一番安いプランを利用させていただきましたが、広々とした施設、お部屋、そして親切な接客には大満足です。毎年、クリスマスは神戸で過ごし色々なホテルを利用しましたが、5年振りにまた利用させていただきました。家内がやっぱりシェラトンが一番だねっていうことで、決めました。付近を散歩しても気持ち良いですし、広々としたゆったりした作りはほんとうにくつろげ、スタッフの皆さんもやさしいし、最高です。今後もよろしくお願いします。駐車代が有料になったことと、あと幾ら出すと高層階の部屋に・・・と言われた時お金に余裕の無い私にとっては少々へこみましたが・・・ちなみに他のホテルでは部屋が空いてると値段はそのままで、良い部屋に変えてくれるんですよ。期待はしませんが、その辺のご配慮もよろしくお願いします。

基本的にかなり満足しています。厳しい目でみると改善していただきたい点があります。ルームサービスを夜と朝食で利用したのですが、電話に出られた方が入ったばかりのアルバイトなのでしょうかサービスの内容を理解されておらず迷いながら受け答えをされていました。（後ろにいた方とひそひそ相談をしながら回答をしているなということがわかりました。）

今回は友人に紹介し宿泊させました。もちろん満足していました。紹介理由としてホテルマニアの私が今まで日本国内宿泊してきた中では接客が一番良いかと思います。誘導のしかた、説明のしかた、予約係、フロント係、清掃係まで　優秀人材を集めているのか、教育されているのか　落ち着いた余裕のある対応で５年前ですがとても良い印象がありました。　私もまたいつかチェックに入ります。よろしく

朝食付のプランを選択し、朝食をとても楽しみにしていたけど、料理が冷めてたり、品切れが多かった。それからごはんがあまりおいしくなかった。種類も８０種類とうたっているけど、冬なので、コーンフレークを何種類もとかではなく、暖かいものがもう少しあっても良いのではと思いました。コーヒーもなかなかつぎにきてくれなかったし、あいているお皿もさげてくれず、サービスが悪いなとおもいました。金額の割には、満足できるものではありませんでした。部屋に関しても、確かに夜景はきれいでしたが、結露で曇ってて、常にみえていないので、あまり意味がないと思いました。シャワーブースは確かに便利ですが、カビが多かったのであまり使用したいものではありませんでした。他の方の感想をみて宿泊を決めましたがここに決めて良かったとは思いませんでした。清掃を徹底していただきたいです。

今回初めて宿泊しましたが、全体的に満足しています。
クリスマスのデコレーションもきれいですし、丁寧な案内もあり満足しました。感動したのは、帰りの案内嬢が最後まで荷物を持っていただきありがたかったです。さすがに世界のシェラトンホテルと感心しました。
私の中でまた一つ利用したいホテルになりました。有難うございました。

１２月１３日に滞在しました。
何度目かの滞在ですが、対応等はさすがにシェラトンですね・・
ただ、いつもホテルにはお願いしてますが、食事の場所、時間が短すぎます・・
レストランなどの終了が２１時では・・
また朝食時の混雑は何とかするべきです、今回はタワーズフロア、他のホテルで言うエグゼクティブフロアの利用なのに朝食が一般と同じではいただけないと思います・・
朝食も専用ラウンジか、ルームサービスにすべきではないでしょうか？
せっかくのタワーズ利用、朝食の混雑で気分が冷めてしいそうです・・
でも、お気に入りホテルなので、また行かせてもらいます・・

フロントの方やドアマンなどの対応は親切で、非常に心温まるものでした。部屋のセンスもあり快適でしたが、テレビが小さいのが少し残念でした。　
　フィットネスクラブを利用したのですが、スタッフの対応、設備共に最高でした。フロントの方の対応などの対応も最高でしたが、１階のカフェレストランのスタッフの対応は、インターナショナルなホテルにしては対応がお粗末に感じ、それを除けば総合評価は４～５になるくらい私の好きなホテルのひとつです。

遠距離中の彼と１週間早いクリスマスで今年も利用させて頂きました。
毎年12月に泊まる時の楽しみの一つがホテルの飾り付けです。
今年もとても可愛くて、楽しく泊まる事ができました。
また来年も期待してます。

ホテルスタッフの方がどなたも親切丁寧でとても気持ちよく過ごせました。
お部屋も掃除が行き届いていて、シャワーブースつきのお風呂も快適でした。
夕食にバイキングをいただいたのですが、700円のドリンクバーは高くデザートの種類ももっと豊富にあるといいなと思いました。
近くにショッピングスペースもありとても便利でした。

接客はとても親切・丁寧で気持ちよく過ごせました。

設備や食事が今ひとつという感じでした。

カジュアルで家族向けには良いのかもしれません。

もう少しラグジュアリーな要素があるといいと思います。

ホテル近くに駅、コンビニ、飲食店と全てそろっており大満足な立地でした。
お風呂もシャワールームが別にあり、小さい子供を連れての旅行にとてもうれしく感じました。

三宮駅からシャトルバスがあって助かりましたが無料だったらなお嬉しいと思いました。
お手頃な料金で泊まらせていただいたのにこれは私のわがままですが、チェックイン時に進められたお部屋のグレードアップが有料だったのでちょっとがっかりしました。けれどお部屋まで案内をしてくれた女性の接客がたいへんすばらしくとっても快かったです。
朝食の目の前で作ってくださるオムレツはとてもおいしかったです。

今年３回目の利用でしたが、今回も高層階で満足でした。
海側でしたが、左の方を見れば大阪の夜景も見えますからね。
山側の向かいのマンションを見るより意外にいいかも・・・
ホテルのＬＡＮ設備と私のパソコンの相性が悪いのか、パソコンの設定を見に来てくれた方が、一生懸命やってくれましたが、結果ダメでした。
しかし、ホテルのパソコンを無料で貸していただき、ありがとうございました。仕事でメールの送受信が必要で、本当に助かりました。

・深夜時間帯であってもワインクーラー、ＬＡＮケーブルの部屋宅配が早くて好感がもてました
・ＬＡＮケーブルは部屋に常備してもらっても良いかもしれません

海側でも夜景はきれいでした。

19Fのタワーズ・ダブルを利用しました。
チェックイン時やラウンジでのスタッフの皆さんの対応も良く、部屋も言うこと無しで非常に満足できました。

強いてあげれば、時期的に１Ｆのレストランが少し寒かったかな…。
女性には少しきつい寒さだったかもしれません。
バイキングは量もあっておいしかったので、それくらいしか浮かばない。。。

久しぶりに満足の行くホテルに泊まることができました。

よく利用しますが、スタッフの対応等はとてもよいかと思います。
宿泊料金も安いのでリラックスを求めた非日常を味わいに行くのに利用価値大です

ちょっと場所が不便。

　今回２回目の利用です。最初に行ったときは六甲アイランドなので神戸(三ノ宮)からのアクセスはちょっと不便だと思っていました。しかし、バスや六甲ライナーを使えば思ったほど時間もかからずむしろアーバンリゾートという観点からみるとまずまずの立地だと思います。

　前回は海側でしたが、今回は山側でした。天気が悪く生憎夜景は今ひとつでしたが、次回はもう少し上層階に泊まってみたいです。

　部屋はデラックスツインでしたが料金からすると申し分ない広さです。部屋の広さとくつろぎ感は密接な関係があると思います。バスタブもゆったりしていて、何よりもシャワーブースがあったのが嬉しかったです。安全上の問題もあると思われますが、窓がオープンできればよかったと思います。

　エレベーターホールなども雰囲気があり大人のムード。ワインを持ち込んだのですが、こちらから頼む前にグラスとアイスペールを運んでいただきました。スタッフの皆さんの気配りも嬉しかったです。

今回は子連れでの宿泊でしたが、チェックイン時間の変更にも気持ちよく応対していただけて、お部屋もシャワールームが子供と入るのにとても便利でした。
ありがとうございました