に直結し、三宮やUSJともバス連絡があるということで利便性には優れていると思いました。
その他は、値段の割にこんなものかなという感じもしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【特別階】シェラトン・タワーズプラン
タワーズ・ツイン （３６平米） 六甲山系・夜景側- 宿泊年月
- 2009年04月
- 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 2009年04月29日 13:10:30
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この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
繁華街からは離れておりますが、ホテル前からバスの発着があり、アイランドセンター駅へも直結しているので雨の日も便利だとご好評頂いております。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し今後ともスタッフ一同努めて参りますので、今後ともお引き立てよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階】シェラトン・タワーズプラン
- ご利用のお部屋
- 【タワーズ・ツイン （３６平米） 六甲山系・夜景側】
部屋1
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月26日 08:29:00
-
Wi-Fiが繋がりにくい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料(～9/30）
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】デラックスツイン（六甲山側/禁煙）】
部屋1
とくじゅさんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
- とくじゅさん [40代/男性] 2018年01月08日 21:08:57
-
近畿一円＆伊勢志摩の温泉宿を月２回ぐらいで巡っております。六甲温泉・濱泉に入りたく宿泊しましたが噂に違わぬ源泉かけ流しの良い泉質で素晴らしかったです。かつらぎ温泉、八風の湯に似ている様に感じました。
ただ食事のビュッフェの質が悪かったです。ライブキッチンの二つは美味しかったです。
部屋はアメニティや洗面所がキレイで素晴らしかったですが運悪くエレベーターの真横の部屋で常にゴォーと音がするので訳あり部屋として販売すべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【DSBプラン】Dinner Stay Breakfastが揃った２食付グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】モデレートツイン（禁煙）】
部屋2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Capt.bossさんの 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ のクチコミ
チェックインの15時までに希望の部屋が用意できてなかったのが不満です
アップグレードのジュニアスイートはテラスがなく、テラス付きのジュニアスイートならまだしも、アップグレードとは言えないフロント係りの対応でした
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