神戸へ行くときは芦屋近辺で遊ぶのでこちらを利用しました。
安いですし、六甲アイランドの雰囲気が好きなのでそこに泊まれてよかったです。
朝はＳＵＢＷＡＹで朝食をと思って、ビュッフェ利用しませんでしたが、見た感じ品数も多く美味しそうでした。
すぐ横にはコンビニ、マック、タリーズ等ありますし素泊まりでも便利かと思います。
ただ楽しみにしていたＳＵＢＷＡＹは朝11時～だったので個人的には残念でしたが。

ホテルの部屋自体は普通です。
アメニティのシャンプーリンスの質が悪く残念でした。シャンプーなのに泡立たず、リンスなのに潤わず、髪の毛がパサパサになりまとまらずテンション下がりました。
利用される方はご自身でお持ちになるほうがいいかと思います。

対応・サービス面では文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

夫婦二人で宿泊しました。コンビニが近くにあり便利でした。
お風呂は浴槽が汚く青い洗剤？のようなものがついていたり、茶色い汚れがたくさんついていて浴槽にお湯をはるのを諦めました。
あんなに汚い浴槽はビジネスホテルでも見たことがありません。
部屋は広くゆったりとしていますが天井をみると埃がたくさんありました。
一人でチェックインをしましたが、荷物がたくさんあるのに「部屋までのご案内は必要ですか？」と言われました。　
私の前にチェックインをしていたビジネスマンはビジネスバックひとつでも何もきかれないで案内をされていました。
施設が古いのは仕方ないと思いますが、サービスは残念に感じました。
次に神戸に行っても宿泊することはないと思います。
電話でキャンセル料金のことを聞いたときは対応がすごくよく、さすがシェラトンと思っていたのに残念です。
ほかのシェラトンには何度も宿泊していますが、今までの中で一番残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お部屋をグレードアップして下さいました。
駅が近くて便利でした。
こちらも禁煙ルームをリクエストしなかったのでいけませんが、タバコの臭いが苦手で、廊下でさえタバコの臭いが染み付いていて、部屋も滞在中ずっとタバコの臭いが気になりなした。前日に宿泊したホテルはアロマの香りで癒されたので、どんなタイプのお部屋でも、臭い対策が欲しかったです。三年程前にも一度泊まりましたが、その時は気にならなかったので、古くなって臭いがしみついているのかな。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

シャンパンとイチゴはとてもおいしかったです。
テレビの電源操作が難しかったです。長押ししないときかないなど、コツがいるようです。電話の応対はとても親切でしたが、注意書きなどあると手間が省けて、分かりやすいのではないでしょうか。
バスタブが黄色く変色しているのが気になりました、白ではなくもう少し目立たない色だといいのかもしれません。


【ご利用の宿泊プラン】
【クリスマスプラン】ノエル・プール・ドゥー エトワール
スタンダードダブル（28平米/禁煙） 海側

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

かねてから利用したかったシェラトンに、初めて宿泊しました。

総合的には十分満足していますが、いくつか気になったことがあったので、コメントします。今後、より良い部屋を提供いただくための参考にしてください。

①ベッドサイドのライトの傘が破れていた。
②アメニティのシャンプーなどのボトルの中身が大変出しにくく、使い勝手が悪かった。
③湯を溜めてバスに浸かったところ、洗面の下の配管が剥き出しで、見栄えが悪く、興ざめした。
④トイレットペーパーの設置位置が悪く、えらく腰をひねらないと、ペーパーが取れなかった。

でも、満足です。

また、機会があれば利用させてもらいます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

お値段の割にはもちろん素敵な部屋なのですが、テレビが棚の中に入り込んで 椅子からはとても見づらいです。せっかく液晶に変わったのに。後、ホテルに浴衣はちょっと似合わないかと。空調はOn Offが分かりにくい。……と これらはあくまで意見であって、とても良いホテルなので又利用するつもりです。これからもお安いプランをよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大64％ OFF！】シェラトン・バリューステイプラン
ツイン スタンダード （２８平米） 海側

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

9月13日に宿泊させて頂き、いつも通り快適に過ごさせて頂きました。
ただ、２台のパソコンでインターネットを利用しましたので、精算の際、２台分の
料金をお支払いすることになりました。前回宿泊させて頂いた時には、同じ条件で１台分
だけにして頂いたので、少し残念な気持ちでチェックアウトすることになりました。
1,000円が惜しくて申し上げているのではなく、これほど行き届いたホテルで、
対応がその都度異なることが何より残念でした。

宿泊年月

2009年09月

安いプランでの宿泊がいけなかったのかもしれませんが・・・
シェラトンがこの料金でと思い宿泊したのですが・・・
大阪のシティーホテルはほぼ全て宿泊し　神戸方面にもと思い
宿泊したのですが　バスルームが最悪でした・・・
まず　洗面台が割れているかなり・・・これは初体験でした
このクラスのほてるでは・・・・あれはありえなくないですか？
又　バスルームのいたる所が黒ずんでおり
バスルームのドアの内側が剥れているなど
かなりの期待があったので・・・・
フットスローの毛玉　などなどかなりショックでした・・・
外資のホテルでは　客室等の定期的なインスペクションが行われて
いるとおもっていたのですが　非常に残念でした　


【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍！】駐車場無料特典付きでお得♪
ツイン デラックス （３６平米） 六甲山側

宿泊年月

2009年04月

ネット、電話、スタンド等のケーブルが丸見えで、せっかくの良い部屋が台無しのように感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【男性限定】Kobe Executive Stay“男の悠々自適 The OFF”
ダブル スーペリア （２８平米） 海側

宿泊年月

2009年03月