神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ･お客さまの声

6/30に宿泊しました。スタッフもグローバル化が進み多様な人材がいるなぁと感じました。スタッフの方もとても感じが良く、教育も行き届いていると思います。食事はビュッフェでしたが、とても料理はおいしく子供連れでしたが安心して食事することができました。駐車場も無料であることから、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

温泉でゆっくりしたいと思い、利用させていただきました。温泉の温度がちょうどよく、ゆっくり入ることができました。
貸し切り風呂も快適でした。
サウナや露天風呂などいろいろなお風呂があり、また思ったほど混雑もなく、とても癒やされました。
部屋もゆったりしており、ベッドも寝心地がよかったです。
チェックイン前に利用した中華飲茶のバイキングがとても美味しかったです。翌日の朝食も種類豊富で、美味しかったです。
スタッフの皆さんも笑顔でスマートな接客をしていた抱き、さすがと思いました。
次回は是非甲子園観戦付きプランで利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族で宿泊しました。皆んな温泉に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

前日に予約しまして、広い部屋を選択しました。風呂が期待を遥かに超えてて良かった。食事も良く、コスパ良く宿泊できたので大満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

専有温泉露天風呂のアクセスに若干の段差があります。高齢者は注意が必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

6月17日に宿泊しました
シェフが目の前で焼いて下さる特選鉄板焼ディナーに大満足です
この日の夜景がとても綺麗で更に食事の美味さが増しました
温泉も良かったですし、朝食も沢山の種類がありゆっくりと楽しみました
チェックアウトも12時までとゆっくりできたので、シェラトンを存分に楽しむ事が出来ました
又是非来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

今回５回目の宿泊、設備やサービスにはずっと満足している。
しかし、今回５階プールの浴室でスタッフが入浴して、洗濯しているのを発見した！非常に驚いた！
フロントのスタッフにこの状況を伝えたが、調査すると言ったものの、チェックアウトまで何の回答もなかった。
温泉、食事も魅力的なホテルだが、スタッフ管理もしっかりしてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

結婚式で利用させて頂き年を経て今回宿泊致しました。お部屋は広く窓からの景色も美しく気持ちよく過ごせました。温泉を利用できる時間がたっぷりあり有難かったです。温泉への行き方が最初少し迷いました。でも、入浴上がりのくつろぎルームでお飲み物など至れり尽くせりのお心遣いが嬉しかったです。バイキングもお料理の種類が豊富で色々な食材をとても美味しく頂きました。また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

夜朝バイキングでしたが　品数もあり　何より従業員の方の対応がサイコーに良かったです
気持ちよく泊まる事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテル自体はとてもよいと思う。
温泉の泉質もよく、朝食も美味しい。
ただ、温泉にはオムツの取れていない幼児だらけで声がうるさすぎて不衛生に感じる。
クラブラウンジも子どもと祖父母が大声でうるさい。
クラブフロアの宿泊代の設定が安すぎるせいではないかと思う。
幼児連れは温泉の利用時間を制限してほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

よく利用させていただいております。
大変ご飯もおいしく、気持ちの良いサービスで過ごさせていただきました。
またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

神戸三宮駅からは少し離れているが、利便はいい。
前日リーズナブルな価格で宿泊でき特に温泉が良かった。

貸出品もすぐに持ってきてくれ、不便なく滞在できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024年6月に宿泊しました温泉も良かったです
朝食も3回おかわりしました。どれもおいしくて幸せでした。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

駅から屋根があり、すぐにホテル2直結していて、とても行きやすかったです。お部屋もスパフロアでエレベーターですぐにお風呂に行けてとても便利。スパも設備が整っていてとてもキレイ。しかもすいてる。とても良かったです。食事も朝ごはんのブュッフェとても美味しかったし、ホテルのかたの対応がさすがシェラトンさんでした。また絶対リピしたい素敵なホテルです。温泉行くのと迷ってましたが、シェラトンにして正解でした。5月に宿泊しました。コンビニも近くにあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夜も朝ビュッフェは最高でした
温泉もあり、部屋のベットも寝心地よくリラックスできました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

クラブフロアなのでラウンジで寛げホテルで大浴場がありお風呂上がりもゆったり過ごせる空間があります　三ノ宮から料金は要りますがホテルを経由するバスがあるので便利です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

良かった点：
朝食がとても美味しかったです。全体的に素材の味がわかる優しい味付けで、ヘルシーなものが多く、とても好感が持てました。他のホテルの朝食ビュッフェでは濃い味付けに参ってしまうことが多いので。サラダやスムージーなど、とても美味しかったです。フレンチトーストも甘すぎなくてよかった。コーヒーも美味しく、こだわりが感じられました。

貸切風呂もとてもよかったです。お湯の温度がぬるめでちょうどよく、ゆっくりと長湯することができました。サイズも大人2人にちょうど良く部屋も綺麗で雰囲気が良くリラックスできました。

プールも利用させていただきましたがプールサイドがウッドでとてもサラッとしていて気持ちよかったです。更衣室にはシャワーだけでなくお風呂もあって嬉しいですね。

少し残念だった点：
クラブフロアに泊まりましたが、部屋はそれほど特別感はなく、トイレも古め、ミニバーも有料で、
廊下の音がよく聞こえ、廊下は少し臭いがあり（昔喫煙フロアだったのでしょうか？）少し残念でした。

クラブラウンジも少し残念でした。アフタヌーンティーサービス（ケーキなど）はなく、カクテルタイムのオードブルは1人ワンプレートで内容もこだわりの感じられるものがなく（揚げ物とハム）、美味しいチーズやクオリティの高いオードブルを楽しみにしていた私にはちょっとがっかりでした。お酒やお茶の銘柄も一般的で、特別感はなかったように思います。スタッフの方はとても親切で気が利いて素晴らしかったと思います。

結論としては、次回伺うならクラブラウンジではなく、普通のお部屋で朝食と貸切風呂のついたプランにするでしょうか。朝食がとてもよかったので、次回はホテルの他のレストランも試してみたいです。駐車場が24時間無料なのも嬉しいですね。ホテル周辺も落ち着いていて雰囲気が良く近くのバラ園がちょうど見頃で堪能させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回初めて利用しましたがとてもよかったです。
またいかせて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

5年ぐらい前から年に2回ほど利用させて頂いてるリピーターです。
都会なのに、都会からずっと離れたような静けさの中で、ゆったりした雰囲気で過ごせるのが一番です。いつも連泊して、ホテルでゆっくり過ごさせて貰ってます。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

初めての利用でした。
朝食のビュッフェが特に最高で、大満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月