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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 20:14:46
-
何度か宿泊していますが、今回はチェックイン予定時間を過ぎているのに待たされる、支払いで全国旅行支援が適用されていなくて待たされるなどチェックイン、アウトで時間がかかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WELCOME TO HYOGO】シェラトン・バリューステイ
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】
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らぶちゃん0487さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- らぶちゃん0487さん [60代/女性] 2022年10月12日 18:53:45
-
ディナービュッフェを食べ過ぎて、下痢になってしまいました。朝7時頃にフロントに行き、ひどい状態なので、病院に行きたいと言ったら、施設内にある病院に行ってみてはどうかと言われました。その病院と系列の病院に断られ、当番医で診てもらい点滴をしてもらいました。フロントでは名前も部屋番号も聞かれず
がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】コーナーツイン(六甲山側/禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 03:08:17
-
評判のお風呂はとても気持ちがよく、宿泊中、2回利用させて頂きました。また、朝食もとてもおいしかったです。
ネガティブなコメントとしては以下になります。
・ベットが予想していたよりも狭かった。
→これは、こちらの見落としでしたが、予想以上に狭かったです
・ドアマンがいない?
→チェックイン/アウト時、両方ともいませんでした。タイミングが悪かったのかな?
・朝ごはんは、20分程の待ちがあった。できれば、前日泊まった別のホテルと同じく、混雑するのが予想されるのであれば、別部屋を用意してもらいたかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】
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オッチェさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- オッチェさん [50代/女性] 2022年05月11日 16:37:57
-
マリオット BONBOYのゴールド資格を持っていたのでスパフロアからプリファードフロアのコーナーツインにアップグレードしていただきましたので三人でも広くゆったりと過ごせました
娘の誕生日のお祝いも総支配人からサプライズでスイーツのプレゼントをしていただいたりで本当に随所にホスピタリティのあるサービスをしてくれるホテルなのでおすすめします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 21:52:24
-
コネクティングロームで、行き来が出来、子供が楽しく過ごす事が出来ました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
- ご利用のお部屋
- 【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】
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監督122さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 監督122さん [50代/男性] 2022年01月04日 14:41:05
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カードキーの不具合が3回も有り不便な思いしました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】
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yumeko0225さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- yumeko0225さん [50代/女性] 2020年12月06日 19:39:09
-
何度か宿泊しています。
今回久しぶりに宿泊しましたが、朝食バイキングに驚きました。
随分、質が落ちたものですね。
以前と全く違います。
シェラトンホテルが提供する朝食とは思えない内容でした。
コロナとかGOTOの影響でそうなったのでしょうか。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】デラックスツイン】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 15:15:04
-
ホテルのフロアや、部屋の中はすごく綺麗で高級感溢れるホテルだった。
ただ、温泉がクソほどひどい。
狭いし、窮屈な感じだし、汚いし、ぬるいし他の客の残り汁みたいな嫌悪感があった。
写真のお風呂とはギャップがあるのがショックで、旦那は元々子供と部屋のお風呂に入りたいと言って入っていたので、私は温泉に入るなりひどすぎて早々に部屋に帰ってお風呂に入った。
ホテル自体がすごく綺麗なのにあの温泉はマイナスだ。
あと、朝食が美味しいと調べて選んだホテルだったけど、いたって普通。どこが?て感じだった。
ご飯と味噌汁とクロワッサンくらいしか食べるものがなかった。
パイナップルだけは激ウマだった。
夜もディナーバイキングにしたけど、本当に食べるものがない。
おかずが色々あるにもかかわらず、オシャレすぎるというか…
メニューのチョイスが独特すぎて、シンプルが好きな私には本当に食べるものがない状態…。
部屋はすごくいいと思う。
でも他が満足というには程遠い感じ。もう止まることはない。
ディズニーのアンバサダーホテルに泊まってしまっては、同じような料金でも他のどのホテルに泊まっても納得できるものはなかなかないなと思わされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)※~9/30
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】デラックスファミリーツインB(禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月22日 21:19:19
-
主人の誕生日祝いに1年ぶりに宿泊しましたが、夕食のブッフェにはがっかりしました。
まず、食材の質が落ちたように思います。ローストビーフは無くなってるし、豚肉や鳥の胸肉の料理、魚料理も付け合わせの野菜が少なく、野菜類の暖かい料理も少なかったし、パエリアのようなものもなかったし…。
一番残念だったのは、ライブクッキングの串カツやステーキ。
作り置きの冷たいものを提供するなんて、何のためのライブなの?それなら電子レンジでも置いておいてもらったほうが人件費削減にもなりますよね。冷たい串カツなんて食べられたもんじゃない。ひどい。
もう少しお客の方を向いて(お客の立場に立って)仕事してもらいたいもんです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】コーナーカルテット(禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月29日 23:07:52
-
大人2人、未就学児2人の家族4人で利用しました。
事前に子ども用の浴衣をお願いしていたのに、用意されていませんでした。
部屋にもベッドのサイドテーブル横にペットボトルのキャップが落ちていたり、鏡を拭いた後が残っていたり…。
ご飯も朝食は満室近く、混み合うので昼食にも変更出来ますと案内されたので朝をゆっくりして昼食にしましたが、内容が前日の夕食とほぼ一緒。
2食付けてるのに内容が変わらないので全然楽しめませんでした。
他の方の口コミにもありますが、人手も足りていないように感じるし連携も取れていない感じがします。
安いホテルではないので、もう少しサービスを向上して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月20日 15:49:11
-
駐車券の磁気異常のため、車を出すたびにフロントで声掛けが必要となり、結局すぐにフロントの方に動いていただけず、車を出せずゲストを待たせることになったときも、
一泊目に使用した「お茶器とマグカップ」を「洗ってください」とメモを書いておいたのにもかかわらず、洗わずにそのまま置いてあったときも、
コネクティングルームの扉の不良(指を痛めそうになった)を申し出た時も、
事前の電話とチェックインの際に何度もフロントに依頼した、「領収書発行の件」のフロントスタッフ間での申し届が間違っていて、チャックアウト時にゲストを待たせた時も、
とくに何も釈明も謝罪もなく、とても残念でした。
以前このホテルに何度も宿泊した時と比べて、サービスのクオリティが下がってしまったことは、悲しいことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月28日 10:13:11
-
ビュッフェはおいしく朝も夜も満足でした。ただせっかくきれいな温泉が外国人団体のお客様で残念でした。外国人団体のお客様は温泉利用不可にした方がいいと思われます。脱衣所はゴミやタオルで散らかっており、お風呂もタオルが散らかってて汚かったです。入りたくなくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月12日 18:15:23
-
フロントの対応が雑すぎる。
感じ悪い。次は無いかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スマートセーバー/早期割30】早めのご予約でベストレートから10%OFF
- ご利用のお部屋
- 【【シェラトンフロア】モデレートツイン】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月20日 20:45:11
-
レディースフロアへ宿泊しました。温泉への専用エレベーターは便利でした。食事は1Fのブッフェでしたが、私には合いませんでした。朝のシェフがその場で作るオムレツ、フレンチトーストも美味しくなくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【DSBプラン】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【レディースフロア】ダブルルーム(禁煙)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月13日 13:40:49
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部屋の設備やアメニティーなどはシェラトンぽくてよかった。
だがクラブラウンジは満員・うるさい客多でびっくりしました。
特にカクテルタイムは配膳の音も合わさって居酒屋のよう・・・
おつまみは一人に三種類小皿にのったオードブル(居酒屋っぽい)こちらはテーブルに配膳されます。
フリーフードはチーズとクラッカー・ナッツ(ピーナツしかのこってない)ティータイムの残ったクッキー。
ワインも赤白だけで泡がない。これがクラブラウンジ?とガックリした。
大きな声でスタッフと話している人は常連らしく、時間外になってもお酒いれわすれたからいれてなど頼んでいた。常連とUSJ観光の家族がしめているんだなと思いました。
温泉も赤ちゃん(おしめとれてないのにいいの?)や子供づれで満員、銭湯かと思うくらい。
USJのバスの帰宅客がかさなったのか?ロッカーも足りてるの?って感じでゆっくりできず部屋に帰りました。
チェックインの時も子供がロビーで騒いでいて接客の方の声が聞こえないくらいだった。
クラブフロアのカウンターは4組待ち、普通のカウンターは0、接客なぜ増やさない?
カウンター2あるのに一人しか接客係がいませんでした。
てんぱってて前の客には話した事を言ってなかったり、駐車券を出したのに最後にもう一度聞かれたり、一人で騒がしくてすみません・お待たせしてすみません、と何か可哀そうに思えました。
ゆっくりしたい方はむいてないホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スマートセーバー/早割14】早めのご予約でベストレートから5%OFF
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 11:59:46
-
朝食はとてもよかったです。駐車場24時間無料もとても良心的に感じました。
ただプランでは山側となっていましたがチェックインの手続きの際に海側と言われました。どちら側でもよかったのですがプランとお部屋が変わった理由を説明されなかったため不安になりました。
楽しみにしていた温泉は非常に混み合っていたため、シャワーを浴びるまでにかなりの待ち時間があり、とても寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側)】
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けまこはるさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- けまこはるさん [30代/女性] 2017年08月18日 12:32:34
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USJが閉園するまで遊んでからチェックインしたので、ホテルへ着いたのが23時と遅かったのでいつもは温泉へ入れるプランを選択していますが、温泉は24時までなので入れないし、格安プランがあってよかったです。
ですが、チェックインの際に子供用のアメニティーがもらえなかったり、未就学児は朝食無料とあったのに請求されようとしたのは残念でした。
あと、普段は温泉に行くので部屋のシャワーは浴びていませんでしたが、今回は洗体スポンジがなかったり色々と残念なところもありました。
しかし、近くにコンビニもあるし、駐車場も24時間無料なのでとても便利でリピートしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月09日 12:08:07
-
クラブフロアのリピーターとしては、やはり、夜景が見えない分スパフロアは4つ星かな。温泉には直ぐ着いて便利ですが。
夕飯のバイキング、メイン的なローストビーフですが、切り分け担当される方によって当たり外れ大差があり
恰幅のよい方が立たれてると、提供すべき部位とそうでない部分の切り分けをきっちりして、ご提供してくださりとても美味しくいただけていましたが、
今回は脂みや外側の硬い部分もドーンとお皿に乗って置かれていたりと、
まともに食べれる所は半分以下、なんとも残念です。
お風呂はいつも通り気持ち良いですが、
今回は多くの台湾?の方々や、お子供達つれのお母様が多く…洗い場やロッカーは混みまくりでしたね。まぁこんな日もありますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【DSBプラン】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【スパフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】
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投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月09日 03:29:41
-
スタッフは皆さん親切、お部屋や温泉は清潔かつ、静かで、ゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 溢れる光降り注ぐ朝のGardenCafeで愉しむ朝食ブッフェ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】
立地4
投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ
お風呂の露天風呂が良かったです。朝食のビュッフェも豊富なメニューで満足しました。
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