部屋にくくりつけの家具類が安っぽい。
扉が落ちた。
見えないところが、雑。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

今回で3回目です。風呂、夕食申し分ありません。が、毎回朝食が、残念なんです。過去２回は冬場で吹き抜けになってるので、冷気がさーっと降りてきて寒かったです。今回は大変混んでいてかなり待ち予定が狂っで困りました。でも朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

Wi-Fiが繋がりにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

さすがシェラトンという設備ですが、サービスはいまいち。
・荷物は後から部屋に運んでくる。
・Wi-Fiのパスワードは複雑で、速度も遅い。
・宿泊証明書をお願いしたが、こちらで書かされた。
・車の出入りはフリーでない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ビュッフェはおいしく朝も夜も満足でした。ただせっかくきれいな温泉が外国人団体のお客様で残念でした。外国人団体のお客様は温泉利用不可にした方がいいと思われます。脱衣所はゴミやタオルで散らかっており、お風呂もタオルが散らかってて汚かったです。入りたくなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

朝食はとてもよかったです。駐車場２４時間無料もとても良心的に感じました。
ただプランでは山側となっていましたがチェックインの手続きの際に海側と言われました。どちら側でもよかったのですがプランとお部屋が変わった理由を説明されなかったため不安になりました。
楽しみにしていた温泉は非常に混み合っていたため、シャワーを浴びるまでにかなりの待ち時間があり、とても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

昨年の12月上旬に連泊しました。お部屋は6階であまり眺望が良くないのは分かってましたが、まさか目の前がテニスコートとは思わず、女性3人と言うこともあってずっとカーテンを閉めていました。
お風呂は評判通り素晴らしいもので、夜も朝もゆっくり利用しました。6階は浴場に直通のエレベーターがあり、とても便利で良かったです。ただ通路がいかにも裏道という感じでしたが。
今回は素泊まりでしたが、同じビルにコンビニもあり、またホテル直営のショップがあってパンやスイーツ、軽い朝食が頂けて良かったです。
ホテルへは三ノ宮からシャトルバスを利用しましたが、三ノ宮でのバス乗り場が分かりづらく、またホテル専用ではなく一般のバスだったので、通勤通学の人も一緒でスーツケースを持って乗るのがちょっと大変でした。バス代も少し高いと思います。
フロントの方にはいろいろお世話をおかけしましたが、とても親切にして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

こういうホテルには珍しく大浴場付でしかも温泉だったのでこのホテルに決めました。すごく気持ち良かったです。洗面所や洗い場の清掃を増やして頂けると、もっと気持ちよく利用できたと思います。
海に面した立地なので部屋からの景色が抜群に良いですが、三宮や新神戸などの繁華街に行くには少し離れている為、バスや電車移動が必須です。
ホテルと近くの繁華街の駅までの無料のシャトルバスはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

夏の終わりに2泊しました。お風呂も食事もお部屋も素敵でしたが、従業員の教育に？？と感じるところがありました。ホスピタリティあふれるホテルが多いので比較してしまいますよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

お風呂は良かったです。
朝食もオムレツ フレンチトーストは思っている以上に良かったし サービスも気持ち良かったので美味しく頂きました。

残念なのは 部屋の空調設備と
着いた時のフロントの対応でした。 チェックアウトの時間も説明されてなかったし 話し方がこちらをちらちらしか見ずに
話さない と言うお粗末な話しでした。
チェックアウトのフロントの人は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

2017年3月20日から２泊利用しました。前回行った時によりもチェックインの時の対応が冷めた感じになっていて、残念でした。温泉では、外国人の方が、掛け湯に入っていたのですが、張り紙もないため、それが入ってはいけないものだと分からなかったのだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

クラブフロアであの接客対応にはびっくりしました、良くなかったです。書ききれないぐらいです。部屋や温泉はとてもきれいで良かっただけに残念でした。もっとシェラトンの名前を崩さない接客対応できるスタッフを育ててほしいなと思いました。本当残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

食事も　景色も大変良かったです。ただ一つの不満は、部屋の準備か遅くしばらく待たされたことです。そのため
お風呂に入るのも食事の後になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

16時チェックインなのに15時についてしまい、時間も潰せるとこがなさそうだったのでホテルに旨を伝えると快くチェックインさせてもらった
部屋は、なかなか冷房がきかず蒸し風呂状態。お風呂にはいって外にでて冷房をかけてたのに、全然きいてなく、フロントに電話したら 部屋をかえてくれるようになったので助かりました。
お風呂は、とてもきれいにされてて、本当によかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スタッフは皆さん親切、お部屋や温泉は清潔かつ、静かで、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

プールの施設等が、もっと無料で使用出来れば、言うことなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

4年前にも利用しましたが今回はＧＷということもあり少々落ち着かないのは覚悟していました。
楽しみなバイキングや温泉はホテル側というより客側に問題が多く見られました。
（自分も身内にはモラルを教えてからホテルを利用したいものだ、と改めて思いました。）

市内までちょっとあるので連泊中何度か車を出し入れすることもありましたが
駐車場は宿泊中ずっと無料で助かりました。（ホテルによっては一回毎にとか、一日あたり…もありますから。）

以前はクラブフロアを利用しましたが大人数、連泊、ＧＷ価格なので今回はリーズナブルに。アメニティや調度品はそれなり。
神戸シェラトンならやはりクラブフロアがおススメですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

前回泊まった時は前の人の空き缶があり、案内のスタッフさんが気づいて片付けていました。
今回は前の人はパーティーでもやったのか銀色の細いクズが多々有り、フロントでは宿泊客用の温泉チケットが貰えず案内の人に聞いたところ「ショートステイではありませんか？」と
2時過ぎにチェックインでショートステイ？
確認してまいりますと退室し、しばらくするとチケットを2枚
一緒にチェックインした人の分はなく、結局フロントへ
今回はあまりにもお粗末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

大変気持ちよくゆったりとしたい良い部屋で休む事が出来旅の疲れも癒されました。朝食もおいしく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

家族で利用させていただきました。
夕食と朝食付きでこの価格なら満足ではないでしょうか。
以下感想を。
立地ですが、車で夕方行くなら道中、港湾関係のトラックなどで渋滞するのを覚悟する必要があります。駐車場は24時間無料とのことで、この点は評価できます。
海側から見る六甲側の夜景は大変綺麗なのですがこのホテルではかなり上の階の部屋じゃないと見れないようです。
他の方も書かれていますが、洗面台の大理石が何故か割れています。まあ、機能としては問題ないので別にいいのですが、修理があまりにも下手くそで私のような素人が見ても一目でわかります。ホテルなわけですからもう少し補修の跡が見えないよう修理しとくべきではないでしょうか。
とまあ、不満ばかり書きましたが、それ以外はこの値段なら満足できるホテルです。
でも、ここって六甲アイランドだから周りに遊ぶところあんまりないし、三宮の近くにもいいホテルあるしで、リピーターになるにはあと一押し足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月