二度目の宿泊ですが、特に温泉が気に入っています　
次は母を連れて宿泊出来たら良いなと思っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

一緒に宿泊した友人がキャリーケースの鍵を忘れてしまいフロントにお電話したところ部屋まで来てくださりキャリーケースの鍵をなるべく壊さないで開ける方法を考えてくださり無事に鍵を壊さずに開けることができ友人はとても喜んで次の日からの旅行も楽しむことができました
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

全てにおいて期待以上でした。

ただ一つ、クラブラウンジが狭過ぎてゆっくりすることができませんでした。とても混雑していて、全く特別感もなく、スナック類もびっくりするくらいチープな物でした。

お部屋、フレンチディナー、朝食、温泉が5点満点でしたがクラブラウンジだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

クラブラウンジをもう少し充実させて頂きたい。おつまみ類が残念すぎてガッカリ。

お風呂は予想以上に素晴らしく、何度も楽しめた。お湯の質が有馬温泉のものと変わらないくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉がいいですね
部屋も満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

家族でニューアワジグループのファンです。神戸市在住ですがこちらの温泉目当てで初めて宿泊させて頂きました。
近場で、こんなにもゆっくり出来て施設も素晴らしく、非日常を味わえ家族みんな大変満足しております。朝食も品数が多くどれもレベルが高かったです。
チェックアウトも12:00とゆっくりなのでリラックスして朝の時間を過ごしました。その後は、西宮ガーデンズでショッピングとランチ。夕方には帰宅。
近場の旅行もイイネなんて帰りの車中で盛り上がりました。また泊まりたいし、おすすめしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテルは中心から少し離れたところにありますがさすがシェラトンという感じです。スタッフが皆さん、とにかく気が利いていて親切です。笑顔で対応してくれますし温かい印象です。
温泉も良くて疲れが取れました。入り口から温泉までの入り口がわかりづらいので初めてだと戸惑いますが休憩スペースもあって贅沢な感じです。出来ればお年を召した方も多いので見回りは定期的に必要かもしれません。食事はブッフェのしましたがサラダ、お肉、魚、パン、デザートなど種類が多くて美味しかったです。温かいものも温かく冷たいものも冷たく地産地消で大満足です。一つだけ指摘するならアイスクリームのクーラーの温度がおかしいのか溶けていて食べれず残念でした。それ以外はどれも美味しく家族も喜んでくれました。
席もゆったりでくつろげます。
部屋はゆとりのある作りで眺めが良いです。紅茶やコーヒーも置かれていて部屋時間も充実していましたしクラブラウンジも狭いのですがゆっくり過ごせる感じで非常に良かったです。スタッフの気遣いが素晴らしく、家族にとって良い思い出となり感謝致します。
団体客のいない日というのもあったと思いますが全体的にゆったりと出来て日頃の疲れが癒えました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2泊しましたが快適に過ごせました。お風呂も専用エレベーターで行けるようになっていてとても便利でした。お風呂は広くてゆっくり入れました。
立地は神戸市街地から離れていますがホテルのエントランスから出ているバスで十分便利に利用できました。
早めにホテルに戻るようにしホテル滞在を満喫いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

こちらの確認不足で喫煙のお部屋を予約してしまっていたところを、当日に空きのある禁煙のファミリールームに変更いただきとてもありがたかったです。そのご配慮には大変感謝していますが、ベッドガードが在庫の都合上という理由で１つしか設置しておらず、子どもの落下防止の点で安全面に不安が残りました(未就学児が2人いるため2台あるベッドを繋いで欲しいと予約時に問い合わせていましたが構造上難しく、代わりにベッドガードでご用意いただけるとのことでした)。その点で設備とアメニティは不満ありにしておりますが、結果的には楽しい滞在になったので総合的には満足しています。お風呂は脱衣所が広くて清潔で子連れの方も多く安心して利用できました。デカパトスのチケット付きで、夏の終わりに良い思い出作りができました。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

シェラトン系列なのでお部屋が広くてよかったです。
温泉も都会にしては、ちゃんとした温泉で充実していて良かったです。
特に朝食が素晴らしく、野菜の美味しさに驚きました。
立地は、周りに何も無くて夜出かけたりするのには不便ですが、それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めてこのプランを利用しました。甲子園のシートは大満足でした。
お部屋内のバスルームに「バスマット」がなく、その為床にバスタオルを敷いて使いました。（元々無いのでしょうか？）
それ以外はとても満足出来ました、また利用したいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は十分広く、夜景も満喫できました。お風呂が予想していた以上によかったです。露天風呂もあり、サウナもあり、お風呂上がりのリフレッシュスペースも充実していてよかったです。
スタッフも自然体でありながら、こちらの要望を適格に把握頂き、いい時間を過ごすことができました。
朝食もよかったですが、ホテルのランクからはもう少し充実感がほしかったかなという気がしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

立地は便利で良い。コンビニもあるし、サイゼリヤもある。ジャンキーなものならすぐ近くにマクドあり。クラブラウンジは使い勝手がいいが、誰でも入れる？と思うようなスタッフ配置。カードの確認されたのは一度だけでした。先に入ったお客さんは確認されてなかったけど、なぜですかね？同行者が誕生日でケーキを予約。チェックインの時に「おめでとうございます」と言われたが、私は誕生日では無い笑
部屋にメッセージのひとつでもあれば嬉しかったけど何もなし。
温泉があるのは良かったです。ゆっくり出来た。クラブラウンジのカクテルタイムのオードブル美味しかったです。朝食は種類多くて美味しかった。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

2023/6/26宿泊させていただきました。
温泉が素晴らしかったです。
朝食のバイキングもどれもおいしかったです。
また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

いつも主人と2人利用させて頂いています。目的は温泉です。高級ホテルでありながら、温泉にも入れる塩分を含む温泉は肌がすべすべになります。料理もとても美味しく、何度食べても感動します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

＊クラブフロア内のガラステーブルに不潔感。
＊GW最終日ということで、利用客もそう多くはないながら一部サービスが当日まで休止。旅行支援割引も適用がない日だったため、クラブフロアでのコスパは良くはなかった印象。

他の設備やサービスはおしなべて一級品と思うし、とりわけ温泉は何物にも代えがたい価値があるが、クラブフロアにお値打ち感がなかったので、総合点は★４つ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

4/29に泊まりました。
さすがシェラトン、部屋は広めでゆっくりできました。
食事も広東料理で美味しい、文句なしです。
温泉も申し分ないもので大変満足できるものでした。
ただ問題はチェックインの際、当方クラブラウンジだったのですが普通のカウンターへ案内され、しかも担当は上から目線。
家族共々ゲンナリです。
さらにラウンジはお世辞にも某航空会社の空港ラウンジよりかなりレベルが及びません。
非常に狭く、カクテルタイムもお酒が少ない、ワインも安いやつでガッカリでした。
これでは費用対効果は低いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

スパもお部屋もキレイなホテルでした。フロントの対応は見下す話し方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

クラブフロアが大好きで何回か家族で泊まっています。
GWで混雑予想はできていたのですが、トワイライトサービスの時間では違うフロアでラウンジメニューが頂けるとのことで問題なくワンプレートのお料理を頂くことができ満足でした。
数年前まではチーズやクラッカーが取り放題でしたがワンプレートのみとティーサービスのクッキーなどだけになり少し寂しくなりました。
あと、パソコンがラウンジもフロントにあるものもだいぶ年季が入っていて使い物になりませんでした。

お部屋の桧風呂はやはり少し傷んできていますが、桧の香りにはとても癒されました。

ラウンジや温泉、部屋のお風呂などはとっても満足しましたが…
朝食は待たせすぎでは？
と疑問に思いました。
普通の飲食店に来たレベルで待ちました。
朝食券には混雑して待つ場合ありと書いていますが、11時までとなるとゆっくりしたいブランチ派が押し寄せるのは間違いないです。
クラブフロアの朝食サービスがない分少し考慮してくれてもよいのでは？
それか先着順でもいいのでざっくり部屋ごとに来る時間を区切ればよかったのではと思ってしまいました。
一流ホテルの雰囲気が待つことで台無しになってます。レジャーホテルみたいでした。
案内をしてくれた長身の金髪のおじ様ホテルマンがとても感じが良くて気持ちは落ちつきましたが。

コロナで人手不足だと思いますが、また良くなることを期待して書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

21階に　又宿泊してみたいとも思いますが　20階のデラックスツインでも　不便は感じません。
濱泉のホットカウチも　サウナに弱いわたくしには　とても気持ち良く　毎回楽しませて頂いております。
大好きななた豆茶が　今回なかったので残念でした。
ラウンジも　スパークリングワインがなかったのが残念ですが　楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月