ツインのお部屋を予約させて頂いたのですが、フロントにてグレードをアップして下さいました。角部屋の素敵なお部屋に変更して頂き感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋へ案内して下さる方の感じも良く、何より朝チェックアウトの際に素敵な笑顔で見送って下さったのがとても印象的でホテルに対してもすごく好感を抱きました。
身内や友人に薦めてあげたい素敵なホテルです。朝の掃除の方が素通りで恐かったですが…。
あとフロントにちょこんと座っていたシェラトン？ブタさんがすごく可愛くてあのブタさんは売っているのか気になりました！隅の隅まで行き届いた本当に素敵なホテルです、またお世話になりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン　デラックスプラス　（３６平米）　六甲山系・夜景側

時々骨休めに利用します。早めにチェックインして室内プールと夜の牛しゃぶが定番になりました。ゆっくり過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

夜が更けるとさらに夜景が近づいて来る迫力、日々の暮らしがシャンデリアのように見えるパノラマのきれいさに感激しました。震災からの復興を肌で感じる旅だったのですが、こちらがすっかり癒されました。天井の高い空間でゆっくりいただく朝食はまた格別、サービスする係の快活な動きと笑顔がとても素敵でした。
シャワーブースがあるのにわがままな注文かもしれませんが、バスタブの方にカーテンがあるとありがたいのですが。この価格にして、このロケーションとサービス。充分、納得をしていますよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約40種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

自分へのご褒美に時々 こちらのホテルに宿泊させていただいてます。 いつも清潔で従業員の方々も行き届いた教育をされていて、心豊かに滞在出来ました。ただ
ホテルショップでお土産を買い求めた時
割れ物にも関わらず
エアクッションなどの
補強を施して頂けなかったのと、応対した方が少々無愛想だったのが残念です。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン　デラックス　（３６平米）　六甲山側

シェラトンの名前がふさわしくない部屋でした。
狭くてやってられませんでした。19階のチェックインも待たせるし、案内と部屋のグレードは違うし、ドリンクサービスも時間が中途半端だし、がっかりです。特別階が聞いてあきれる。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
シェラトン・スイート・スリーパー・ダブル

素晴らしい設備、アメニティー、雰囲気、サービスのホテルだと思います。
従業員の方々、全員の教育がかなり行き届いており、みなさんのサービスのレベルが、値段に対してかなり高いと思います♪
すごく居心地の良いホテルで、必ずリピーターになると思います。



【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

1月４日に宿泊しました。
とてもきれいですてきなホテルでよかったです。
食事もおいしかったし、サービスもよかったです。
ただ、朝食のときに並んでまたされたのが残念でした。
その他は、完璧なホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインプラス

お部屋は綺麗で清掃もよく行き届いておりました。
特に朝食（実際にはランチに変更しましたが…）に関しては、種類豊富で大変手が込んでいる感じがし、かなりの満足度でした。
ただ唯一残念なのはドリンク類です。
どのホテルでも毎朝果汁100％飲料をいただきますが、用意されたドリンクは別料金で、ファミレスのフリードリンク系のもの？でした。
コーヒーは無料で食後に係りの方が運んできてくれまたが、もう１杯飲みたいと思っても係りの方にお願いしないといけないようでしたので遠慮してしまいました。
食事類がほぼ完璧なだけに、ドリンク系がフリーでなかったのが少々残念です。
コストパフォーマンス的には文句の付けようがないと思いますので、また機会があればお世話になりたいと思いますし、是非もう一度朝食を頂きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
Kobe Heart Warming Stay”天使の羽　ラファエル”
ダブルルーム　海側（２８平米）

今回、彼女の誕生日で利用させていただいたのですが、部屋がとても綺麗で、スタッフの方々の応対も素晴らしく、彼女もいい誕生日を過ごすことができたと喜んでおりました！是非また利用させていただきます。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
タワーズ・ツイン　（３６平米）　六甲山系・夜景側

１月５日に宿泊しました
三宮からは多少離れますが
閑静で大阪へのアクセスもよく
六甲ライナーと直結しておりすごく便利でした

お部屋も快適で
ベッドはほんとに寝心地がよく
本当によくねむれました

朝食バイキングもたくさん種類があり本当によかったです
タワーラウンジの朝食も気になりましたが
朝食の内容が分かるとうれしかったです。
カクテルアワーが短いのが気になりました
もうすこし夜遅くまでしてほしいです。

１２時チェックアウトもゆっくりできてとてもいいですね♪
また神戸にいったときは利用させていただきたいとおもいます

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
シェラトン・スイート・スリーパー・ダブル

ベッドがとても気持ちよく、ぐっすり眠れました。タワーズラウンジでの対応もさすがシェラトンという感じで滞在を満喫できました。ただ、中心地から六甲アイランドは少し移動に不便を感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
タワーズ・ダブル　（２８平米）　海側

ホテルの従業員の方々の対応はとても良くて、部屋の広さも十分でした。
ただ、部屋がノンスモーキングでないので、ある程度はしょうがないとは思うのですが、入った瞬間から煙草の匂いがかなり気になりました。
子供がまだ小さいので、なんとなく嫌な感じがしました。

また、しょうがないとは思うのですが、子供がものを落としたので、
探す際にベッドの下をのぞいたところ、かなり埃がたまっていて、
残念でした。

値段、対応等はとてもよく、また利用したいとは思いましたが、
次回は部屋の匂いのことなどをあらかじめ言っておきたいとは思いました

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約40種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
ツイン　デラックスプラス　（３６平米）　六甲山系・夜景側

抽選に外れましたが部屋は満足しました。立地も駅から近く満足。
朝食も種類が多くて美味しかったです。
ただ他のホテルと比べて若干金額が高いですね。世界のシェラトンだからしょうがないとは思いますが…
接客も流石です。気持ちよく滞在できました。ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
【抽選でお部屋が決まる】 Good bye 2007
ツイン　スタンダード　（２８平米）　海側

接客・サービス等満足のいく内容でした。

が、国内メーカーのシャンプー等あれば嬉しいかな…
と、宿泊なら駐車料金を無料にして下さい。



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

少し早めのクリスマスを神戸の夜景を見ながら楽しもうと12月22日に宿泊させて頂きました
係の皆さんの対応はチェックインからチェックアウトに至るまでの間、爽やかで気持ちのよいものでした。
チェックイン時、当日はジュニアスウィートが空いているので宿泊料金を上乗せすれば部屋を変更できると伺い、変更をお願いしました。
部屋は十分な広さがあり、ベッドも寝心地が良いだけでなく十分すぎる大きさで、縦に寝ても横に寝ても余裕があり大変満足しています。
ただ、部屋の設備に関しては壁紙の継ぎ目が目立ち、一部は壁から浮いていたり、室内の家具は高級感は感じられず、チープな印象を受けました。
家具はともかく、壁紙の傷みにはマイナスの印象が大きく、部屋全体を通した印象は、だだっ広い部屋に大きなベッドが置かれているだけといったものです。
ただ、ホテルの従業員の方々の印象は総じて良く、特に女性の従業員の方々は爽やかでした。
廊下のかなり離れた位置（20m位でしょうか）で一瞬向かい合った際に深々とお辞儀をしてくれたり、エレベーターに同乗された若い女性従業員の方が途中の階で降りて行かれる際、エレベーターを降りた位置で振り返り深々とお辞儀して見送ってく

【ご利用の宿泊プラン】
【特別階Xmasプラン】Noel pour deux
シェラトン・スイート・スリーパー・ダブル

12月9日に宿泊しました。
今回特別階タワーズに泊まりましたが、受付が別でしたので、ちょっと戸惑いましたが、特別階専用に係りの方がいらっしゃって、すぐに対応していただけてよかったです。
ラウンジでの飲物もフリードリンクで嬉しかったです。カクテルなどの飲める時間がもう少し遅くまでいけたら、なおよかったかな～と思います。
駅からも直結しており、近くにコンビニやファミレスもあり便利でした。
朝食も色んな種類があって、おいしかったです。
またチェックアウトも12：00まででしたので、ゆっくりして出発できました。
ありがとうございました。
また利用させていただこうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天おすすめ】特別階タワーズ利用　シェラトン・スイート・スリーパーベッド宿泊プラン
シェラトン・スイート・スリーパー・ダブル

　このホテルは多くの方が「素晴らしい！」と評価されているので利用しました。率直な話、評判倒れと感じました。特に、「食事」についての配慮が欠如しておりました。宿泊客には「宿泊」目的だけではなく「食事も」という目的の人もいることを自覚してほしいと思いました。
　夕食について、デザートを喫煙スペースのバーラウンジに案内し、禁煙スペースがないのか質問すると「ありません。タバコを楽しみに来られるお客様もおられるので」。あっけにとられました。「ガマンしろ」と同じ意味ですよね。食べ始めたところ、「移動します？」。どこに移動するのですかね、食べ初めてから。都知事ではないですが、「こんなレストランに三ツ星はつくはずがない」と思いました。
　朝食について、６０種類のメニューを楽しめるといううたい文句でした。バイキングなのにお盆がありません。皿を置いて、食べ物をとるスペースも狭いものでした。座席から何回も往復すれば、６０種類が楽しめるという趣向のようです。
　ホテルに提案。責任のある方、あるいは家族の人が一度夕食と朝食を体験されてはいかがでしょうか。
　私のように、妻の誕生日祝いをここでやろうなんて考えることは避けるようお勧めします。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】朝から約60種類の贅沢な朝食を！！ガーデンカフェでの朝食付プラン　
デラックスツインルーム　 山側（３６平米）

ルミナリエのために宿泊しました。いつも神戸市内でよく利用しているホテルが満室だったため利用しましたが、あらゆる面で満足で最高でした。
神戸・本町から多少距離がありましたがそんなに苦になるほどでもないし、ホテルが駅前なので移動は便利でした。
お部屋も広く感じたし、何と言ってもベッドが最高！！ぐっすり眠れました。（気持ちよすぎてちょっと寝坊しましたがｗ）
彼女もシェラとんがかわいくて喜んでました。（早速購入しましたしｗｗ）
また次回の神戸訪問もぜひ利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム　海側（２８平米）

良いホテルは見送る時に違うなあと感心させられますね。ベルボーイの他に黒服の方もいて、車で出る時に少し前へ出られて深々とお辞儀されます。アウトしたり昼食したりの時間帯が中心かと思いますが、客一人当たりに対しての従業員の数に余裕があるかというホテルの風格を感じさせられます。部屋もテレビが家具にビルトインされていたり、バスタブも広めに感じます。時々、しゃわーカーテンの酸っぱい匂いに幻滅するホテルがあるのですが、なかったですね。ただ部屋のカーテンのしみが気になりました。丁度椅子に座った目の高さにあり、どうしてこんな所につくのかと不思議でした。食べ物かコーヒーのシミかと思いますが。禁煙室は設けていないという事でしたが、枕も煙草臭くなく、大丈夫でした。リンクにも渡り通路を歩いてすぐですし、隣は六甲アイランド病院ですから、深夜に急病になっても安心ですね。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツインルーム　海側（２８平米）

携帯からの予約直後にチェックインしたにも関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございます。
アップグレードもしていただき気持ちよく過ごせました。
隣室のお子さんの声が22時ぐらいまでしていたと思います。けっこう聞こえました。
主人の到着が遅れたのですが、ルームサービスを保温機の中に置いていただく配慮をとっさにして頂き、素敵な気配りだと思いました。
これからもよろしくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツインルーム　 山側（３６平米）