チェックインの15時までに希望の部屋が用意できてなかったのが不満です
アップグレードのジュニアスイートはテラスがなく、テラス付きのジュニアスイートならまだしも、アップグレードとは言えないフロント係りの対応でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

大浴場付き、朝・夕２食付でお得なプランでした。
食事の味は普通でしたが、16階にしていただき夜景が綺麗でした。
子供用のアメニティも頂けて助かりました♪
ホテルの駐車場を利用したのですが、チェックアウトの際に駐車券の
有無など聞いて貰いたかったです。
こちらから言わなかったのも落ち度だとは思いますが、無料だと思って
いた駐車料金が2800円発生・・・お得な気分が消えてホテルを出る事に
なりました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

シルバーウィーク中に家族4人1泊で利用しました。近くにコンビニがあったり地下に駐車場があり便利でした。部屋は広い訳でもなく普通。ビジネスホテル並みの広さしかなく期待外れ。しかし部屋もバスルームもとても綺麗で気持ちよく利用できました。温泉はとても綺麗で種類もあり宿泊中は何度でも利用が出来てよかったです。ただ部屋によって浴衣がなくて事前にアメニティーの浴衣を確認して行ったので本当にガッカリでした。
ビュッフェは種類もありおいしかったですが、ドリンク類が少なく残念です。スタッフの方々の対応は非常によく、気持ち良く利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夕食は個別にレストランを予約すれば良いと考えていたのですが、ホテルの外のお店の閉店時間は早いようですね。温泉はゆったりとした空間で、時間帯を選べば混まずに快適でした。またプールも掃除が行き届いていて、気持ちよく使えました。都心の近くに、このようにリラックスできるところがあるのは素敵ですね。ただ一つ困ったことが・・・。シェラトンホテルは世界的に、独特の香りを使っていらっしゃるようです。入館当日はあまり気にならなかったのですが、夜間や翌日になると鼻に付くようになりました。個人的な相違も大きいと思いますが、軽いアレルギー症状などが出る人もいるのではないでしょうか？もう少し軽くして頂けるとありがたいな、と感じた次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

お風呂男女入れ替えでは、
ないのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

プールの施設等が、もっと無料で使用出来れば、言うことなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

チェックイン後すぐにクラブラウンジ行きましたが、満席状態でした
しばらくすると空席ができましたが、以前と比べると落ち着かない雰囲気になりました。
夕食バイキングも質が落ちたような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年05月

4年前にも利用しましたが今回はＧＷということもあり少々落ち着かないのは覚悟していました。
楽しみなバイキングや温泉はホテル側というより客側に問題が多く見られました。
（自分も身内にはモラルを教えてからホテルを利用したいものだ、と改めて思いました。）

市内までちょっとあるので連泊中何度か車を出し入れすることもありましたが
駐車場は宿泊中ずっと無料で助かりました。（ホテルによっては一回毎にとか、一日あたり…もありますから。）

以前はクラブフロアを利用しましたが大人数、連泊、ＧＷ価格なので今回はリーズナブルに。アメニティや調度品はそれなり。
神戸シェラトンならやはりクラブフロアがおススメですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ＧＷでしたが神戸市内で冠婚葬祭があり「どうしても和室がいい」という両親のためにフンパツしました。（私達はリーズナブル部屋に。）
せっかくの露天付きの部屋でしたが完全に『外』。５月の夜には寒かったので木造りの内風呂を利用したそうです。
この部屋のフロアへはキーがないと行けないので廊下なども静かだったと喜んでいました。
いい部屋の割りにはアメニティは普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

クリスマスにクラブフロアをgood priceで利用させて頂きました。
全体的には綺麗で、温泉・ジムなどの設備が充実してのんびりしに行くのにオススメです。設備は良いので、お得なプランがあれば再度利用したいです。

特に気に入った点は
・大浴場が温泉で、岩盤浴が有る
・ジムが24時間使えて、プールも無料で利用できた
・バーまで行かなくてもクラブラウンジで食前、食後にチョット呑めて便利
・駐車場が無料

残念だった点は
・チェックインや部屋への案内がスマートさにかける。（クラブフロアで無ければまぁそんなものかと思うかもしれません）
・ビュッフェ会場…私達は割とスマートに案内してもらえたが、何時までも気付かれず待っている方もいた。食器類の清潔さがイマイチ。
・ホテルショップが魅力的で無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

前回泊まった時は前の人の空き缶があり、案内のスタッフさんが気づいて片付けていました。
今回は前の人はパーティーでもやったのか銀色の細いクズが多々有り、フロントでは宿泊客用の温泉チケットが貰えず案内の人に聞いたところ「ショートステイではありませんか？」と
2時過ぎにチェックインでショートステイ？
確認してまいりますと退室し、しばらくするとチケットを2枚
一緒にチェックインした人の分はなく、結局フロントへ
今回はあまりにもお粗末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

ディナーが少しがっかりでした。量も少なく、デザートがあまり口に合いませんでした。期待していただけに、物足りなかったです。お部屋やアメニティー、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

赤ちゃん連れで初めての旅行で利用させていただきました。
はじめは設備やサービスなどさすがはシェラトンだなぁと思いました。ホテルに入ったらすぐに気がついて荷物を運んでくれたのは助かりました。
食事はバイキングで、ステーキなどは目の前で焼いてくれてテンションはあがりました。フルーツがもう少しあったら嬉しかったです。味はバイキングはバイキングかな？といったくらい。
温泉はサウナがあったり、露天風呂があったりとなかなか。キャンペーン中なので無料で入れましたが、本来は1500円必要とのこと。…少し高すぎるなぁとは思います。

次の日、お盆前ということもあって、朝食を食べに行ったら長蛇の列!!
30分くらい待ちました…。もう少しどうにかなればなぁ
部屋の中にウェルカムドリンクがあったので嬉しかったのですが、そのウェルカムドリンク、ふたがあいてて、おそらく前の人が飲んだままそこに置いていったのではないかと思います。難しいかもしれませんが、ちゃんと確認してほしいです。
飲んでしまったので、何かしら病気にならないか少し心配です…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

温泉施設はとてもきれい。宿泊客は無料で今後もおねがいしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

初めての六甲アイランドでしたが、今はだいぶ廃れてしまったようです。
GW中でしたが、街はひっそり。
走る車も、歩いている人もあまり見られません。
ただ、こちらのホテルに一歩入ると宿泊客で賑わっていました。
部屋は六甲山側（7階）ということで夜景を期待していましたが、
目の前に高層ビルがそびえ立っていて、それがかなり景観を邪魔していました。
（あとで地図で調べましたがＰ＆Ｇの本社ビルでかなり高層です）
もちろん夜景がまったく見えないわけではなく、ビルの両脇に
神戸らしいキラキラした夜景を見ることができました。
もっと高層階に泊まればまた違った景色だと思いますが。
食事に関しては、素泊まりだったので近くのイタリアンでピザをテイクアウトしました。
お店の人もお客さんも外国人ばかりで、神戸らしさを感じました。
あと、駐車場が宿泊者は無料なのは良かったです。
駐車場の場所を案内してくれたドアマンの方も感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

シェラトンというわりには、すこし寂しい立地、設備、サービスでした。
ただし、客室のお風呂については、使いやすく、シャワーブースもあり良かったです。
設備自体は古さが目立ち、すこし悩ましいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

楽天さんからのご案内で
初めてお世話になりました。

今回の割引価格なら
「総合評価は普通」と妥協できますが
また宿泊したいとは思わない
ホテルですね。

ホテルに到着する前から
いくつかありますが
ひとつだけ記します。

仕事でネットを使用しなければならず
持込のＰＣでは接続不能。
急遽内容をフロントに申し上げて
レンタルＰＣで試しましたが
アクセス不能。

時間が時間なのでフロントに伝えず
仕事は断念しましたが
接続できたか否かの
確認の連絡がないままの対応は
とても残念でした。

楽しみにしていただけに
残念な思いしか残らない
ホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

駅直結で　ホテルのすぐ近くに１００均やコンビニがあるのは便利。

朝食ビュッフェ美味しかったがスープ鍋３，４種類全て料理名のプレートが無く中身がわからず、皆いちいち全部蓋開けて中身確認しなければならず不親切。店内テーブルでスタッフ面談をするのも丸聞こえなので内容があまり良いことじゃないなら別の場所のほうがいいかと。
荷物の発送したいというとレセプションで別カウンター案内されたのですが担当者が小さすぎる箱をもってきて、ひたすら入らないと繰り返すのがちょっといらいらした。だったら大きい箱を持ってきてというと、持ってくる前から大きい箱は大きすぎてスカスカになると繰り返す。とりあえず持ってきてもらいこちらで箱に収めてカッターで段ボールを切りたいというと「カッターでこちらでおさめろと？」というので（この受け答えはホテルマンとして無いな～と呆れた）私がカッターを借りて床に膝をついて梱包をした。途中で別のすごく親切なで素敵なホテルマンが変わってくれて素晴らしく上手に梱包してくださった。最初の人はその方が来ると無言でどこかへ行ってしまった。
発送の担当の人はホテルがもうちょっと梱包とか知識つけてあげたほうがいいと思う。教育されないのに担当にさせられたらちょっと可哀想かもと思った。
お部屋の変更も山側に当日進められて追加料金払ったけど、下層階で前の大きい建物が邪魔で夜景があまり見えず後悔した。レセプションは人が一人しかいなくて常にお客が待っていた。
お部屋も素敵だし料理も美味しかったけど、サービス面であんまりいい気分になれなかった気分がもやもやした滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

24年５月１９日に今回は楽天トラベルを通じて予約（宿泊）したのですが、部屋が角部屋までは広くて良かったのですが、以前ＪＣＢゴールドデスクからの予約と大きな違いは楽天トラベルですから・・・ということで階層の低い部屋で景色が余り良くなかった上に、おまけに部屋のジュータンは汚れのシミばかりで汚かったです。まぁ良かった事はアメニティはまずまずといことかな！ＪＣＢの様に宿泊段階で何を希望されているかをお客の声を聞き入れていただきたいと思った。せっかく良いホテルに泊まって景色を楽しみたいのに台無しだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月