駅直結のホテルです。
エキストラベッド利用のプランでしたが、エキストラベッドの寝心地は悪かったです。
通常のマットレスもシェラトンスペシャルと謳っていますが、安物のボンネルスプリングのようで特別感はないです。
露天風呂付きの大浴場付きでとてもリラックスできました。
クラブフロア利用でしたが、専用チェックインカウンターが混んでいて、むしろ通常のほうが早く済んでいた気がします。
クラブラウンジの営業時間が21時まででしたが、もうちょっと遅い時間まで開いていてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用しました。
部屋もとても綺麗で清潔な感じがしました。
温泉も気持ちよく、７時くらいに入りましたがほぼ貸し切り状態でした。
朝食は７時過ぎに行ったのですが、既にたくさんの方がおられ、皆さん早くから来られてたのだなぁと思いました。
偏食の子供も食べたいものがあったのでありがたかったです。
ただホテル周辺の飲食店がほとんどないのが残念でした。あったのかもしれませんが、見当たりませんでした。
それ以外はとても快適に過ごさせてもらいリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫婦と子ども1人(2歳)で宿泊しましたが、サービスもしっかりとしており快適に過ごすことができました。
バイキングがもう少し小さい子ども向けのものもメニューとしてあるとなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お伊勢参りの道すがら泊まらせて頂きました。
クラブフロアラウンジ時間制限がなされてましたが　充分楽しませて頂きました。スパものんびり何度も過ごさせて頂きました。
ただ前回スイートに泊まった時は　お部屋は綺麗に清掃されておりましたが　今回デラックスツインのお部屋　ベッドトップ　電話機等等除菌シートが黒くなる位ホコリが溜まってて　清掃し直しました。
8月には　息子たちが泊まるようですので　コロナ禍お掃除は　キチンとお願いしたいと思っております。
神戸に出向く時は　そちらを利用したいと思っておりますのでよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋も朝食もとても良かった。時々利用していますが、ほかのホテルを選び気に名ならないです。今回少し気になったのは、部屋のティッシュが詰め詰めでした。
前の人の使用感を出さない配慮と感じまましたが、ティッシュが柔らかいので取り出すときに破れてしまいました。も少しゆったりと入れておいてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

露天風呂が最高でした！
入浴後にゆっくりできるスペースも素敵な空間です。
残念だったのは朝食。
私の好みの味付けではなかっただけかもしれませんが。種類がもっと増えたらうれしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

チェックインで待たされたのがマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

　今回二回目の利用で平日だったのでレストラン客も少なかったのでお菜は豊富にあったが補充がないので空の料理もオープンキッチンももう少し勧めてくれても良かったな。朝食はとても満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

貸切のお風呂の空間がとても良かったです！冷えた飲み物を（ポカリ？）サービスでくださりお風呂上がりに飲めて良かったです。大浴場も充実しててのんびりくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

部屋の露天風呂がとても良かったです。しかし、部屋の清掃は行き届いていないようで、トイレに髪の毛が落ちていたり、戸棚の中が黴臭かったことが気になりました。
また、クラブラウンジで、お菓子を取っていた長髪の子供の髪の毛が、手前のジャーの中に入り込んでいる光景を見て、気持ちが悪くなって、お菓子を頂くことができませんでした。普段、ジャーにはふたがしてあるのですが、客の多い時間帯であったためか、ふたが全て取り払われていました。ふた自体が見当たらなかったのでホテルの方のご判断で外されていたのではないかと思いますが、衛生面を考えると、やはり蓋は取り外さないでいただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

温泉と立地が気に入っているので数回目の利用です。
お部屋、温泉など施設面は満足なのですが、サービス面でいつも少し残念に思うことがあります。
今回はチェックインの際、お部屋を決めるのに5分以上かかったこと。その間わたしはフロントで立ちっぱなしでした。
お部屋のお掃除が済んでいないということでした。たしかに宿泊するフロアに上がったら、廊下にまだお掃除カートが出ている状態で、従業員の方が他のお部屋をお掃除中のようでした。
1番安価なフロアとは言え、チェックインの時間までに全室のお掃除が完了していないのは、ビジネスホテル並み？むしろそれ以下かと。
せっかく楽しい気分で訪れてもお掃除カートを見せられるようでは、旅の最初からホテルの裏側を見せられるようでとてもがっかりします。
是非とも改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お食事はとても美味しかったのですが、ライブキッチンのメニューはタイミングが合わないと取れない感じで、、結局食べることができなかったので残念でした。
他は概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

温泉とラウンジを楽しみに選びました、温泉は素晴らしく滞在中何度も利用させてもらいました、ラウンジは改装中とのことでちょっとがっかりでした、ワンプレートのオードブルも作り置きしたようなお味で、お酒の種類も少なく、温かい飲み物もありませんでした、改装後は改善されることを期待します。朝ごはんはとても美味しかったです、今まであちこちのホテルに泊まりましたがその中でもかなりの満足度です。夜は中華を頂きました、大好きな北京ダックはかなり本格的なお味で驚きました。翌日は鉄板焼きが臨時休業中だったので仕方なくお隣のホテルで頂きました、残念でした。立地は車でないと厳しいですね周りに何もないのでホテルライフを楽しむならいいですが、レストランや買い物などは電車利用でないと難しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナでなかなか、会えなかった両親を連れて、宿泊しました。
敬老の日と言うことで、支配人様よりお部屋にお菓子のサービスがあり、両親共々
感激しております。
高齢の両親も温泉にゆっくりとつかり久しぶりの再会を楽しめました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

実際のサイズより狭く感じました。室内設置の檜風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

宿泊の数日前に夕食のディナーブッフェがセットメニューへの変更連絡を受けたが、内容は満足のいくものだった。
コロナ禍とは言えクラブラウンジのサービス低下は酷だった。
濱泉での入浴が唯一の楽しみとなってしまったことは些か残念だった。
やはり、経年化による施設の老朽化が目立ち始めており、そろそろニューリアルの時期ではないだろうか?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月9日～１泊宿泊しました。
朝食は品数が多くおいしかったでず。
ホテル内に温泉がありますが、設備もよく綺麗で また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

リピーターです。温泉にお風呂あがりの休憩室に癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

3月21日に宿泊しました。
お食事はバイキングで、思ったよりも一つずつが小さく。。少なく感じましたが、とても美味しかったです！
温泉もとってもゆっくり入れて、種類もおおく大変よかったです！
ですが、チェックインの際に
並んでいる人が多かったからか、フロントの方の対応がざつでした。。
3人ともフロントにもかかわらず、笑顔もなし。
マニュアル通り言ってる感じがすごくでていて、夕食券や朝食券をわたしておわり。
エレベーター等の説明もなく、お荷物をお部屋まで等も、私の前の方はきかれていましたが、我々にはなく。。せっかくよいホテルなのに、不親切だなぁと感じました。
また、夜のバイキングの際に、ライブクッキングの天麩羅をあげている方が、いかにも疲れた感じで、なんだかこちらが気をつかいました。
良いところもありましたが、少し接客の面で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

１月３日に家族５人(うち幼児２人)で宿泊しました。
部屋は決して広いとは言えませんが綺麗に手入れされていて気持ちよかった。
食事はいずれもおいしく、盛り付けも最高でしたが、ビニール手袋やマスクを着けないまま料理を取りに来ている客に従業員が誰一人注意しようとしないのはとても残念でした。
その以外でも、他のシェラトンホテルに比べ、従業員教育は今一つと感じました。
温泉の泉質はとてもよかったですが、床の凹凸が健康的とは思いますが少し痛く歩きにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月