この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルであるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引き立てよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関してご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の改善点として参考にさせて頂きます。

今後も、多くのお客様にご満足頂けるメニュー、サービスを心がけて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後も、バイキングをはじめ多くのお客様にご満足いただけるようなメニュを取り揃えて、お待ちしております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食ブッフェに関する貴重なご意見を下さいまして、ありがとうございます。今後の更なるサービス改善に向け、非常に参考となりました。

今後もお客様がご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一同努めて参る所存でございますので、引き続きお引き立て下さいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、全ての面においてお客様に満足して頂く事ができず、大変残念に存じます。
ご指摘いただきました点は、真摯に受け止め、改善して参る所存でございます。

これからも、お客様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して一層努力して参りますので、誠に勝手ではございますが、引き続き当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を一同心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたご様子で何より嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引き立てよろしくお願い致します。
神戸へお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたご様子で何より嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともお引き立てよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時よりご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申しあげます。またガーデンカフェでもお客様への配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。お客様への心配りやお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めることがホテルとしての基本にも関わらず、お客様に不快な気分のままお過ごしいただくことになり大変心苦しく存じます。今後このようなことがないよう改善・指導して参る所存でございます。これに懲りませず、またの機会ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、タワーズフロアにアップグレードさせて頂いたようで、夜景をご満喫いただけ、嬉しく存じます。こちらのお部屋の広さは36平米で、一般階のデラックスルームと同じ広さになります。

バスルームのテレビの音の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お部屋のテレビとバスルームのスピーカーが連動しており、バスルームでも音楽等をお楽しみ頂けるようになっております。
恐らく原因は、お客様のテレビがDVDに切り替えられており、テレビの電源が入っていたため、テレビをご覧になっていないのに、音だけバスルームに聞こえたのだと推測されます。

本来なら、テレビに設定を戻した状態でお客様をお迎えするべきでしたが、万全な準備ができないままにお客様をお迎えする事になりました事を深くお詫び申し上げます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して一層努力して参りますので、お引き立て下さいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、電気スタンド、加湿器ともに台数に限りがあり、お客様のご希望に添えず遺憾に存じます。
お客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同より一層努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますがまたのご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともお引き立て頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

交通の便では大変ご不便をお掛け致しましたにも
かかわらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮致します。

もし、西方面からお越しの場合でしたら、新神戸・三宮から有料（片道新神戸¥430/三宮¥360）ではございますが、路線バスがホテルの正面玄関まで乗り入れております。
次回お越しいただける際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

立地面では大変ご足労をお掛け致しましたが、
更にご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので、これに懲りませずまたお越し頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

抽選プランに関しましてはこの度は誠に残念に存じます。
これに懲りませず、毎年恒例のプランでございますので次回も機会がございましたら是非チャレンジ頂きたく存じます。次回はスイートが当たりますようにお祈り申しあげます。

今後もこちらのプランに限らず、皆様にお喜び頂けますプランをご用意致しますので、機会がございましたら是非次回のご利用もご検討下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子でございますが
夜景はビルのさえぎりでご満足頂けませんで
残念に存じます。次回ご利用頂ける際は、中層階のデラックスツインプラス、または特別階タワーズツインのお部屋を是非お勧め致したく存じます。また、夜景の綺麗に見えるお部屋など、当日ご希望に添えるようご用意致したく存じます。ご予約の際にお気軽にお申し付け下さいませ。

また、客室の清掃等に関しましては大変不快の念を与えましたことを深くお詫び申しあげます。
改善するよう申し伝えまして次回ご滞在の際は
更に快適にお過ごし頂ける様ご用意致したく存じます。

最後にＬＡＮ設備の件は、貴重なご意見としてお預かり致しました。
ご意見頂戴致しまして感謝申しあげます。

今後もお客様にお喜び頂けます様様々なプランをご用意して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在では全くご満足頂くことができず、大変残念に存じます。今後は、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上により一層努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

当ホテルにご滞在され、ご不快な気分にさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはご到着時より大変ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

大きな荷物を持っているお客様を目の前にして、スタッフの誰にせよ、お声掛けに至らない状況から、ホテル全体の不快な印象を決定付けるものだったに違いありません。
我々といたしましても、お客様がその後どのように過ごされましたかを考えますと心苦しくてなりません。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、シェラトンでのご滞在を楽しみにされているお客様をお迎えする姿勢ではない事を理解し、今後の課題として取組み、次回ご来館されます時にはご期待に添えるご滞在をお約束したいと思います。

お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回の抽選プランでは、残念ながらスタンダードのお部屋でのご用意になってしまいましたが、毎年恒例のプランで、スイートにお泊りの方もいらっしゃいますので、また是非挑戦してみて下さい。
今後もお客様にお喜びいただける多彩なプランをご用意して参りますので、お引き立てくださいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場の料金に関しましては、様々なご意見を頂戴しておりますので、無料化についても今後の検討課題とさせて頂きます。
また、お部屋からの景色は、夜景の見える六甲山側がお勧めですが、海側の場合、高層階のタワーズダブルや、角部屋のジュニアスイートダブルですと、遠くに大阪湾が望め、晴れた日には関西空港の連絡橋が見えることもございます。次回お泊りの際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

いつも、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつも快適にお過ごし下さっているご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に愛されるホテルを目指して一層努力して参りますので、引き続きお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の景色をご満足頂けず、大変残念に存じます。確かに、当ホテルは六甲山の夜景がご覧いただける山側のお部屋がお勧めでございますが、お部屋の階や位置により綺麗にご覧頂けない場合もございます。
次回ご利用の際は、高層階のデラックスツインプラス、またはタワーズツインのお部屋を是非お勧めさせていただきます。また、夜景の綺麗に見えるお部屋など、ご予約時に要望をお伝えいただけましたら、当日できる限りご用意できるよう努力させていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努力して参りますので、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございす。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルームサービスの朝食に関しましては、今後も管理・改善を行い、お客様に満足していただける料理を提供して参ります。お客様からのご指摘は、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
今後もお客様からのご意見をもとにより良いホテルづくりに努めて参りますので、引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。