マイナスポイントをあげます。部屋がエレベーターホールの隣、音が気になった。温泉はよかったが、サウナの水風呂が温くて体が冷えなかった。朝食は行列ができていて、時間がかかった。以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

自宅から道中混雑なく行けて、この時期に家族でゆっくりできたので満足です。クラブラウンジはスタッフの接客態度が申し分なく居心地良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテルの全ての従業員の方の対応がほんとに素敵でした。部屋も綺麗でアメニティも豊富で大変気待ち良く過ごせました。ただ、朝食を頂いた際にオムレツで並んでいたのですが、順番にお並び下さいと書いてある矢印が右になっていたのでこっちかな？と右に並んでました。そしたら、若い男性スタッフの方に無愛想にこちら（左側）に並んで下さい。と言われました。またオムレツを渡す際も目も合わさず小さな声でお待たせしました。と言われ、最後の最後ので気分が悪かったです。並ぶ側を間違えた私に非があるかと思いますが、初めて行ったらあの書き方ではわからないですし、接客業であれば語尾に申し訳ありませんが。など付けるべきではないかと思いました。もう1人の方は、しっかり目を見て接客して下さったのと丁寧にご対応頂いてたので余計に目に付いたのだと思います。
それ以外は本当に素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

クラブフロアに宿泊しました。お部屋も綺麗に清掃されており、スタッフの皆さんの接客対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

部屋はキレイで申し分なかったが
専有温泉露天風呂はかけ流しではないのには閉口。
再循環ならそのように記載するべきだ。
プラン名を見て勘違いするのではないかと思う。
また専有露天風呂は雨の日に入るのは無理。
上のすだれから雨がぼたぼた落ちてくる。
雨の日でも利用できるように改善するべきである。

専有露天風呂を目当てに宿泊したので非常に残念。

クラブラウンジは種類の少なさ、貧相さにも閉口。
他のホテルの方が内容は良い。
次に宿泊する時は通常プランで十分と感じた。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

六甲アイランドは交通の便がよく、島内は落ち着いた雰囲気でです。大浴場を利用してリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

何度かのリピーターです。今回初めてのことでしたが、バイキングいつも適度なお味ですのに、夕食のお肉料理全般が塩辛くて仰け反ってしまいました。
たまたま、私のとった回のプレートだけだったのかもですが、相方もリピーターであり同じく辛すぎて食べれませんでした。
スペアリブも一口も食べれず残念なことに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋も綺麗で食事も子供から大人まで楽しめるので何回も利用しています、残念なのはもう5回は宿しているはずなのに毎回初めて待遇をされる事です
いつもありがとうっていつか言われますかね、電話番号や名前で把握はしないのかな？毎回少し期待してます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

全てにおいて満足だったのに朝食時に行列がすごくて予定がくるいました。時間は9時ごろです。予約制にしてほしいです。それがなければ大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ホテル側の都合ということでしたが、とてもすばらしいアップグレードで驚きました。チェックインが遅くなり、部屋もサービスも使いこなすことができなかったのが心残りでしたが、窓一面の夜景は妻とのよい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2月16日に家内の全快祝いで宿泊、クラブラウンジでお祝いをしました！楽しいひと時を過ごすことができました。スタッフの方たちの細やかな気遣いがとてもうれしく思いました！又、温泉も楽しみの一つですが、今回浴場に入った際のかかり湯がとても熱く使用できない状況でした。入り口での最初のお湯なので温度管理が大切ですね。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

景色がとても綺麗でした！
六甲山側高層階にしてよかったです！
温泉も最高、朝食バイキングも種類豊富で美味しく良かったのですが、夕食バイキングが普通でした。これといって美味しいものがない感じで。。外で食べたら良かったとそこだけ後悔、、。あとシェフ？のライブキッチンで焼いている方の対応が愛想もなく悪かったのが残念です。
まあ、値段がとても安くてここまでのグレードのホテルに泊まれるのはとても良かったのでまた泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

温泉が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回、所要で利用しましたが、都会の真ん中にあるのに、温泉があり驚きと感動がありました。その温泉も、単なる入浴施設ではなく、立派なスパ施設で、二重に感激でした。
神戸で癒しのホテルがあることが判り、今回収穫でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

親子孫３人で、非日常体験をしたくて出かけました。　食事は、2食ともカジュアルなバイキングでした。　和洋中取り揃えられ満足でしたが、ステーキを切り分けていただいたものは、中高年者には硬くて噛みきれなかったのが、残念でした。コーヒーも少し時間がたった感じで、香りがなかったように思いましたが、スタッフの方々は笑顔でサービスしてくださったのが、さすがにシェラトンブランドだと思いました。
天然温泉はおすすめポイントです。いい感じで、ゆっくりできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ドアの錆の音

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

この度はお世話になりました。
温泉は最高に良かったです。
お湯の質も良かったですし
湯上がり処もお洒落な雰囲気なのにリラックスができるソファーや畳敷きの空間が設けられていてとても心地良かったです。 なのですが、クラブラウンジの清掃には閉口です。眺めの素晴らしいカウンター席のソファー、肘掛けが一度も拭かれた事がないのでは、と思ってしまうぐらい手垢だらけでこってり汚れて黒ずんでいて、床の絨毯にもナッツがあちらこちらにこぼれていて、ガラス張りの立派なテーブルの隙間も食べこぼしが隙間という隙間に挟まっていて、クラブラウンジの接客係の方々も夜遅くまでお仕事でお疲れのご様子で注文しても笑顔ひとつ無く…、次回におじゃまさせていただく時には改善されていると嬉しいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お湯の温度がもう少し熱かったらと思いました。
露天風呂の方は夜は寒いので少し温度高めだと最高だなと思います！

朝食は前回より美味しくなってて大満足でした。
スタッフ皆さん常に笑顔で対応してくれて、こちらも笑顔になりました！ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

最初にもらった部屋のカードキーが使えず、係の人に来てもらって部屋に入るのが少し遅れてしまった。
部屋は広くて良かったが、夕食の席（１Ｆ）が一番端で、少し寒くてジャケットを着ていても
まだ寒さを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

神戸市中心部へのアクセスも良く、ベッドも大きくて　夜景も奇麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月