神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声

6月17日に宿泊しました
シェフが目の前で焼いて下さる特選鉄板焼ディナーに大満足です
この日の夜景がとても綺麗で更に食事の美味さが増しました
温泉も良かったですし、朝食も沢山の種類がありゆっくりと楽しみました
チェックアウトも12時までとゆっくりできたので、シェラトンを存分に楽しむ事が出来ました
又是非来たいと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ特撰鉄板焼ディナー＆朝食ブッフェ
ご利用のお部屋: 【【シェラトンフロア】デラックスツイン（禁煙）】

総合2

nao1234bさんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

nao1234bさん [40代/男性] 2024年06月20日 08:15:08

2泊したが朝、晩メニューほぼ一緒。1泊目晩のウェイトレスのレベルが低過ぎた。
部屋はベットを少し横にずらしたらホコリがゴッソリ出てきた。
スパは風呂が5.6あるがみんな熱い。
フロントスタッフも問合せに対して回答出来なかったり人不足を感じた。
総じて価格に見合っていないと感じた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋: 【【シェラトンフロア】コーナーカルテット（禁煙）】

総合1

キュウ024さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

キュウ024さん [30代/女性] 2024年06月19日 10:42:35

今回５回目の宿泊、設備やサービスにはずっと満足している。
しかし、今回５階プールの浴室でスタッフが入浴して、洗濯しているのを発見した！非常に驚いた！
フロントのスタッフにこの状況を伝えたが、調査すると言ったものの、チェックアウトまで何の回答もなかった。
温泉、食事も魅力的なホテルだが、スタッフ管理もしっかりしてください！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【ダイニング -Kobe Grill-】フレンチスパキュイジーヌ×源泉掛け流しの温泉
ご利用のお部屋: 【2021年11月RENEWAL★クラブダブル（海側/禁煙）】

総合5

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 21:23:32

結婚式で利用させて頂き年を経て今回宿泊致しました。お部屋は広く窓からの景色も美しく気持ちよく過ごせました。温泉を利用できる時間がたっぷりあり有難かったです。温泉への行き方が最初少し迷いました。でも、入浴上がりのくつろぎルームでお飲み物など至れり尽くせりのお心遣いが嬉しかったです。バイキングもお料理の種類が豊富で色々な食材をとても美味しく頂きました。また是非伺いたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
ご利用のお部屋: 【【プリファードフロア】デラックスツイン（六甲山側/禁煙）】

総合5

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 12:37:06

夜朝バイキングでしたが　品数もあり　何より従業員の方の対応がサイコーに良かったです
気持ちよく泊まる事ができました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋: 【【スパフロア】デラックスツイン（禁煙）】

総合4

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 16:48:19

ホテル自体はとてもよいと思う。
温泉の泉質もよく、朝食も美味しい。
ただ、温泉にはオムツの取れていない幼児だらけで声がうるさすぎて不衛生に感じる。
クラブラウンジも子どもと祖父母が大声でうるさい。
クラブフロアの宿泊代の設定が安すぎるせいではないかと思う。
幼児連れは温泉の利用時間を制限してほしい。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【Best Rate】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋: 【【シェラトンフロア】コーナーカルテット（禁煙）】

総合4

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月16日 12:24:21

食事の献立の質が以前より、少しずつダウンしてきているような気がする

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋: 【【スパフロア】プレミアツイン（禁煙）】

総合2

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月12日 13:22:55

温泉とラウンジが気に入って今回3度目の宿泊。3名1室の予約で通させたのがたぶん2名使用の部屋だったのでしよう。ベッドアメニティ備品が揃うまで3回もリクエストしました。チェックアウトの際に不手際の謝罪はありましたがすべて 2名分の用意しかないとの時に機転を効かせて対応していただきたかったと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
ご利用のお部屋: 【【クラブフロア】デラックスツイン（六甲山側/禁煙）】

総合5

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 11:35:55

よく利用させていただいております。
大変ご飯もおいしく、気持ちの良いサービスで過ごさせていただきました。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【中国料理 -翠亨園-】平日限定★人気メニューが勢ぞろい中国料理ディナー＆アイテム豊富な朝食ブッフェ
ご利用のお部屋: 【【スパフロア】プレミアツイン（禁煙）】

総合5

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 15:49:10

神戸三宮駅からは少し離れているが、利便はいい。
前日リーズナブルな価格で宿泊でき特に温泉が良かった。

貸出品もすぐに持ってきてくれ、不便なく滞在できた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【ショートステイ】18時チェックイン・9時チェックアウトでお得★自家源泉100％の天然温泉で湯三昧
ご利用のお部屋: 【【シェラトンフロア】モデレートツイン（禁煙）】

総合4

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 13:38:09

お風呂もあり、ゆっくりとできるこちらが好きで久々の宿泊でした。

スタッフの方々の対応は何度泊まっても親切で行き届いており、心地よく過ごさせて頂け、また予約したいと思わせてもらえる対応です。

今回は時間の都合で夕食をつけられず朝食だけでしたが、コロナ前に比べ食事の質が非常に落ちているように思え残念でした。品数は多いのですが。せっかく、素敵なホテル、食事も魅力的であってほしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

ご利用の宿泊プラン: 高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
ご利用のお部屋: 【【クラブフロア】デラックスツイン（六甲山側/禁煙）】

総合5

投稿者さんの神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 11:40:30

2024年6月に宿泊しました温泉も良かったです
朝食も3回おかわりしました。どれもおいしくて幸せでした。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得★アイテム豊富な朝食ブッフェ食べ放題
ご利用のお部屋: 【【プリファードフロア】デラックスキング（六甲山側/禁煙）】

総合5

駅から屋根があり、すぐにホテル2直結していて、とても行きやすかったです。お部屋もスパフロアでエレベーターですぐにお風呂に行けてとても便利。スパも設備が整っていてとてもキレイ。しかもすいてる。とても良かったです。食事も朝ごはんのブュッフェとても美味しかったし、ホテルのかたの対応がさすがシェラトンさんでした。また絶対リピしたい素敵なホテルです。温泉行くのと迷ってましたが、シェラトンにして正解でした。5月に宿泊しました。コンビニも近くにあります。

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