コロナの影響とはいえ、あのバイキングなら、ファミレスのほうがましでした。種類も少なかった。
二度といかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

クラブのラウンジには、飲み物だけが置いてあって… 私のイメージするラウンジとは違ってました。ホテルの人は誰も居なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

定期的にお世話になっていますが、今回は久しぶりでした。鉄板焼きのプランが取れずフレンチにしたのですが、こちらもレベルが高くて大満足でした。接客もさりげなくて良かったです。残念だったのはお風呂です。韓国人の方々のマナーが浴室、脱衣所ともにかなり悪く、衛生面が気になりました。チェックイン時はガッカリしました。宿泊歴をだいたい聞いてくださるのですが、今回はそれがなく、事務的に早口で細かく説明され到着早々疲れてしまいました。以前に比べると何だか接客レベルが下がった気がします。シェラトンは海外でも好んで宿泊していますが、次回はどうしようか悩むところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今回で3回目です。風呂、夕食申し分ありません。が、毎回朝食が、残念なんです。過去２回は冬場で吹き抜けになってるので、冷気がさーっと降りてきて寒かったです。今回は大変混んでいてかなり待ち予定が狂っで困りました。でも朝食は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

製氷機の場所がわからなかった事

バーベキューの木の椅子からゴキブリが三匹直ぐに出てきた事、ヤブ蚊がいっぱいで噛まれた事、クレームを伝える事が出来なくて、親に連絡した事、バーベキューの量が20歳には少なめで物足りなかった事、がマイナスでしたが、お部屋、お風呂、は満足で、親がクレーム連絡した後の対処は良かったです。総合的には満足しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

Wi-Fiが繋がりにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインのときのスタッフの笑顔が足りない気がしました。
部屋の清掃では、引き出しに前客のゴミ（レジ袋）が残っていました。
温泉は良かったですが、スタッフの対応は無気力な感じがしました。
クラブラウンジがイマイチでした。

食事は夕食朝食ともとても美味しかったです。
スタッフの対応も良かったです。

チェックインの前に飲茶バイキングもいただきましたがこちらも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

数年前よく利用していたホテルで久しぶりに行ってみよう！と思い、あえてレディースフロアのプランを選んだが以前より少し高級感が薄い感じがした。
ツイン部屋に３人の宿泊が多かったようでレディースラウンジのカップ、ポットの湯など補充されていないことが多く何度かフロントへ連絡したのが面倒だった。
スパ直結フロア専用エレベーター、スパリビングを利用できたのは満足。特にリビングスパのドリンクコーナーが種類豊富で嬉しかった！
貸切温泉をもう少しリーズナブルに利用できるよう検討してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

一日目の朝食が混んでいるからと宴会場に案内された。フロントでは一階の方が種類が多いと聞いていたので一階が良かったが、案内の方に確認したらほとんど変わらないと言われて宴会場へ行ったら、種類も少ないし、アレルギー対応表は無いし、美味しくないし、子供用の用意もないし、正直最悪でした。
２日目目の１階のレストランとの違いにビックリです。
「ほとんど変わらない」との案内がありえないと思います。
お部屋や受付、サービス等は特に問題なかったです。
お風呂の洗い場が子連れには少々狭かったですが、ベビーベットやベビー椅子があって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

朝食はクラブフロア側には行かず一般のバイキングに参りましたが、期待していたものではなく至って普通。
お部屋やお風呂などは古さが感じられるものの特に不満はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

２部屋の内、１部屋はランクアップしてくれていました。
立地は神戸市内のよには行きませんが車だとさほど不便さは感じないですね。
昨年の宿泊時にも思ったのですがバイキングのメニューが年々減ってるように思います。
クラブラウンジはスムーズに座って楽しむことが出来ました。
時期的に昨年よりも利用客が多かったのでしょうかグラスが無くて捜している人もいました。
朝食はクラブラウンジを使おうかと思ったのですが１階へ。
ここも人が多くて第２会場を案内されスムーズに座ることが出来ましたが品数は思った以上に少なく、和食のおかずになる様な物は２、３品しか無かったのは残念です。
食事に関しては味は美味しい方だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

シャラトンなのに温泉付きは良かったが、温泉に行く経路も、着いてからも迷路みたいでした。
食事は美味しいけれど、メニューが少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

他のホテルでクラブフロアを知ってから、いくつか利用しましたが、ここまでせせこましく優雅な気持ちを味わえないクラブラウンジは初めてでした。
まず、人が多すぎて座る席がありません。
１７時からのバータイムは、オードブルやビール、ワインが楽しめると、非常に期待していましたが、早くから席取りをしないといけない上、本当にちょっとした物しかなく、がっかりを通り越して、笑いそうになる位。
大層に「クラブフロア限定の」と謳わなければそれなりに感動もするのですが・・・

チェックインも普通にカウンターでされましたし、（こちらから「クラブフロアは別の場所って聞いてたのですが・・」と言って初めて「今そちらは混んでおりますので」と言われました。こちらから言う前に、「混んでおりますので良ければカウンターの方でさせて頂きますが」って言うべきでは）クラブフロアって、このホテルでは全然特別じゃないんだ、と最初から気持ちが落ちました。

前回家族４人でスパフロアに泊まり、印象が良かっただけに残念です。
次回、万が一、泊まる事があっても、クラブフロアはやめておこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

窓の結露がすごいので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

近畿一円＆伊勢志摩の温泉宿を月２回ぐらいで巡っております。六甲温泉・濱泉に入りたく宿泊しましたが噂に違わぬ源泉かけ流しの良い泉質で素晴らしかったです。かつらぎ温泉、八風の湯に似ている様に感じました。
ただ食事のビュッフェの質が悪かったです。ライブキッチンの二つは美味しかったです。
部屋はアメニティや洗面所がキレイで素晴らしかったですが運悪くエレベーターの真横の部屋で常にゴォーと音がするので訳あり部屋として販売すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

渋滞なので夜8時に着いたが食べられるところがなく、大浴場のシャワーも故障した。周辺も真っ暗。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

温泉目当てで急遽予約して行きましたが、温泉施設へ行くと故障でお湯が出ないとの事で翌朝に出直しました。温泉に入ってゆっくりくつろぎたいと思ってたので残念でした。翌朝は入れたので良かったです。洗面台周りの清掃ももう少しこまめにしてほしいです。コットンが入ってる入れ物はホコリがかぶっていて使う気になれずでした。
お正月気分を味わいたいと思い、宴会場での朝食をチョイスしましたが、どれも残念すぎました。補充もされてない料理や飲み物が多く、案内するすたも無愛想で満足するとかはできず。お正月で値段は高いが中身が全く伴っていないと思いました。シェラトンでの宿泊で期待しましたが、リピートはまずないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お誕生日旅行だったのですが、鉄板焼きディナーが取れず、仕方なく一階のバイキングにしましたが、席は寒く、スタッフも無愛想で、とても居心地が良くなかった。
味も普通。
クラブラウンジの方は、愛想も良く、料理も美味しくて良かった。
温泉もあり、部屋の夜景も良かったが、一階のバイキングだけが、台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

海側といっても海まで距離があるので眺望はあまり期待しない方が良いです。わざわざ六甲アイランドの中央まで行く意味は感じられません。朝食会場が混雑していて並ばされました。ホテルの朝食で行列させられたのは初めての体験です。幸い10分弱待って座れましたが帰り際には行列は30人規模に。あと30分遅かったらとゾッとしました。地場の食材をふんだんに使った食事そのものは美味しかったのですが、宿泊者数は分かっているので何らかの対策を講じるべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

朝夕のブッフェは平凡でした。52㎡のお部屋の照明が暗くて、夜景はきれいですが、照明器具を改善していただいたほうが・・・ポイントとクーポンを持っていなければ、多分選ばなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月